管理员可以按照部门、科室、项目组来设置群组后，在设置多人共享同步文件夹时，可以通过选择群组进行共享用户的批量添加，大大降低权限管理的工作量。
1、右键点击本地同步文件夹，在弹出的右键菜单中点击【坚果云】-【设置共享权限】，会弹出以下界面：
2、点击【通讯录】、选择【群组】，点击【确定】，就完成了用户的批量添加：
1、打开坚果云网页端，点击同步文件夹后面的齿轮按钮【设置权限】，会弹出以下界面：
2、 点击【通讯录】、选择【群组】，点击【确定】，就完成了用户的批量添加。
如您近期修改过登录密码，但登录时提示密码不正确，请您尝试先在电脑网页端登录坚果云账户，关闭手机二次验证（微信或谷歌二次验证）后重置密码，客户端可以正常登录后再重新开启手机二次验证。
如您无法正常收到微信验证码，或提示验证失败，请确认微信号已正确绑定坚果云账号，更多疑问可关注“坚果云”微信公众账号给我们留言获取人工帮助。
欢迎关注坚果云微信公众号，获取人工帮助：
相关问题：
1）未成功绑定坚果云微信公众号
2）未成功绑定Google身份验证器
3）网络延迟
1） 如果开启了短信认证，并且绑定了手机号码， 重置密码后不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗，导致坚果云账号被盗；
2） 如果开启了微信认证， 重置密码不会关闭二次认证， 这是为了防止邮箱被盗， 导致坚果云账号被盗；
3） 如果没开启短信认证，没开启微信认证， 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。
所以，如果您：
1）取消关注了坚果云微信服务号，收不到微信验证码
扫描下方二维码，重新关注后接收验证码即可；
2）误删除Google身份验证器，收不到谷歌验证码
选择重置密码后，谷歌二次验证会被自动关闭，成功登陆账户后再开启即可；
3）手机丢失，收不到手机验证码
请您使用坚果云账号注册邮箱发送邮件给support@nutstore.net，邮件中写明坚果云账户邮箱，用户昵称、 手机号码， 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后， 我们会帮您从后台禁用手机认证，登陆后可以自己重新选择是否再开启。
Q: 购买坚果云的专业版到期后，如果不再续费，空间将如何计算？以前上传的文件会受到何种影响？
如果您的实际使用空间大于可保留的最大空间，系统会提示您删除某些文件使得剩余空间小于您的可保留总空间，这个过程完全由您决定删除哪些文件，确保留下最需要的内容，坚果云不会帮您进行自动删除（删除前建议本地另外备份，防止云端删除本地也删除导致文件丢失）。此时您的保留空间等于最大可保留空间。
如果您的实际使用空间小于最大可保留的存储空间，那么无需删除，保留您实际使用的空间直接可以降级成免费版，保留空间等于实际使用空间，小于最大可保留空间。
总而言之，降级之后的保留空间小于或者等于最大可保留空间。
1、购买一个月专业版（无加享空间）
李女士注册了坚果云，免费版期间上传了800M的文件，购买了一个月的专业版想要进行试用，到期后觉得免费版足够使用，不想续费，降级成免费版，此时李女士可以保留的文件大小为免费版期间上传的文件大小800M。
2、购买半年坚果云专业版（加享1G/月）
赵女士免费使用坚果云期间，共上传了2GB文件，之后购买了半年坚果云专业版，专业版到期后赵女士降级成免费版最多可以保留的文件大小为：2GB+1GB/月×6月=8GB。
如果赵女士此时坚果云里的文件总大小超过了8GB，那么需要删除至8GB才可以降级，此时保留空间为8GB。如果此时坚果云里文件总大小是4GB，那么可以直接保留4GB的文件无需删除，然后降级成免费版。降级后实际保留空间为4GB。
3、购买一年坚果云高级专业版（加享2G/月）
孙先生免费使用坚果云期间，共上传3GB文件，之后购买了一年的高级专业版，高级专业版到期后孙先生最多可保留的文件大小为：3GB+2GB/月×12月=27GB
如果孙先生此时坚果云里的文件总大小超过了27GB，那么需要删除至27GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间27GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于27GB的，比如只用了20GB，那么可以直接保留20GB的文件，无需删除，然后降级成免费版，此时孙先生的保留空间为20GB。
4、购买了专业版后续费时又升级成高级专业版
吴同学注册了免费版后没有使用直接购买了一年的专业版，然后觉得空间不够又购买了一年的高级专业版，那么到期后，不再续费吴同学最多可以保留的文件大小为：1GB/月×12月+2GB/月×12月=36GB。
如果吴同学此时坚果云里的文件总大小超过了36GB，那么需要删除至36GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间36GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的，比如只用了15GB，那么可以直接保留15GB的文件，无需删除，然后降级成免费版。降级后的实际保留空间为15GB。
5、购买了高级专业版后续费时降级为专业版
王老师购买了一年的高级专业版，然后觉得空间用不了那么多续费时降级购买了一年的专业版，此时王老师的空间大小为：2GB/月×12月+1GB/月×12月+30GB=66GB。其中，30GB为专业版的基础空间。
