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坚果云Windows客户端更新日志

2023年11月24日更新（WPF7.1.1）

  1. 修复删除文件夹时勾选确认对话框中的“总是允许，不再询问”无效的bug
  2.  删除确认对话框中加入“不再占用电脑空间”入口
  3.  修复某些情况下Shift+Delete删除一个文件夹时多次弹出删除确认对话框的bug
  4.  优化流量或存储空间不足提示框的弹出时机
  5. 文件历史版本下载保存时加入保存类型支持
  6. 其他已知问题修复与UI优化

2023年10月25日更新（WPF7.1.0）

  1. 删除或移动共享同步文件夹下子目录时加入二次确定，避免误操作
  2.  注册流程加入腾讯验证码支持
  3. 修复某些情况下因磁盘存在错误而导致客户端闪退的bug
  4.  自己编辑过的文件其内容默认将会被下载到本地
  5. 临时文件和隐藏文件将不再被记录为同步错误
  6. 其他已知问题修复与UI优化

2023年8月24日更新（WPF7.0.8）

  1. 新增检测到节电模式开启或连接到按流量计费的网络热点后，客户端自动暂停同步的功能
  2. 新增网络节点测速和切换功能
  3. 支持将同步文件夹同步到本地时直接设置为保持离线可用
  4. 优化打开云文件时的下载速度
  5. 修复关机流程被中断可能导致的客户端闪退bug
  6. 修复在某些新安装的Win11系统上登录过程中弹出验证码窗口时客户端闪退的bug
  7. 其他已知问题修复与UI优化

2023年8月19日更新（Windows 4.3.9）

  1. 更新登录接口

2023年8月19日更新（WPF7.0.7）

  1. 登录接口更新
  2. 其他已知问题修复与UI优化

2023年6月14日更新（WPF7.0.5）

  1.  主界面切换Tab后保留最近更新事件的筛选设置
  2. 加入锁定文件超过上限后批量解锁功能
  3. 优化日志空间日期显示格式
  4.  卸载时云桥目录不再默认移至回收站
  5. 修复某些情况下包含特殊Unicode字符且仅大小写不同的两个文件导致客户端崩溃的bug
  6. 修复某些特殊情况下同步到本地失败提示“此文件不是云文件”的bug
  7. 修复*.clip文件的缩略图无法正常显示的bug
  8. 储存设置中新增手动清理模式
  9. 其他UI细节优化

2023年4月6日更新（WPF7.0.4）

  1. 修复某些情况下编辑Office文档过程中客户端自动重启的bug
  2. 优化对文件打开即锁定的支持
  3. UI优化

2023年4月3日更新（WPF7.0.3）

  1. 加入Win11资源管理器右上角同步状态UI支持
  2. 支持批量修改同步文件夹路径
  3. 支持文件打开即锁定
  4. 合并同步文件夹时默认保持离线可用
  5. 同步性能优化
  6.  修复同步完成后部分文件夹可能仍显示同步中图标的bug
  7. UI优化与其他已知问题修复

2022年11月22日更新（WPF6.3.1）

  1. 修复某些情况下打开超长路径的文件夹后子文件和子文件夹一直显示锁定图标的问题
  2. 优化对搜索结果的展示，默认按修改时间排序
  3. UI优化与其他已知问题修复

2022年10月27日更新（WPF6.3.0）

  1. 优化登录后的首次同步体验，大幅缩短等待时间

2022年10月21日更新（WPF6.2.9）

  1. 修复错误的资源名导致账号过期提醒窗口弹出时客户端闪退的bug
  2. 部分UI优化

2022年10月17日更新（WPF6.2.7）

  1. 怡氧App集成
  2. 同步性能优化
  3. 已知问题修复
  4. 重新设计用户信息界面
  5. 其他UI细节优化

2022年5月17日更新（WPF6.1.12）

  1. 修复某些Win10系统上点击主界面的文件夹后出现程序未响应的问题

2022年4月29日更新（WPF6.1.11）

  1. 已知问题修复

2022年3月18日更新（WPF6.1.10）

  1.  修复与部分第三方应用资源管理器插件的兼容问题

2022年3月9日更新（WPF6.1.9）

  1. 全新版本LightApp
  2. 优化同步文件夹中Office文档的缩略图显示
  3. UI优化与其他已知问题修复

2022年1月24日更新（WPF6.1.8）

  1. 支持在Win11一级右键菜单中显示坚果云的“同步该文件夹”和“邀请他人同步”菜单项
  2.  优化缩略图显示逻辑，内容已下载到本地的文件现在能正确展示缩略图
  3. 修复通过QQ或微信保存到坚果云中的文件在被重命名或移动后文件被删除的bug
  4. 修复某些情况下未正常卸载而残留的注册表项导致再次安装坚果云客户端登录时客户端崩溃的bug
  5. 修复点击pin在任务栏的坚果云图标后，有时无法打开客户端主窗口的bug
  6. UI优化与其他已知问题修复

