分类目录归档:常见问题解答

坚果铺子的常见问题及解答

坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法

第三方应用授权是指用户通过给予一个应用访问用户文件的授权,使其可以通过WebDAV协议上传,下载和管理用户的文件内容。

如何生成应用授权密码

  • 网页端

1、打开坚果云官网(https://www.jianguoyun.com/)并登录你的坚果云账号

2、点击右上角账户名处选择 【账户信息】,然后选择【安全选项】


3、在 “安全选项“ 中找到 第三方应用管理,并选择“添加应用密码“,输入名称如:wps后,选择“生成密码”,选择完成

4、以后在其他设备连接wps时都可以使用这个应用密码,如果还有其他应用想要连接,可以再设置新的应用密码。

  • 移动端

以iOS客户端为例,在设置页面点击“第三方应用管理”,如下图。

生成新的应用密码后,在支持WebDAV的第三方应用内输入服务器地址、账号和对应的应用密码,就可以在该第三方应用访问云端的文件。iOS客户端的界面如下图。

(安卓端在【设置】-【第三方应用管理】,添加方法与ios类似)

 

第三方应用访问的限制

文件上传大小限制:当前 WebDAV 客户端和网页端上传大小的限制是一致的,默认为 500M(私有云可以通过相关设置调整)。

访问频率限制:由于WebDAV协议比较占用系统资源,免费版用户限制访问频率为每30分钟不超过600次请求。付费用户限制访问频率为每30分钟不超过1500次请求。

同步目录数限制:目前坚果云的WebDAV协议单次请求文件数(包含文件和文件夹)为750个,支持分多页多次加载。如果您使用WebDAV的三方工具未实现按分页多次加载,可能会出现文件同步不完整的情况,建议您使用坚果云客户端进行直接同步。

该协议也可以用于定制企业内部的其他应用和服务访问存储在坚果云的文件,常见的应用包括邮件服务,OA服务或者CRM服务等。

坚果云也可以为您的企业提供相关集成方案的有偿咨询顾问服务,请联系我们并告知您的需求。

坚果云无法连接服务器怎么办?

如果您在使用坚果云的过程中出现无法连接服务器的情况时,可以根据以下提示尝试修复:

Windows系统

Mac OS系统

Android系统

如果您使用的是Windows系统:

1) 首先,请确认您的系统时间是否正确

2) 其次,如果您是windows xp系统,请确认将系统升级到win xp sp3以上,这里是微软官方提供的升级包下载链接。如果您是windows server 2003系统,麻烦安装微软提供的两个补丁(补丁一补丁二)。如果您是Windows Vista 以上版本的系统,无需更新。XP和Server 2003,  是因为微软不再支持SHA-1签名的SSL证书, 导致部分未安装补丁的机器无法使用

3) 最后,如果前述两步无法正常工作。您可以按照如下步骤快速导入坚果云的根证书,尝试解决问题。通常情况下,在导入证书之前,确保使用其他浏览器,例如Firefox 或 Chrome能连接坚果云,只是使用IE无法连接坚果云。

下载证书文件: 点此下载
双击打开后选择 “安装证书”,然后按照向导来操作。

Windows电脑要注意如下设置:

如果您使用的是Mac系统:

下载证书文件: 点此下载

Mac电脑双击打开根证书之后需要手动输入您电脑的开机密码,同时需要手动将该根证书设置为“始终信任”。

操作步骤请参考下面动图演示:

如果您使用的是Android系统:

(坚果云扫描、坚果云Markdown、坚果云CAD同样适用)

Android系统版本在5.1以下的用户,需要安装证书。

下载证书文件到手机: 点此下载

操作步骤请参考下面动图演示:

 

如何使用FolderSync在安卓手机上同步文件夹到坚果云?

FolderSync 是一款Android 端的文件同步工具,可以将手机中的文件自动同步到云端空间或者PC端,支持包括 FTP、WebDAV、Dropbox、Amazon S3,FTP,FTPS,SFTP,WebDAV等。

可以使用WebDAV连接到坚果云账号,设置自动同步坚果云里的文件到手机里或者将手机本地的文件夹上传到坚果云。

1.下载并安装FolderSync

下载地址:Play商店等应用商店

2.点击【帐户】-【添加账户】-【WebDAV】


3.填写服务器信息

名称:坚果云(也可以填写其他您喜欢的名称)

登录名:坚果云账户注册邮箱

密码:应用密码(生成方法参考:如何生成应用授权码

服务器地址:dav.jianguoyun.com

端口:443

路径:/dav/

以上内容填写好后,点击右下角“保存”

4.返回FolderSync主界面,点击右下角的“+”号-选择“坚果云”


5.选择同步类型,设置远程文件夹路径和本地文件夹路径

  • 到远程文件夹(仅上传到云端)
  • 到本地文件夹(仅同步到本地)
  • 双向(同步文件夹功能)

