这可能是由三个原因造成的，请依次确认：

1. 还没有重启电脑客户端。在充值后，需要重新启动客户端才能反应最新的账户状态;
2. 充值的账户和当前客户端使用的账户不一致。注意，坚果云的账户是区分大小写的，这意味着11@qq.com与11@QQ.com是两个不同的帐号;
3. 之前应该是有充值过专业版，账户已经过期太长时间，后来到期后没有继续使用或者一直没有降级，所以继续充值还是按照之前的到期时间计算。和手机账户一样，用户需要先补足欠费金额才能继续使用。例如，如果您的账户已欠费超过2个月，那么只支付1个月的费用，系统仍然会提醒账户过期。因为坚果云一直帮你保存着文件，到期后也不会删除，直接充值是解锁之前的状态，所以按照上次到期时间进行顺延。针对第一次遇到这样的情况的用户，可以发送邮件给support@nutstore.net邮箱申请重置时间。如果下次账号到期，不准备继续续费的话，建议提前将文件备份好，先在网页版根据提示将账号降级成免费版，这样后面再充值就按照新的时间计算了。查看该收费模式的原因。

如果以上仍未能解决您的问题，请扫描下方二维码，关注坚果云官方公众号，给我们留言，留下你的坚果云账号和问题描述，客服会在工作时间尽快回复帮你解决。