2021年12月27日更新（WPF6.1.7）

  1. 修复某些名字为特殊Unicode字符的文件夹导致客户端崩溃的bug
  2. 修复在某些旧版Win10上Toast通知无法弹出的bug
  3. 优化因磁盘空间不足导致升级新云桥失败的提示信息
  4. 其他已知问题修复与UI优化

2021年12月10日更新（WPF6.1.6）

  1. 右键菜单支持在Win11一级菜单中显示
  2. 客户端上传相关的扫描性能优化
  3.  新云桥右键菜单支持多选
  4.  修复切换账号后有时不显示右键菜单的bug
  5. 界面优化和其他已知问题修复

2021年11月15日更新（WPF6.1.5）

  1. 修复Win7上上传文件修改时因调用不支持的系统API导致客户端崩溃的bug
  2. 修复某些只读文件被拖拽到桌面后被错误的标记为同步错误的bug
  3. 修复初次设置网络代理后需要重启客户端才能生效的bug
  4. 其他细节优化与已知问题修复

2021年10月22日更新（WPF6.1.4）

  1. 全新实现的云桥模式
  2. 加入暗黑模式并支持主题切换
  3. Win11 新圆角窗口样式支持
  4. Win11 新右键菜单支持
  5. 添加ARM64版本Windows支持
  6. 优化对Eagle的支持
  7. 其他细节优化与已知问题修复

2021年10月22日更新（Windows 4.3.8）

  1. 更新签名证书
  2. 其他已知问题修复与细节优化

2021年3月18日更新（WPF5.2.4）

  1. 修复某些32位Win7系统上提示”D3DCOMPILER_47.dll没有被指定在Windows上运行”的bug
  2. 修复某些情况下结束编辑并重启客户端后被锁定的文件可能不会被正确解锁的bug

2021年3月12日更新（WPF5.2.3）

  1. 修复某些情况下窗口在不同DPI屏幕间跨屏移动时出现闪烁卡死的问题
  2. 优化对Eagle新版本的支持
  3. 当启用“同步完成后关机”时，在同步完成前避免电脑进入睡眠
  4. 优化客户端同步存档点的保存时机，避免不必要的重复扫描
  5. 修复某些Win7系统上因缺少”d3dcompiler_47.dll”文件导致客户端界面无法正常显示的问题
  6. “右键-发送到”上传文件时支持选择“只可上传”权限的文件夹
  7. 搜索结果界面添加快捷键操作支持，可通过“↑↓+Enter”来选择和打开文件夹
  8. 修复某些情况下本地文件的修改时间与网页端不一致的问题
  9. 优化编辑中被锁定文件的定时上传逻辑
  10. 减少系统更新后启动客户端重新开始扫描的出现几率
  11. 修复某些情况下免费版用户升级专业版后，客户端弹窗提示触发系统保护机制的问题
  12. 优化远程擦除逻辑
  13. 修复系统的颜色配置文件被设置为非默认值后客户端崩溃的问题
  14. 通过客户端新注册用户后不再弹出额外的向导窗口
  15. 修复某些情况下同步完成后，客户端主界面上某个同步文件夹仍显示同步中图标的问题
  16. 修复某些系统上由于缺少%TEMP%环境变量或者%TEMP%环境变量设置错误导致客户端崩溃的问题
  17. 客户端性能优化
  18. 其他已知问题修复

2021年3月12日更新（Windows 4.3.7）

  1. 本地移动文件后不再弹出“文件已更新”的气泡通知
  2. 修复了客户端自动升级后，新建的同步文件夹没有状态图标的bug
  3. 云桥根目录中点击本地同步文件夹直接跳转，不再打开新的资源管理器窗口
  4. 修复了在批量重命名时由于数据库不存在父目录记录导致AncestorsNotFound的bug

2020年11月13日更新（WPF5.2.2）

  1. 修复权限判断错误导致客户端崩溃的bug

2020年11月5日更新（WPF5.2.1）

  1. 修复了本地创建同步文件夹后所有文件都显示同步完成的绿色对勾，但客户端实际仍在上传中的bug
  2. 优化文件状态图标刷新机制
  3. 修复了在批量重命名时由于数据库不存在父目录记录导致AncestorsNotFound的bug
  4. 修复右键发送文件到坚果云时，点击上传窗口的取消按钮导致客户端闪退的bug
  5. 本地移动文件后不再弹出“文件已更新”的气泡通知
  6. 修复了客户端自动升级后，新建的同步文件夹没有状态图标的bug
  7. 修复了客户端主界面打不开新创建的云桥同步文件夹的bug
  8. 云桥根目录中点击本地同步文件夹直接跳转，不再打开新的资源管理器窗口

