由于苹果在WWDC19上出于安全性稳定性等考量，宣布废弃Kernel Extension，导致在Mac 11.0(Big Sur)以上版本无法正常使用云桥。详见： Mac 11.0(BigSur)以上版本云桥功能无法正常使用的解决办法

在Mac 6.x版本的坚果云上，我们采用了苹果更新的文件提供程序 API 接口实现全新云桥。

全新的云桥功能发生了如下变化，如您不希望使用新云桥，请不要在客户端设置页面点击功能升级。

1.新云桥功能不再支持自定义坚果云文件夹位置

• 坚果云所有的同步文件夹将移至 ~/Library/CloudStorage。
• 坚果云文件夹不再支持同步到外置硬盘上。
• 您需要从访达的“位置”下面访问坚果云的同步文件夹，并非是访达个人收藏中的“坚果云”。
• 本地文件夹右键同步到坚果云后，原位置会变为替身，同时将该文件夹移至~/Library/CloudStorage。
• 坚果云的所有同步文件夹会自动变为云桥模式，需要在有网络的时候才能访问。
• 删除坚果云同步文件夹里的文件后，不会进入电脑废纸篓，但您依然可以通过坚果云回收站找回文件。

2.坚果云需要获取完全磁盘访问权限

在使用全新云桥功能时，部分软件在编辑文件后不会触发系统的ModifyItem回调，坚果云需要依赖完全磁盘访问权限给文件发送unlock信号，从而收到文件被修改的通知进行同步。

3.通过聚焦搜索（spotlight）无法查找坚果云文件夹中的所有内容

• 聚焦搜索（spotlight）只能查找坚果云同步文件夹中已访问的在线文件或文件夹。
• 在搜索结果中只能显示文件名，不能显示文件内容。
• 推荐使用坚果云客户端的搜索功能。

4.新云桥暂时不支持同步标签

• 新云桥中您可以为您的文件夹添加颜色标签，但坚果云暂时不支持同步这些标签，这些标签不会被同步到云端和其他电脑。
• 升级后通过删除客户端等方式无法恢复这些标签。

更详细的Mac全新云桥使用介绍可以参考： Mac电脑如何使用坚果云的云桥模式？

2023年2月6日更新1.4.11

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2022年9月27日更新1.4.8

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2021年11月12日更新1.4.7

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2021年6月23日更新1.4.6

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年11月17日更新1.4.5

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年9月22日更新1.4.4

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年7月16日更新1.4.3

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年5月29日更新1.4.2

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年1月20日更新1.4.1

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月16日更新1.4.0

1. 新增编辑锁定功能
2. 新增插入图片功能
3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年11月4日更新1.3.0

1. 优化交互体验
2. 增加语言切换功能
3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年8月8日更新1.2.0

1. 新增夜间模式
2. 优化设置页面和工具栏样式
3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年4月24日更新1.1.0

1. 新增Markdown编辑快捷符号输入栏
2. 新增通过坚果云APP创建Markdown文件编辑功能
3. 修复若干问题并做了细节优化

2018年12月12日发布1.0.0

1. 坚果云Markdown上线

2022年12月16日更新1.3.10

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年8月9日更新1.3.5

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年5月29日更新1.3.4

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年1月14日更新1.3.3

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月16日更新1.3.2

1. 新增编辑锁定功能
2. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月9日更新1.3.1

1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年11月4日更新1.3.0

1. 优化交互体验
2. 增加语言切换功能
3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年8月11日更新1.2.0

1. 新增夜间模式
2. 适配iPad
3. 优化设置页面样式
4. 修复若干已知问题并做了细节优化

2019年5月21日发布1.0

1. 坚果云Markdown上线

1.什么是云桥功能：

节约本地硬盘空间； 让您从Windows或Mac访问所有云端文件，无需担心本地硬盘空间是否用完。

2.适合人群：

• 本地硬盘空间不足，无法下载所有云端文件；
• 希望电脑上只保留高频使用的文件，低频率文件留在云端，节约本地空间。

3.如何使用云桥功能：

在使用该功能之前，您需要先在电脑上安装坚果云客户端。

• 首次安装坚果云Windows6.0+客户端，文件夹默认为云桥模式，集中存放在“坚果云”目录中，在客户端界面可以看到文件夹右下角有云朵图标；

• 如果文件夹已经同步到电脑本地了，取消本地同步后，该文件夹会自动释放占用的空间，并在文件资源管理器侧边栏的【坚果云】目录中显示（如下图1-1所示）。

• 在Windows6.0+客户端中，如果您不希望更改同步文件夹的存放位置，同时不希望文件占用太多空间，可以在同步到本地的文件夹上右键“不占用电脑空间”即可。

• 在Windows6.0以下的客户端或者系统版本低于Windows 10 1803以下，只有在文件资源管理器侧边栏的【坚果云】目录（如下图1-1所示）中云桥文件夹下的子文件夹才能右键“释放空间”。