此处以双向同步,将云端的“test”文件夹同步到本地“test”文件夹为例:

首先点击“远程文件夹”后面的文件夹图标,再点击坚果云上的“test”文件夹

最后点击界面右下角的对勾,远程文件夹的路径就设置好了

回到编辑同步文件夹的界面,点击“本地文件夹”后面的文件夹图标,在进入的界面中选择右下角的“创建文件夹”

设置文件夹名称为“test”,然后点击这个新创建的文件夹,选择右下角的对勾,本地文件的路径就设置好了。

6.本地文件夹设置好后,点击右下角的”保存”,设置完成之后可以看到FolderSync中已经新建了一个同步

FolderSync需要常驻后台才能够正常按照同步计划同步文件


7.之后还可以对同步进行更具体的设置:





如何重新选择坚果云里文件的打开方式?

在坚果云安卓客户端点击某个文件后,没有跳出选择打开方式选项,而是自动跳转到某个应用,有以下两种可能:

  1. 您可能之前自己设置了某个“默认打开方式”。
  2. 由于手机系统的原因导致点击某种类型的文件,会自动跳转到系统自带文件。

综合上面两种可能性,有以下两种解决方法:

  1. 在坚果云里直接修改:我们在安卓 4.5.0 版本中添加了【清除默认操作】。如果您之前选择了“设置为默认应用”,现在想要重新选择自己需要的打开方式,可以在坚果云里的“设置”中点击“清除默认的打开方式”,即可重新选择打开方式。
  2. 在手机系统设置里,点击“应用管理”进入下一步,在程序列表中,选择默认打开的软件(比如word),点击进入其软件设置界面,再选择“清除默认设置”即可。
  3. 如果您使用的是华为手机,请进入手机设置页面,点击应用-应用管理,在应用管理界面的右上角,点击三个点,选择恢复默认设置。

 

Notability如何与坚果云进行连接自动备份?

Notability 是一款功能强大的备注记录软件,可用于注释文稿、草拟想法、录制演讲、记录备注等。它将键入、手写、录音和照片结合在一起,便于您根据需要创建相应的备注。在 iCloud 的支持下,您的备注在 iPad、iPhone 和 Mac 上将始终可用。

另外也可以支持WebDAV连接到坚果云,将文件自动备份到坚果云里,使用起来更加便利。

1.在坚果云里为Notability设置一个第三方应用密码(坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法

2.打开Notability,选择设置-自动备份-WebDAV

WebDAV URL : https://dav.jianguoyun.com/dav/

WebDAV 用户名:您的坚果云账号邮箱

WebDAV 密码:在坚果云中生成的第三方应用密码

3.连接成功后,在坚果云上会自动生成一个Notability的文件夹,Notability上的笔记将会自动备份到该文件夹中。

注:这是单向备份,如果您在备份服务中删除一个笔记,它不会从Notability删除。

 

 

 

如何彻底卸载坚果云Mac客户端?

按照以下步骤可以完全删除坚果云mac客户端及本地残留:

(注意:以下彻底卸载的操作会将坚果云的缓存目录也全部清除,如果您在Mac电脑上使用了云桥功能,请在操作前务必备份好您在云桥目录下的文件)

1、退出坚果云客户端

2、在mac电脑上依次点击【finder】–>【应用程序】–>【实用工具】打开终端

3、在打开的终端里复制粘贴输入以下语句:
/Applications/Nutstore.app/Contents/Resources/nutstore-uninstall.sh
点击回车,会需要电脑管理员密码,输入后回车即可继续输入。

(注意此处的密码默认是不显示的,输入正确密码之后直接进入下一步即可)

4、继续复制粘贴以下语句:rm -rf ~/.nutstore ,输入后回车,这样就删除了坚果云在电脑本地生成的数据库,关闭终端。


5、删除应用程序下的坚果云客户端。

6、如果之前下载的安装包还在,可以一起删除。


什么是文件冲突?如何解决、避免文件冲突?

什么是文件冲突?

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致,为了不让数据丢失,客户端在同步时会在本地保存云端的文件,并将本地的文件命名为冲突文件,其内容为另一份修改的版本,冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

以下情况可能引发冲突:

  • 您和您的伙伴同时修改了同一个文件
  • 同步应用程序自动生成文件时(例如 QQ 聊天记录、软件配置文件等),如果多个电脑同时运行该应用程序,则很容易产生冲突
  • 取消同步后,修改了同步文件夹内的文容,再次同步后,被修改的文件一定会冲突
  • 在未打开坚果云客户端的情况下,在两台电脑上修改了同一个文件

坚果云重命名的冲突文件的文件名在windows上带有“-冲突”字样,在linux和mac上带有“-NSConflict”字样。如果该同步文件夹还会和其他用户同步,那么冲突文件名字中会加上产生该冲突文件的用户昵称。

具体如下图所示:

如何解决文件冲突?