2020年9月23日更新（WPF5.2.0）

  1. 支持定时备份上传正在编辑中的已被锁定的文件
  2. 支持通过右键菜单立即上传正在同步中的文件夹
  3. 增加新注册用户的新手引导页面
  4. 增加邮箱两步验证的支持
  5. 增加客户端注册手机号码黑名单提醒
  6. 增加找不到本地同步文件夹时暂停同步，等待人工干预的支持
  7. 优化大量文件同步时客户端的内存占用
  8. 优化云桥插件的刷新机制
  9. 优化客户端在资源管理器中打开文件夹的速度
  10. 优化CAD关联文件的锁定逻辑，避免编辑CAD过程中大量文件被锁定
  11. 修复某些情况下，双击打开云桥文件夹，导致该文件夹被重新被扫描的Bug
  12. 修复某些情况下，从云端下载的临时文件被杀软拦截后，客户端同步卡住的Bug
  13. 修复验证窗口中海外手机号无法验证的Bug
  14. 修复只读权限的文件夹下会残留“闪电下载介绍”快捷方式文件的Bug
  15. 其他Bug修复与性能优化

2020年8月24日更新（Windows 4.3.6）

  1. 优化客户端刷新资源管理器中同步文件夹列表的机制
  2. 优化双击坚果云快捷方式后，同步图标刷新速度
  3. 优化云桥中复制和剪切文件/文件夹的速度
  4. 自动跳过被杀软识别为病毒的CAD脚本文件，避免客户端不断重试导致其他文件无法同步
  5. 修复某些情况下，双击打开云桥文件夹，导致该文件夹被重新被扫描的bug
  6. 修复某些情况下，从云端下载的临时文件被杀软拦截后，客户端同步卡住的bug
  7. 修复某些情况下文件命中特殊的Unicode字符导致客户端崩溃的bug
  8. 修复只读权限的文件夹下会残留“闪电下载介绍”快捷方式文件的bug
  9. 其他已知问题修复与细节优化

2020年3月20日更新（WPF5.1.8）

  1. 修复某些情况下客户端恢复出已删除的空文件夹的bug
  2. 修复文件或文件夹名中的特殊字符导致客户端崩溃的bug
  3. 修复自动升级后Toast通知和部分LightApp图标缺失的问题
  4. 修复某些情况下右键-新建-坚果云思维导图后，文件无法打开的bug

2020年3月5日更新（WPF5.1.7）

  1. 已知问题修复与细节优化

2020年2月24日更新（WPF5.1.6）

  1. LightApp 集成坚果云MindMap
  2. 客户端网络代理设置支持输入域名
  3. 客户端集成Win10 Toast通知
  4. 上传/下载进度窗口在任务栏图标上显示进度
  5. 修复托盘通知图标刷新不及时问题
  6. 修复密码失效后，重新验证密码界面点击“切换账号”无效
  7. 修复新同步文件夹弹窗中，拥有者对应显示的权限不正确的问题
  8. 修复从客户端打开知识地图LightApp，有几率出现白屏，直到改变窗体尺寸才能刷新
  9. 客户端显示最近更新的时候过滤没有权限的事件
  10. 客户端上传文件窗口UI优化
  11. 修复某些情况下云桥中右键创建桌面快捷方式无法打开的bug
  12. 修复设置中界面勾选同步完成后关机后，无法取消勾选的bug
  13. 其他一些已知bug修复和细节优化

2019年12月2日更新（WPF5.1.5）

  1. 云桥右键菜单中加入“新建Markdown文件”菜单项
  2. 优化云桥中图片缩略图的显示
  3. 优化同步图标(OverlayIcon)冲突检测与修复的逻辑
  4. LightApp内支持CTRL + F 搜索快捷键
  5. 修复坚果云Markdown LightApp中无法上传和预览本地图片的bug
  6. 修复云桥中下载文件路径正好为260个字符文件时出现的路径过长错误
  7. 修复卸载客户端时，如果LightApp正在运行，卸载后会残留LightApp程序文件的问题
  8. 其他已知问题修复与细节优化

2019年11月6日更新（WPF5.1.4）

  1. 修复未登录客户端时，点击托盘图标后客户端崩溃的bug
  2. 修复在启用 FIPS的系统中客户端崩溃的bug
  3. 修复某些情况下打开文件保护锁后，重启客户端不需要输入密码验证的bug
  4. 修复覆盖安装4.x版本客户端后，本地文件解锁导致客户端崩溃的bug
  5. 修复将缓存迁移到同步文件夹目录导致客户端崩溃的bug
  6. 修复处理批量文件夹冲突时客户端崩溃的bug
  7. 登录客户端后支持选择磁盘根目录作为同步父路径
  8. 客户端主界面按钮增加ToolTip显示
  9. 修复文案中的错别字
  10. 其他bug修复与细节优化