图1-1

4.云桥功能的图标含义：

始终保留在此设备上并占用本地磁盘空间，没有网络的情况下也可以访问

暂时同步到本地并占用本地磁盘空间，没有网络的情况下也可以访问

该文件/文件夹正在同步中（在无网络环境下表示同步被挂起）

仅保存在云端不占用本地空间，仅在联网的状态下可以访问

当前用户的访问权限为只读，不可对该文件进行编辑

未同步到本地，当前用户的访问权限为只读，不可对该文件进行编辑（仅限Mac）

该文件正在被编辑

同步失败

请单击相应的操作系统以了解如何使用云桥功能：

Windows电脑如何使用云桥功能？

Mac电脑如何使用云桥功能？

Click here to jump to English version

引言

坚果云是一款由上海亦净网络科技有限公司（以下简称“我们”）研发和运营的网盘产品。坚果云重视用户（以下简称“您”）的隐私。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私协议》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私协议》与您所使用的坚果云服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私协议》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私协议》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

如对本《隐私协议》或相关事宜有任何问题，请通过support@nutstore.net或拨打400-060-1291与我们联系。

本隐私协议适用范围包括但不限于坚果云网站、坚果云、坚果云扫描、坚果云Markdown、坚果云CAD、坚果云收件箱小程序、坚果云收藏小程序。

我们可能收集的信息

我们提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

您提供的信息

• 您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、电子邮件或银行卡号等；
• 您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息；
• 您在使用文件上传、下载、照片备份等功能时，需要读取、修改和删除存储卡上的照片、媒体内容和文件；
• 您在使用坚果云邮件抽屉功能时，需要读取、保存、分享、新建、修改、删除电话及邮件联系人相关数据；
• 您在设备中创建坚果云同步账户时，需要获取设备上已安装应用的账户列表；
• 您在访问服务器上的文件数据，完成文件上传、下载等功能时，需要创建网络套接字和使用自定义网络协议并获取您设备的网络信息；
• 为了判断您的网络环境，您使用坚果云Markdown和坚果云CAD软件时，需要查看WiFi网络连接相关信息；
• 您在使用坚果云扫描时，我们需要调用您设备的相机、相册权限，用于使用相机拍摄文档，生成电子文档文件。

• 您在使用坚果云扫描日程功能时，我们需要调用您设备的日历权限，用于记录、提醒相关事项的日程提醒及查阅、删除等。

其他方分享的您的信息

• 其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

我们获取的您的信息

您使用服务时我们可能收集如下信息：

• 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，用于排查问题，保证软件安全运行，提升稳定性，收集包括：

• 设备或软件信息，包括但不限于IP地址、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、Android ID、ICCID、设备型号、时区和网络状态（WiFi等）、设备操作系统信息、浏览器型号及版本等；

• 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；

• 有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；

我们可能如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

• 向您提供服务；
• 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
• 帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
• 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求；
• 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
• 软件认证或管理软件升级；
• 收集您个人信息用于自行或通过第三方进行用户画像分析及用户行为分析；
• 让您参与有关我们产品和服务的调查。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者其他方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

您如何访问和控制自己的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

如需注销您的坚果云账户，通过坚果云网页端“账号信息”-“在线客服”，回复“注销”关键词，提供相关信息来注销您的账号；坚果云、坚果云扫描、坚果云Markdown，坚果云CAD等APP，请前往”设置“页面，点击”账号注销“，填写相关信息来注销账号；我们会在十个工作日内为您处理。

我们可能分享的信息

除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：

• 我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：
• 向您提供我们的服务；
• 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
• 履行我们在《坚果云服务协议》或本《隐私协议》中的义务和行使我们的权利；
• 理解、维护和改善我们的服务。

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私协议》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

• 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
• 我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息：
• 遵守适用的法律法规；
• 遵守法院命令或其他法律程序的规定；
• 遵守相关政府机关的要求；
• 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途；
• 您在注册、使用坚果云时提交的个人信息及相关用户数据将会被分享给坚果云及其关联方、上海亦存网络科技有限公司及其关联方、服务提供商、供应商及其他商业合作伙伴。
• 您在使用我们的服务过程中，我们的第三方服务商可能会通过在坚果云及其相关APP中嵌入SDK或其他类似的应用程序以向您提供服务，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其通过SDK直接收集和处理您的信息，目前坚果云及其相关APP中涉及的第三方SDK服务如下：

