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安装相关问题

如何彻底卸载坚果云Mac客户端?

按照以下步骤可以完全删除坚果云mac客户端及本地残留:

(注意:以下彻底卸载的操作会将坚果云的缓存目录也全部清除,如果您在Mac电脑上使用了云桥功能,请在操作前务必备份好您在云桥目录下的文件)

1、退出坚果云客户端

2、在mac电脑上依次点击【finder】–>【应用程序】–>【实用工具】打开终端

3、在打开的终端里复制粘贴输入以下语句:
/Applications/Nutstore.app/Contents/Resources/nutstore-uninstall.sh
点击回车,会需要电脑管理员密码,输入后回车即可继续输入。

(注意此处的密码默认是不显示的,输入正确密码之后直接进入下一步即可)

4、继续复制粘贴以下语句:rm -rf ~/.nutstore ,输入后回车,这样就删除了坚果云在电脑本地生成的数据库,关闭终端。


5、删除应用程序下的坚果云客户端。

6、如果之前下载的安装包还在,可以一起删除。


如何让坚果云使用代理?

如果您希望坚果云客户端通过您指定的代理与坚果云服务器通信,可以在以下两个地方进行设置:

如果你使用的是5.0+客户端:

1.初次启动坚果云客户端时,可以直接在登录页面设置代理;

2.坚果云启动后,在设置页面选择“网络设置”,可以在这里设置代理。

如果您使用的是4.0+客户端:

初次启动坚果云客户端时,可以直接在设置向导的第一页设置代理。


坚果云启动后,右键点击任务栏中的坚果云图标,并选择“设置”按钮,即可在弹出窗口中找到代理服务器的设置。


如何取消或启动坚果云开机自动启动功能?

如果您不希望坚果云每次开机自动启动,可以通过以下步骤取消自动启动:

如果你使用的是Windows5.0+客户端:

进入坚果云客户端设置页面,取消“开机自动启动”勾选项。

如果你使用的是Windows4.0+客户端:

1、在任务栏中坚果云上点击鼠标右键,进入设置界面

2、在设置界面的“常规”栏目中,取消“开机自动启动”勾选项,然后点击确定。

这样坚果云在下次计算机启动时就不会自动启动了。

如果您希望恢复重新启动,只需重复以上操作,并勾选“开机自动启动”即可。

 

如何在安装后修改坚果云文件夹路径?

如果你使用的是Windows5.0+客户端:

1.打开坚果云客户端主面板,鼠标移到需要修改路径的文件夹后面,点击“…”—“同步设置”—“修改同步路径”

2.在弹窗中点击“浏览”,选择新的同步路径即可。

如果你使用的是Windows4.0+客户端:

1.在屏幕右下角的坚果云上点击鼠标右键, 在弹出菜单上选择“同步文件夹”—“管理”

2.选择需要修改路径的同步文件夹,比如“我的坚果云”。 点击“移动”, 你就可以选择你的坚果云要迁移到新的文件夹了,点击“浏览”选择目标路径,即可完成。

如果你使用的是Mac客户端:

1.打开坚果云客户端主面板,鼠标移到需要修改路径的文件夹后面,点击齿轮图标:

2.在弹窗中点击“移动”,然后再点击“浏览”,选择新的同步路径即可。

坚果云客户端无法安装时如何处理?

如果您在安装坚果云的时候出错,在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时, 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是:

1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限,如果不是的话,那么需要联系计算机管理员,将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则,坚果云无法正常安装;

2)     如果您的身份已经是管理员,仍然安装失败。请尝试禁用或者卸载电脑上的所有防火墙和杀毒软件,常见的包括360, 金山,Symentec,  Macfee, Avast等,再重新安装试试。

 

如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,在菜单栏中点击在线客服—转人工服务,我们会安排技术人员对您进行远程协助。

windows系统上安装坚果云程序时无任何反应?

windows系统上下载了坚果云,安装程序的时候却没有任何反应。查看任务管理器,也无系统的任何进程在运行?

这是因为Windows 的附件管理器认为从网络上下载的文件存在风险,会默认锁定该文件来保护计算机,需要在右键->属性里选择 “解除锁定” ,这样就可以继续安装坚果云了。

安装时杀毒软件报警,难道坚果云有病毒?

修改注册表,导致杀毒软件报警

为了让坚果云尽量不“麻烦”您,我们会默认让坚果云每次开机自动启动(如何取消坚果云开机自动启动功能?),这需要在安装时修改注册表。然而自动启动的行为通常也是很多病毒的行为,因此一些杀毒软件会认为该操作有风险,因此会报警。

请通过官方网站下载客户端

为了保证您的计算机不受病毒的侵害,请您确认您的客户端程序是从坚果云官方网站下载的。这样即便在安装过程中杀毒软件会报警,您也不必担心中毒,选择信任坚果云即可。