2019年10月30日更新（Windows4.3.4）

  1. 修复了安装包在XP系统上无法安装，显示“不是有效的Win32应用程序”的bug

2019年10月24日更新（WPF 5.1.3）

【重磅更新】

坚果云轻应用（Nutstore Lightapp)

  1. 现在，您可以在坚果云客户端中，直接创建和编辑坚果云绘图、坚果云大纲笔记、Markdown文件了。
  2. 即使没有网络，您也可以进行离线创作，所有修改的内容将在您恢复网络连接时同步到云端。
  3. 支持在Lightapp中打开知识地图，响应更快更流畅。
  4. 新增应用中心，您可以集中查看所有坚果云官方产品，根据自己的需求选择使用。
【新界面，新功能】
  1. 全新界面与菜单，更符合Windows平台设计风格，简化交互，让您的使用更简单。
  2. 适配高分辨率屏幕，显示更清晰。
  3. 将鼠标悬停在同步状态栏上，可以获得更详细的文件同步状态信息。
  4. 支持在客户端中置顶您需要关注的文件夹。
  5. 支持在客户端中查看、搜索和使用您添加的文件书签。
  6. 支持在客户端中按日期、同步文件夹、关键词来筛选文件更新记录。
  7. 支持快速查看同步异常的文件。
  8. 支持设置暂停同步的生效时长，您可以在坚果云托盘菜单中，选择暂停同步 2/8/24小时，时间截止后，客户端将自动恢复同步。
【优化与修复】
  1. 增加云桥入口设置项，您可以根据需要，选择是否开启云桥快捷入口（坚果云盘符）。
  2. 优化了云桥中的右键菜单显示，对已同步至本地的文件和文件夹，提供系统原生菜单，方便您进一步操作。
  3. 优化了云桥中文件的同步状态图标显示方式。
  4. 修复了管理员可以修改自身同步文件夹权限的问题。
  5. 修复了从资源管理器导航栏进入同步目录的子文件夹时，文件夹内容无法同步刷新的问题。
  6. 修复了若干细节问题，增强客户端稳定性。

感谢所有给坚果云客户端提出建议、批评和表扬的朋友们，因为有你们的鞭策和鼓励，才有坚果云持续不断的进步。我们仍会继续优化改进，努力做您可靠的好助手，长久陪伴的老朋友！

2019年7月31日更新（Windows4.3.3）

  1. 修复某些情况下安装时无法添加防火墙例外导致安装失败回滚的bug
  2. 修复某些情况下云桥显示为本地目录的bug
  3. 修复自动合并冲突的json配置文件后，Eagle重启后无法加载资源库的bug
  4. 客户端首次运行时自动添加防火墙例外

2019年7月4日更新（Windows4.3.2）

  1. 修复某些XP系统上无法找到方法的bug
  2. 修复打开只读文件后锁定时客户端崩溃的bug
  3. 修复某些情况下启用文件保护锁后，重启客户端不会弹出密码验证窗口的bug
  4. 修复重命名包含超长路径的文件夹时客户端崩溃的bug
  5. 修复某些情况下云桥搜索结果中的图片不显示缩略图的bug

2019年6月13日更新（Windows4.3.1）

  1. 修复自动升级客户端后，在客户端中点击无法跳转至云桥文件夹的bug
  2. 修复本地文件名中特殊字符导致客户端崩溃的bug

2019年6月10日更新（Windows4.3.0）

  1. 增强对Eagle资源库同步的支持，避免冲突文件产生
  2. 文件修改检测服务支持超长路径
  3. 云桥中正在同步的文件加入“立即上传”右键菜单
  4. 勾选体验新功能后立即检测是否有新版本
  5. 注册时加入手机号码验证
  6. 支持未登录时通过托盘右键菜单来打包日志
  7. 远程擦除功能优化
  8. 修复某些情况下使用360一键卸载导致再次安装客户端失败的bug
  9. 修复某些情况下云桥中双击同步文件夹导致资源管理器崩溃的bug
  10. 修复移动文件夹导致客户端被唤起的bug
  11. 其他UI优化和已知bug修复

2019年3月12日更新（Windows4.2.3）

  1. 更新安装包图标避免与快捷方式混淆
  2. 自动解锁锁定时间超过7天的文件
  3. 调整同步文件夹数目过多的提示信息
  4. 已知bug修复

2019年2月21日更新（Windows4.2.2）

  1. 支持专业版用户充值后客户端自动刷新状态恢复同步
  2. 修复云桥中压缩包含长路经的文件夹时客户端崩溃的bug
  3. 修复本地文件修改时间异常导致客户端崩溃的bug
  4. 其他bug修复与性能优化