信息安全

我们仅在本《隐私协议》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

我们可能如何收集信息

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。该内容仅针对坚果云网页端，不涉及APP。

我们使用自己的cookies和web beacon，目的是为您提供更好的用户体验和服务，并用于以下用途：

• 记住您的身份。例如：cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
• 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎；
• 广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息，不受本《隐私协议》约束，而是受相关使用者的隐私协议约束，我们不对第三方的cookies或web beacon承担责任。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。

我们可能向您发送的邮件

您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。

隐私协议的适用范围

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《隐私协议》。这些特定服务将适用特定的隐私协议。针对某些特定服务的特定隐私协议，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私协议构成本《隐私协议》的一部分。如相关特定服务的隐私协议与本《隐私协议》有不一致之处，适用该特定服务的隐私协议。

除本《隐私协议》另有规定外，本《隐私协议》所用词语将与《坚果云服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。

Introduction

Thanks for using Nutstore! When you use our services, we may collect and use your relevant information. We would like this Privacy Policy to show you how we collect, use, store and share this information when using our websites, software, and services, and how we provide you the way to access, update, control and protect this information.

By using or continuing to use any of our services, you give us permission to collect, use, store and share information about you in accordance with this Privacy Policy.

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Information We May Collect

When providing services, we may collect, store and use the following information related to you. If you do not provide the relevant information, you may not be able to register as a user of Nutstore or enjoy some of the services we provide, or you may not be able to achieve the desired results for the related services.

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• The relevant personal information you provide to us when you register for an account or use our services, such as a telephone number, email number or bank card number, etc.
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Your information shared by others

• The shared information provided about you in the course of other parties’ use of our services.

Information that we obtain from you

When you use our services, we may collect the following information:

• “Log Information” means the technical information that may be automatically collected by the system through cookies, web beacon or other ways when you use our service, including:
• Device or software information, such as configuration information provided by your mobile device, web browser or other programs used to access our services, your IP address, and the version and device identification number used on the mobile device;
• Information you searched for or browsed when using our services, such as website search terms that you use, social media page URLs that you access, and other information and content that you browse for or request from us when using our services;

• Information about the mobile applications (APPs) and other software that you have used, as well as the information of such mobile applications and software you used previously.

How May We Use Information

We may use the information collected in the course of providing services to you for the following purposes:

• To provide services to you;
• When we provide services, it is used for authentication, customer service, security prevention, fraud monitoring, archiving and backup purposes to ensure the security of the products and services we provide to you;
• To help us design new services and improve our existing services;
• To enable us to better understand how you access and use our services, thus respond to your  needs;
• To evaluate and improve the effectiveness of advertising and other promotional activities in our services;
• Software certification or software upgrade management;
• To enable you to participate in our product and service research.

In order for you to have a better experience, improve our services or for other purposes that you agree with, we may use the information collected through a certain service in a collected or other manner for our other services, subject to applicable laws and regulations. For example, the information that is collected when you use one of our services may be used in another service to provide you with specific content, or to show you information that is related to you and is not commonly pushed. If we provide options in the associated service, you can also authorize us to use the information provided and stored by that service in our other services.

How Do You Access and Control Your Personal Information

With appropriate technical measures, we will ensure that you can access, update and correct your own registration information or other personal information provided when using our services. When accessing, updating, correcting and deleting the above-mentioned information, we may require you to authenticate to ensure the security of your account.

Information We May Share

Except for the following circumstances, we and our affiliates will not share your personal information with any third party without your consent:

• We and our affiliates may share your personal information with our affiliates, partners and third-party service providers, contractors and agents (who may not in your jurisdiction) for the following purposes:
• To provide you with our services;
• To achieve the purposes described in the How May We Use Information section;
• To perform our obligations and exercise our rights under the Nutstore Service Agreement or this Privacy Policy;
• To understand, maintain and improve our services.

If we or any of our affiliated companies share your personal information with any of the above third parties, we will endeavor to ensure that use of your personal information by such third parties is in accordance with this Privacy Policy and other appropriate confidentiality and security measures that we require them to comply with.

• As our business continues to grow, we and our affiliates may make mergers, acquisitions, asset transfers or similar transactions, and your personal information may be transferred as part of such transactions. We will inform you before transfer.
• We or our affiliates may also retain, save or disclose your personal information for the following purposes:
• To comply with applicable laws and regulations;
• To comply with court orders or other legal procedures;
• To comply with the requirements of relevant government authorities;

For purposes that are reasonably necessary, such as to comply with applicable laws and regulations, to protect the social and public interest, or to protect the personal or property safety or lawful interests of our clients, our group companies, other users or our employees.

