点击登录页面上的”忘记了密码”,  留下登录所用的邮箱. 系统将发送邮件到您的邮箱, 告诉您如何重置密码.

收不到重置邮件怎么办？

收不到重置密码邮件，可能是以下原因造成的：

1）重置密码邮件在您的邮件垃圾箱中，可以到垃圾箱找找看；

2）被浏览器当做垃圾邮件拦截，请更换浏览器尝试；

3）尝试将以下3个邮箱添加到邮件通讯录中：

重置密码后，会对二次验证码造成什么影响？

1） 如果开启了短信认证，并且绑定了手机号码， 重置密码后不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗，导致坚果云账号被盗；
2） 如果开启了微信认证， 重置密码不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗， 导致坚果云账号被盗；
3） 如果没开启短信认证，没开启微信认证， 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。

所以，如果您：

1）取消关注了坚果云微信服务号，收不到微信验证码

扫描下方二维码，重新关注后接收验证码即可；

2）误删除Google身份验证器，收不到谷歌验证码

选择重置密码后，谷歌二次验证会被自动关闭，成功登陆账户后再开启即可；

3）手机丢失，收不到手机验证码

请您发送邮件给support@cn.nutstore.net，邮件中写明坚果云账户邮箱，用户昵称、 手机号码， 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后， 我们会帮您从后台禁用手机认证。