2019年1月29日更新（Windows4.2.1版本）

  1. 修复某些系统上客户端设置界面语言选择栏显示为空的bug
  2. 其他已知bug修复

2019年1月24日更新（Windows4.2.0版本）

  1. 云桥支持复制文件或文件夹到同一目录时创建副本
  2. 将文件夹移出共享目录时弹出提示确认
  3. 支持创建云桥文件夹快捷方式到桌面
  4. 云桥支持右键-添加到压缩文件
  5. 优化文件夹重命名逻辑
  6. 云桥模式支持离线收藏
  7. 优化缓存文件夹迁移逻辑
  8. 优化客户端静默升级逻辑
  9. 增加红包任务支持
  10. 修复某些情况下云桥打开空白的bug
  11. 修复UWP版本Office无法保存文件到云桥的bug
  12. 修复包含某些特殊字符的文件名导致客户端崩溃的bug
  13. 修复某些情况下无法设置开机启动的bug
  14. 修复右键-立即同步不显示的bug
  15. 修复局域网同步时文件被检测为病毒导致客户端崩溃的bug
  16. 修复再次设置分享链接过期时间不生效的bug
  17. 修复某些情况下坚果云盘符点击无反应的bug

2018年12月6日更新（Windows4.1.7版本）

  1. 绑定微信弹窗加入“不再提醒” 选项
  2. 避免全屏演示或者游戏时弹出绑定微信弹窗
  3. 优化最近更新界面事件合并逻辑

2018年9月21日更新（Windows4.1.6版本）

  1. 支持根据资源管理器设置来显示或隐藏云桥模式下文件扩展名
  2. 优化云桥模式下文件重命名流程
  3. 优化书签失效时的提示信息
  4. 修复文件路径过长导致迁移缓存失败的bug
  5. 修复上传Outlook附件时文件被其他程序占用导致客户端崩溃的bug
  6. 修复设置同步文件夹权限时，权限数目过多导致客户端崩溃的bug
  7. 修复局域网同步非法的消息内容导致客户端崩溃的bug

2018年7月17日更新（Windows4.1.5版本）

  1. 支持通过配置文件设置选择性同步
  2. 支持团队管理员强制开启文件保护锁
  3. 支持开启远程擦除后，卸载客户端时擦除本地同步文件
  4. 修复在64位系统上Word、Excel等32位程序无法保存文件到云桥的bug
  5. 修复多次自动升级新版本后卸载客户端失败的bug
  6. 修复某些情况下点击主面板同步文件夹图标导致客户端崩溃的bug
  7. 修复通讯录界面嵌套的群组取消勾选成员时导致客户端崩溃的bug

2018年6月14日更新（Windows4.1.4版本）

  1. 修复云桥模式文件/文件夹移动后修改时间不正确的bug
  2. 优化云桥模式文件夹文件/文件夹移动操作
  3. 其他bug修复与稳定性增强

2018年5月28日更新（Windows4.1.3版本）

  1. 右键菜单“发送到->坚果云”支持文件多选上传
  2. 修复Win10系统开启SecureBoot后无法启用文件保护锁的问题
  3. 修复某些情况下本地数据库备份失败的bug

2018年5月21日更新（Windows4.1.2版本）

  1. 修复查看文件历史导致客户端崩溃的bug
  2. 其他bug修复及稳定性增强

2018年5月14日更新（Windows4.1.1版本）

  1. 修复书签文件无法打开的bug
  2. 修复从旧版本升级后在部分系统上云桥无法打开的bug
  3. 修复某些情况下云桥中文件下载后修改时间不正确的bug

2018年4月17日更新（Windows4.1.0版本）

本次发布的Windows 4.1.0客户端，新增并优化了许多功能，下面将针对新版本的各项功能一一进行说明。

新增功能

1.重磅： 新增云桥模式、文件保护锁功能 详细说明，参考： 《如何使用坚果云的云桥模式？》 《如何使用文件保护锁？》 2.新增查看所有被锁定文件、冲突文件、异常文件功能 ①查看冲突： ②查看锁定： ③查看异常： 3.根据同步文件夹筛选更新历史、通过拖拽文件/文件夹筛选更新历史功能 ①根据同步文件夹筛选更新历史 ②通过拖拽文件/文件夹筛选更新历史 4.新增书签支持、知识地图、一键查看和打包客户端日志功能 ①书签：客户端右键可快速添加书签，可以把常用的文件进行统一整理，双击书签，自动跳转到文件夹的同步位置； ②知识地图：打开知识地图后将看到思维导图式的文件架构， 且可以通过知识地图快速打开文件； ③一键查看和打包客户端日志： 鼠标右击任务栏的坚果云 – 帮助 – 打包日志； 或在设置界面 – 关于 – 查看日志、打包日志； 5.其他 ①新增客户端手动切换中英文语言功能 ②新增长路径支持，支持同步超过256个字符的文件和文件夹 ③新增手机号、微信验证功能 ④新增分享链接时设置过期时间、访问密码