Information Security

We will keep your personal information only for as long as necessary and for the purposes described in this Privacy Policy and as required by law or regulation.

We use a variety of security technologies and procedures to prevent the loss, misuse, unauthorized access or disclosure of information. For example, in some services, we will use encryption techniques (such as SSL) to protect the personal information that you provide. However, please understand that due to technical limitations and possible malicious means, in the Internet industry, even if every effort is made to strengthen security measures, it is impossible to always guarantee 100% security of information. Please understand that the system and communication network you use to access our services may have problems due to factors beyond our control.

How May We Collect Information

We or our third-party partners may collect and use your information through cookies and web beacons and store such information as log information.

We use our own cookies and web beacons to provide you with  better user experience and service for the following purposes:

To remember your identity. For example, cookies and web beacons help us identify you as our registered user, or save any information you give us about your preferences or other information;

• To analyze your use condition of our services. For example, we can use cookies and web beacons to know what activities you do with our services, or which pages or services are most popular with you;
• Advertising optimization. Cookies and web beacons help us provide you with advertising that are relevant to you based on your information, rather than with universal advertising campaigns.

While we use cookies and web beacons for these purposes, non-personal identity information collected through cookies and web beacon may be statistically processed and made available to advertisers or other partners to analyze how users use our services and use them in advertising services.

Our products and services may have cookies and web beacons placed by advertisers or other partners. These cookies and web beacons may collect non-personally identifiable information about you that can be used to analyze how users use the services, send you advertising that may be of interest to you, or evaluate the effectiveness of the advertising services. The collection and use of such information by these third-party cookies and web beacons are not subject to this Privacy Policy but is subject to the privacy policy of the users involved. We are not responsible for third-party cookies or web beacons.

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Messages We Might Send You

When you use our services, we may use your information to send emails to your devices. If you do not wish to receive these messages, you may choose to unsubscribe on your device following our prompts.

Scope of Privacy Policy

Except for certain services, all of our services are subject to this Privacy Policy. These specific services will be subject to specific privacy policies. The specific privacy policies for certain services will provide more detailed explanation of how we use your information in those services. The privacy policies for these specific services form part of this Privacy Policy. If there is any inconsistency between the privacy policy for any specific service and this Privacy Policy, the privacy policy on such particular service shall prevail.

Except as otherwise defined in this Privacy Policy, capitalized terms used in this Privacy Policy will have the same meaning as those defined in the Nutstore Services Agreement.

We may revise this Privacy Policy from time to time and will post the most current version on our website. If a revision meaningfully reduces your rights, we will notify you.

1.我提交后，系统会自动重命名文件吗？

根据您填写的提交信息，系统会自动重命名您提交的文件。例如当您设置了以“姓名”题目为文件命名规则时，

肖建国在文件上传题“健康码”中提交的是“123.png”， 提交成功后，文件会根据命名规则自动重命名为“肖建国.png”。

例如肖建国在文件上传题“健康码”中提交了两个文件 “123.png、456png”， 提交成功后会根据命名规则生成文件夹，文件夹内包含“健康码、健康码1“两个文件。

2.我提交了错误的文件该怎么办？

重新提交正确的文件，并填写完全相同的提交信息（原文件夹名需保持一致）即可。收件箱系统将智能合并提交信息完全一致的文件。

3.我的提交信息填写错误该怎么办？

您可以在重新提交文件时，填写正确的提交信息。

4.其他人能看到我提交的文件吗？

只有收集者可以查看你提交的文件，请放心提交。

5.我作为收集者，发布收集后，提交人能看到我的其他云盘文件吗？

不能。

6.我作为收集者，有提交人表示成功提交了2次，但我只看到了他的1个文件，这是什么原因？

在特定条件下，通过收件箱提交的文件会直接进行覆盖式更新，但请放心，被覆盖的文件版本不会丢失，而是作为历史版本安全存储，您可以在对应文件的菜单中查看。如何查看文件历史版本？

假设肖建国向您提交了两次文件：

第一次，肖建国在文件上传题“语文作业”中提交的是“123.docx”，提交成功后，您的文件夹中新增文件“语文作业.docx”；

第二次，肖建国修改了文档，但文件名仍然是“123.docx”，提交成功后，由于文档的原始文件名和文件格式相同，且自动重命名信息也相同，所以第二次提交的文档，将覆盖第一次提交的文档。