文件冲突发生后,你可以在本地搜索所有带有“-冲突”(Windows)字样或”-NSConflict”(Mac OS X或Linux)的文件,采取以下措施:

  • 如果确定文件内容没有实质修改,或者冲突文件内容应该被云端文件覆盖,那么可以直接移除所有冲突文件。即使出现误操作,仍然可以从坚果云的历史版本中恢复出该冲突文件,进行内容比对。
  • 如果您按照我们推荐的方法利用git/hg管理代码,对于代码库(Repository)中的冲突文件可以直接删除无需担心数据冲突。例如,您可以搜索其下所有带“-冲突”或者“-NSConflict” 的文件,然后将其一起移除。
  • 如果明确两份文件的内容有区别(此情景常发生于多人同步),您需要手动打开两个文件,比对内容,然后将冲突文件中的修改挪到原文件中,随后删除冲突文件。 对于文本文档,可以采用winmerge等工具进行比对;对于Word文档,可以采用Word自带的文件内容比较进行比对(Office 2003:工具->比较并合并文档,Office 2007以上:审阅->比较)。
  • 如果因为卸载客户端或者“取消同步”后修改了文件导致内容和云端不一致,在重新安装客户端和“恢复同步”后产生的冲突,那么可以确信冲突文件应该是更新版本。您可以删除云端同步下来的文件,然后将冲突文件重命名为原来的名字。

如何避免文件冲突?

文件发生冲突给同步带来了不便,因此需要尽量避免冲突发生。以下是一些避免发生冲突的建议:

  1. 邀请伙伴与您同步时,请尽量控制伙伴的操作权限,如果伙伴仅需读取文件,那么请将他的权限设置为“只读”。
  2. 如果伙伴需要与您一起操作同步文件夹,那么指定某个用户对内容分类和管理,其他的用户只负责添加、编辑文件,而避免移动和删除文件。另一种思路是,每个用户创建的文件都放在以个人名字命名的子文件夹下。用户尽可能将文件名字赋予意义和容易理解。
  3. 与不同伙伴同步的文件最好放在不同的同步文件夹中,并分别邀请不同伙伴加入,这样可以很好的控制同步文件夹的参与人数,减少冲突发生的频率。
  4. 避免将未同步完成的文件手动拷贝到其他电脑,这样容易引发冲突,尤其是 Office 文件。通常情况下,坚果云的局域网同步能够很好的处理这个场景。
  5. 避免取消同步某个同步文件夹,然后再将其恢复同步。因为取消同步后,修改了文件夹内的文件内容,再次恢复同步后,被修改文件一定会冲突。
  6. 同步应用程序自动生成文件时(例如 QQ 聊天记录、软件配置等),避免该应用程序同时在多台电脑上运行。针对QQ聊天记录和 Outlook 的邮件记录,请务必在坚果云完成对云端数据的同步后再启动和登录 QQ 和 Outlook,否则很容易造成冲突。

如何增加linux操作系统中inotify句柄的上限

当您需要同步的文件夹数目很多, 或者在同时使用某些常见应用,例如网易云音乐Linux版时,可能会碰到坚果云提示inotify 句柄超过系统上限的问题。 您可以参考下面的步骤予以修复。

下面的命令默认都在Shell中执行。

echo "fs.inotify.max_user_watches=524288" | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf

坚果云安卓端-照片/视频备份常见疑问

坚果云相册

坚果云相册浏览图片相关:

如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。

如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB。

坚果云相册备份页面图标含义:

该图片已经备份完成;

该图片仅存在云端,手机中已被删除或不存在。

自动备份相关:

安卓端4.3.2 以及之前的版本 坚果云相册每隔⼀个⼩时会遍历⼀遍 SD 卡上的图⽚,如果有新的图⽚,则会⾃动上传。

 

备份本地图片(视频)

问题描述:勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份

1. 安卓端4.2.8 以及之前的版本,坚果云安卓端只会同步在 DCIM ⽬录 、SD卡下的Camera ⽬录下的图⽚,并且只上传最近备份以后拍的照⽚。

2. 从安卓端 4.3.0 开始,坚果云安卓端会同步 SD 卡上的图⽚,之后会重新设计坚果云相册。

坚果云相册

关于在坚果云相册浏览图片相关

  • 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。
  • 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB

自动备份

坚果云相册每隔一个小时会遍历一遍 SD 卡上的图片,如果有新的图片,则会自动上传。

备份本地图片(视频)

勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份

  1. 目前坚果云只会同步在 DCIM 目录SD卡下的Camera 目录 下的图片,并且只上传最近备份以后拍的照片。
  2. 暂时,还不支持用户选择照片目录,之后会跟进这个功能。