优化及修复bug

  1. 优化界面字体显示效果、UI及右键菜单图标
  2. 优化远程擦除功能
  3. 优化局域网同步模块
  4. 优化文件修改检测服务
  5. 优化对网络映射盘文件修改的检测
  6. 优化对冲突文件夹的处理
  7. 优化主界面同步文件夹排序方式
  8. 优化高延时网络环境下的文件上传速度
  9. 优化客户端同步性能优化
  10. 添加多线程文件上传支持
  11. 支持取消参与共享同步文件夹
  12. 支持删除同步文件夹时的二次确认
  13. 支持断电后自动恢复损坏的数据库文件
  14. 支持安装客户端时自动添加系统防火墙例外
  15. 支持同步文件夹管理员修改分享设置
  16. 支持启动时自动检查并修复同步图标
  17. 修复网络请求被重定向导致客户端崩溃的bug
  18. 修复管理员身份运行客户端后没有同步图标的bug
  19. 修复上传文件后临时文件未被删除的bug
  20. 修复仅内网环境下客户端启动缓慢的问题
  21. 修复专业版到期提醒每隔30秒弹出一次的bug
  22. 修复搜索结果中&等字符无法正常显示的bug

为何充值后坚果云仍然提示账户过期

这可能是由三个原因造成的，请依次确认：

  1. 还没有重启电脑客户端。在充值后，需要重新启动客户端才能反应最新的账户状态;
  2. 充值的账户和当前客户端使用的账户不一致。注意，坚果云的账户是区分大小写的，这意味着11@qq.com与11@QQ.com是两个不同的帐号;
  3. 之前应该是有充值过专业版，账户已经过期太长时间，后来到期后没有继续使用或者一直没有降级，所以继续充值还是按照之前的到期时间计算。和手机账户一样，用户需要先补足欠费金额才能继续使用。例如，如果您的账户已欠费超过2个月，那么只支付1个月的费用，系统仍然会提醒账户过期。因为坚果云一直帮你保存着文件，到期后也不会删除，直接充值是解锁之前的状态，所以按照上次到期时间进行顺延。针对第一次遇到这样的情况的用户，可以发送邮件给support@nutstore.net邮箱申请重置时间。如果下次账号到期，不准备继续续费的话，建议提前将文件备份好，先在网页版根据提示将账号降级成免费版，这样后面再充值就按照新的时间计算了。查看该收费模式的原因。

如果以上仍未能解决您的问题，请扫描下方二维码，关注坚果云官方公众号，给我们留言，留下你的坚果云账号和问题描述，客服会在工作时间尽快回复帮你解决。

如何在安装后修改坚果云文件夹路径?

如果你使用的是Windows7.0+客户端：

1.安装坚果云之后使用的是坚果云的默认路径，如果您想修改到其他位置，可以打开坚果云客户端主面板，鼠标移到需要修改路径的文件夹后面，点击“…”—“同步到本地”，选择您希望同步的路径即可。

2.如果您的文件夹已经同步到其他位置了，想再次修改同步路径，需要先点击客户端文件夹后面的“…”—“同步设置”—“取消本地同步”，断开云端和当前位置的关联，再重新点击“…”—“同步到本地”，选择同步到新的位置。

如果你使用的是Windows4.0+客户端：

1.在屏幕右下角的坚果云上点击鼠标右键, 在弹出菜单上选择“同步文件夹”—“管理”

2.选择需要修改路径的同步文件夹，比如“我的坚果云”。 点击“移动”, 你就可以选择你的坚果云要迁移到新的文件夹了，点击“浏览”选择目标路径，即可完成。

如果你使用的是Mac客户端：

1.打开坚果云客户端，鼠标移到需要修改路径的文件夹后面，点击“…”—“修改同步路径”：

2.在弹窗中点击“浏览”，选择新的同步路径即可。

如何彻底卸载坚果云Mac客户端？

按照以下步骤可以完全删除坚果云mac客户端及本地残留：

（注意：以下彻底卸载的操作会将坚果云的缓存目录也全部清除，如果您在Mac电脑上使用了云桥功能，请在操作前务必备份好您在云桥目录下的文件）

1、退出坚果云客户端
2、在mac电脑上依次点击【访达】–>【应用程序】打开终端
3、在打开的终端里复制粘贴输入以下语句：
/Applications/Nutstore.app/Contents/Resources/nutstore-uninstall.sh
点击回车，会需要电脑管理员密码，输入后回车即可继续输入。

（注意此处的密码默认是不显示的，输入正确密码之后直接进入下一步即可）

4、继续复制粘贴以下语句：rm -rf ~/.nutstore ，输入后回车，这样就删除了坚果云在电脑本地生成的数据库，关闭终端。
 
5、删除应用程序下的坚果云客户端。
 
6、如果之前下载的安装包还在，可以一起删除。
 
 

忘记坚果云登录密码怎么办?