尽管您看到的只有一个“语文作业.docx”文件，但第一次提交的文档，作为历史版本也被保存下来了。

假设肖建国两次提交的文件名/文件格式不一样，也不会覆盖，而是生成文件夹，文件夹中会看到肖建国提交的两次文件。

7.我是收集者，收上来的文件还需要在电脑上处理，如何设置最方便？

下载坚果云电脑客户端，安装后登录您在坚果云收件箱使用的账号即可。所有提交的文件将在第一时间出现在您的电脑文件夹里，无需手动下载，打开文件夹就能进行查看、编辑等更多操作。（点此查看详细操作步骤）

如果您收集的文件比较大，在收集截止前不希望占用太多本地磁盘空间，您可以将对应的文件夹设置为“云桥模式”，所有提交的文件仍然会第一时间出现在您的文件夹里，但不会实际占用您的磁盘空间。什么是云桥？

8.我是收集者，怎么获取收集统计信息？

在收集截止后，系统将在您的对应收集文件夹中，自动生成excel格式的统计表。

统计表中会按您设置的命名格式，记录所有提交信息。

9.收件箱可以提交多大的文件？

通过本地上传，每次提交可上传多个文件，每个文件最高500M；

通过坚果云上传，每次可提交1个文件，每个文件最高5G。

可将任意文件夹同步是坚果云的一个重要功能，因为它突破了同类产品的一个限制，我们也将其视为坚果云最重要的特点之一。

正如我们在《多文件夹同步》这篇文章中提到的，我们提供任意文件夹同步的目的是：

1. 更直观的文件夹分类。公司的文件无需同步到家里，家里的文件也没道理同步到公司。当然“选择性同步”能提供类似的功能，但它最多也只是一个应急措施。

2. 更便捷的文件管理：和他人协同同步的文件完全和私人文件隔离开。否则，出现了误操作怎么办？需要备份和需要同步的文件可以分开，否则，也只是白白浪费流量。

3. 无需改变任何用户使用习惯：已有文件没必要挪动地方。用户拥有对文件完全的控制。开句玩笑，您的文件您作主，不用再像其他网盘那样把所有要备份的文件移动到同一个文件夹。消除不必要的限制也是对体验的重大提升。

经过用户实际使用观察，我们发现通过右键来指定新的同步文件夹仍然不够，因此，我们增加了一个拖拽界面来帮助您。

您可以点击坚果云客户端右上角“创建同步文件夹”图标，选择“新建同步文件夹“或“邀请他人同步”，然后将文件夹拖拽到弹出窗口上，即可开始同步该文件夹。通过拖拽的方式开始同步任意文件夹是坚果云让用户获得便捷操作体验的新功能。

如果您对改善坚果云的用户体验有任何意见，欢迎通过微信公众号或在线客服联系我们。

1.在哪里可以看到提交统计表？

当收集截止后，系统会在文件存放目录中，自动生成一个名称以“000”开头的提交统计表（Excel文件）。

打开统计表，即可查看本次收集的数据统计和详细提交记录，并生成未交名单。对于问卷收集，将额外提供选择题相关数据的报表。

2.如何生成未交名单？

如果您有本次收集应交人员的名单，将名单复制到“成员名单”列中（即第一列），即可查看提交状态，并做进一步的筛选。

由于未交名单是基于提交者填写的信息进行自动核对的，因此可以根据实际需要进行调整。

例如，您的收集中包含“姓名”、“编号”、“手机号”三项，那么，您既可以粘贴“姓名”来核对提交状态，也可以粘贴“编号”或“手机号”到清单中核对。

团队版试用或者个人付费版到期后，坚果云账号会自动锁定，提示续费后继续使用，如果想要转换成个人免费版继续使用，需要在网页端进行降级。

登录网页版的坚果云之后，可以看到如下弹窗，点击“使用免费版”：

• 如果你使用的空间超出免费版的限制，那么会提示清理文件，请务必做好文件的另外为备份。为什么只可以保留部分文件，详细介绍查看：不再续费后的空间和流量如何计算？

• 删除文件是进行的彻底粉碎，云端的文件会被删除，本地关联的同步文件夹也是一起删除的，所以请务必做好文件的另外备份，或者取消本地的文件夹同步后再进行此操作（如何取消文件夹本地同步？），否则文件一但删除是无法恢复 。

• 文件清理完成后，刷新页面，会提示可以进入账户设置页面申请转为免费版。

• 提示账户状态转换成功，成为免费版，后期就按照免费版的流量计算方式继续使用。