点击登录页面上的”忘记了密码”,  留下登录所用的邮箱. 系统将发送邮件到您的邮箱, 告诉您如何重置密码.

收不到重置邮件怎么办？

收不到重置密码邮件，可能是以下原因造成的：

1）重置密码邮件在您的邮件垃圾箱中，可以到垃圾箱找找看；

2）被浏览器当做垃圾邮件拦截，请更换浏览器尝试；

3）尝试将以下3个邮箱添加到邮件通讯录中：

重置密码后，会对二次验证码造成什么影响？

1） 如果开启了短信认证，并且绑定了手机号码， 重置密码后不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗，导致坚果云账号被盗；
2） 如果开启了微信认证， 重置密码不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗， 导致坚果云账号被盗；
3） 如果没开启短信认证，没开启微信认证， 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。

所以，如果您：

1）取消关注了坚果云微信服务号，收不到微信验证码

扫描下方二维码，重新关注后接收验证码即可；

2）误删除Google身份验证器，收不到谷歌验证码

选择重置密码后，谷歌二次验证会被自动关闭，成功登陆账户后再开启即可；

3）手机丢失，收不到手机验证码

请您发送邮件给support@nutstore.net，邮件中写明坚果云账户邮箱，用户昵称、 手机号码， 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后， 我们会帮您从后台禁用手机认证。

坚果云支持语言

坚果云的客户端与网页端都支持中文与英文两种语言。

  • 客户端坚果云的语言是自动转换的。即，当您安装坚果云至您的电脑后，坚果云会判断您此时的系统语言。如果您的系统语言为简体中文，则坚果云会默认显示简体中文。反之，坚果云会显示英文界面。
  • 网页端坚果云的语言同客户端可以自动进行转换。如果有特殊需要，也可以点击网页端坚果云下方按钮，进行中/英文切换。登录账号的情况下，可以直接点击右上角切换语言。
  • 移动端坚果云可以在手机APP的“设置”中手动切换语言。

更新至Windows4.0+客户端之后，可以在设置中手动切换语言。

如何设置坚果云的文件夹的访问权限

如果你使用的是Windows7.0+客户端：

点击文件夹后方的“…”，选择“权限设置”-“共享权限”，在弹出的页面输入对方的坚果云账号，然后把邀请链接发给对方即可，也可以在同样的页面直接修改/移除权限。

 

如果你使用的是Windows4.0+客户端：

点击需要设置的文件夹后方的【多人同步】，即可进入权限设置页面：

之前设置好的权限也可以随时调整，如果不再需要跟同事共享文件，直接移除即可：

网页端权限设置：

点击需要设置的共享文件夹旁边的“设置共享权限”即可：

各个权限对应的功能和场景详见：坚果云6种访问权限

坚果云提示流量/空间不足，无法同步怎么办？

【如果您是免费版/专业版/高级专业版用户】

  • 免费版用户每月上传流量1GB、下载流量3GB，当流量耗尽后将无法继续同步。您可以选择升级到专业版/高级专业版付费账户，不限上传下载流量。

如何查看当月剩余流量？

  • 专业版/高级专业版用户提示剩余空间不足，无法继续上传，需要您手动清理并删除坚果云中的文件，腾出空间以便后续上传。

专业版用户可以选择升级到高级专业版，获取更大空间。

【如果您是团队版/企业版用户】

  • 坚果云提示剩余空间不足，无法上传。当出现这种提示的时候说明管理员给您分配的空间已经用完，需要联系管理员给您分配更多的空间，然后退出客户端，重新登陆即可。如下图：


  • 坚果云提示磁盘可用空间不足，同步无法进行。当出现这种提示的时候说明您用来存放同步文件夹的磁盘空间不足，需要清理磁盘空间或者更换同步路径。如下图：

如有更多疑问，可关注坚果云官方微信公众号，留言获取人工帮助。

如何邀请伙伴共享坚果云文件夹?

一、电脑本地非同步文件夹设置共享

如下操作需要先安装客户端。

  • 在文件夹上点击右键,选择“邀请他人同步”按钮，在弹出窗口上点击“下一步”按钮，然后,  输入可以访问这个文件的用户账号, 点击“添加”按钮，即可添加伙伴邮箱,添加完成后，可以将邀请链接通过邮件、微信等方式发送给伙伴接受邀请。

  • 伙伴在浏览器中打开所获得的邀请链接, 点击绿色的“接受邀请”按钮，伙伴的客户端会自动弹出对话框询问是否需要接受邀请, 点击“接受同步邀请”即可. 从此, 你修改的文件伙伴可以立即看到, 反之亦然.

二、已经同步在坚果云里文件夹设置共享

  • 在电脑本地已有的同步文件夹上右击-坚果云-设置共享权限，然后添加对方账号进行邀请即可。


  • 在网页端找到文件夹点击下拉菜单，设置共享权限


设置共享文件夹邀请后，对方收不到坚果云的系统邮件怎么办？

如何开启和关闭坚果云手机身份验证？

1、什么是手机身份验证

手机身份验证指：将您的手机与坚果云账号绑定。每次登陆坚果云，不仅需要输入登录密码，还需输入为您生成的一次性动态验证码。这样，即使登陆密码泄露，攻击者由于没有您的手机，仍然无法登陆坚果云，以此保证您的数据安全。

2、工作原理

  • 第三方身份验证器软件（Google身份验证器）

坚果云借助Google身份验证器，在您的移动设备生成动态验证码。Google身份验证器是一个开源的移动设备应用程序，安装（如何安装？）并与您的坚果云账号绑定后，它便可根据时间（无需手机流量、完全免费）为您的坚果云账号生成一次性动态验证码。

  • 微信验证码验证

开启后，使用微信接收动态验证码，更符合中国用户手机使用习惯，方便便捷。

  • 手机短信验证（仅限高级团队版）

针对企业用户，坚果云还可以支持基于短信的动态验证码。坚果云会通过运营商，将一次性动态验证码发送到用户手机上，以验证用户身份。如果需要开通这个功能，请联系我们。

验证身份后方可登入网页端和电脑客户端，避免用户的账户名和密码泄露时文件泄露。坚果云团队版的管理员可以设置团队所有人必须启用该功能，保证团队文件安全。

收不到手机短信怎么办？

3、为什么要使用该功能？

如这里所讲，大多数互联网用户为了方便记忆，喜欢在不同网站使用相同的账号密码。这就给不法分子可趁之机，一旦他们通过某个渠道（如前段时间发生的CSDN密码大面积泄露）获取了您的账号密码，就可以窃取您所有网站的个人信息。坚果云存储了用户最为隐私的数据，一旦泄露后果不堪设想。使用动态身份验证可以有效防止此类事故的发生，让坚果云变得更加安全可靠。

4、如何启动该功能？

个人版微信二次验证：

  • 登录坚果云网页版，点击右上角的昵称/账号，打开账户信息-安全选项，开启该功能。

  • 打开微信扫描二维码，关注坚果云公众号后，将收到的验证码输入，即可绑定微信


  • 登录的时候，通过安装在智能手机上的身份验证器、微信验证码或手机短信进行验证。

团队如何强制所有人启用动态验证？

点击首页右上角“管理团队”，进入团队管理页面后，选择“团队信息”，在“手机身份验证”选项下“强制启动”项勾选“强制所有成员开启，保护账号安全”。设置完成后点击保存。

5、如何关闭该功能？

若您已通过微信或谷歌二次验证码开启手机身份验证，希望关闭此功能，可按照如下步骤进行设置：

  • 打开网页浏览器，登录坚果云账户
  • 点击右上角的昵称/账号
  • 选择账户设置→安全选项→关闭认证

  • 点击关闭后会发送二维码到微信公众号，需要再次验证后才能关闭


  • 如果您是团队成员，且管理员开启了强制身份验证选项，则不可关闭此功能。


6.重置账号密码时，会对手机验证造成哪些影响？

1） 如果开启了短信认证，并且绑定了手机号码， 重置密码后不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗，导致坚果云账号被盗；
2） 如果开启了微信认证， 重置密码不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗， 导致坚果云账号被盗；
3） 如果没开启短信认证，没开启微信认证， 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。

所以，如果您：

1）取消关注了坚果云微信服务号，收不到微信验证码

扫描下方二维码，重新关注后接收验证码即可；

2）误删除Google身份验证器，收不到谷歌验证码

选择重置密码后，谷歌二次验证会被自动关闭，成功登陆账户后再开启即可；

3）手机丢失，收不到手机验证码

请您发送邮件给support@nutstore.net，邮件中写明坚果云账户邮箱，用户昵称、 手机号码， 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后， 我们会帮您从后台禁用手机认证。