如果专业版到期之后王老师选择不续费降级为免费版，那么到期后，王老师最多可以保留的文件大小为：2GB/月×12月+1GB/月×12月=36GB
如果王老师此时坚果云里的文件总大小超过了36GB，那么需要删除至36GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间36GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的，比如只用了15GB，那么可以直接保留15GB的文件，无需删除，然后降级成免费版。降级后的实际保留空间为15GB。
如果你对坚果云的空间或流量计算方法有疑问，可以在坚果云微信公众号留言，寻求人工客服解答。
Q: 不再续费后，坚果云会清空云端数据吗？
如果以上仍未能解决您的问题，请扫描下方二维码，关注坚果云官方公众号，给我们留言，会有人工客服与您互动详细解答您的疑问。
我们在使用坚果云的过程中，对于已同步的文件/文件夹，有时候需要对其进行位置的移动，当移动文件时，流量消耗如何计算？
以本地同步文件夹A和同步文件夹B举例：
安装坚果云客户端后，将文件夹A和文件夹B分别同步上传至坚果云。
当我们移动（母文件夹）文件夹B下的（子文件夹）单位报销到（母文件夹）文件夹A目录下时，消耗上传流量，流量大小为（子文件夹）单位报销的文件大小。移动后的文件夹结构为：
当我们移动（母文件夹）文件夹A下的（子文件夹）同学录到（子文件夹）资料目录下时，不消耗上传流量，相当于在同一文件夹目录下移动文件，移动后的文件目录为：
本地在不同的同步文件夹之间移动文件消耗上传流量，在同一个同步文件夹下的子文件夹之间移动文件不消耗流量。在网页端复制文件不消耗流量，在不同的同步文件夹之间移动文件消耗下载流量。
如有更多疑问，可关注坚果云官方微信公众号，留言获取人工帮助。
坚果云的客户端与网页端都支持中文与英文两种语言。
更新至Windows4.0+客户端之后，可以在设置中手动切换语言。
当您已经是坚果云专业版账户，在专业版未到期前想要升级为高级专业版账户时，坚果云会自动帮您结算专业版中的剩余时间，并转化为高级专业版中相应的时间及空间，补偿给您。
计算过程遵循如下规则：
计算举例：
用户已购买坚果云专业版一年，已用4个月，剩余8个月未用，选择升级，购买高级专业版一年，则：
则该用户选择升级后可享受16个月坚果云高级专业版服务，每月空间为108GB。
需要注意的是：
当您已是专业版/高级专业版用户，希望转为团队版/企业版使用时：
其他说明：
若您已是坚果云专业版用户，确认升级为高级专业版前网页界面会有升级后的套餐有效期及空间的确认信息，可以核对后进行升级。
如您对套餐计算规则有任何疑问的地方，欢迎随时联系我们，扫描下方二维码关注坚果云官方微信给我们留言，看到后会第一时间回复：
专业版/高级专业版一经购买不可退款，感谢您的理解与支持。
坚果云团队
坚果云为个人及企业提供云存储服务。
其中，个人可使用的版本分为免费版、专业版和高级专业版。
用户在坚果云拥有的总空间分为基础空间和加享空间，加享空间是指用户每个月所增长的空间（免费用户和付费用户都享有）。
对于免费版用户而言，免费版的空间取决于上传文件的大小，随着上传文件的增加而增加，因此免费用户的空间大小受限于每月的流量使用情况（免费用户上传流量1GB/月，下载流量3GB/月）。
对于专业版/高级专业版用户来说，加享空间为1GB/2GB每月，随着购买月数的增长而增长（仅购买一个月不享受加享空间），在购买之初一次性增加，到期之后如果选择续费的话加享空间会在在原来的基础上叠加，如果选择降级为免费版则保留空间小于或者等于加享空间。具体计算方式请参考：到期后不续费降级时空间 如何计算？
空间计算举例：
提问：某用户购买了一年专业版（付费空间30GB+加享空间12GB），到期后又升级续费了1年高级专业版，此时该用户的空间大小是？
解答：总量空间=付费空间+加享空间，付费空间为30GB，第一年的加享空间为1GB*12个月=12GB，因此第一年期间总空间为42GB。
专业版到期后加享空间12GB保留，到期后又购买一年高级专业版，第二年则在第一年的基础上继续叠加2GB*12=24GB的赠送空间，同时付费空间从30GB变为了72GB，总空间为72+12+24=108GB。
如有更多疑问，可关注坚果云官方微信公众号，留言获取人工帮助。
所谓数据保管费是指：当您的坚果云付费账户到期且一段时间不使用，再次启用时，坚果云为保存您的数据需要收取的费用。
通常，当付费账户到期后，坚果云并不会立即清空账户中存储的数据，而是会提示您清除当中超过空间的数据。如果您选择不清除超出空间的数据，且一段时间内未登录坚果云进行 任何操作（相当于一段时间内弃用该账户），我们不会主动删除您账户中的数据，而是为您安全保管。
这期间，坚果云仍然需要将数据安全地保存在存储系统中，并付出硬件，电费和管理费用进行维护保证数据安全。
因此，当您重新启用之前的过期账户，并进行充值续费时，坚果云会酌情收取一些数据保管费，具体体现在缩短有效期上。如您续费成功后重启客户端，仍然无法正常使用坚果云，可能是此种情况造成的，需要对此账户再进行充值。
希望您能理解这背后的缘由。如果您对我们的解释不满意，可以发送邮件到support@nutstore.net，或扫描下方二维码关注微信公众号，给我们留言获取人工服务：
坚果云为用户提供安全、专业的云存储服务，致力于帮助企业和个人提高工作效率。用户使用坚果云可以随时随地访问自己的文件，轻松的将文件分享给其他用户。
针对免费用户，限制每个月上传和下载流量。每位免费用户每月最多可上传1GB的文件，可下载3GB的文件。如果希望上传更多文件，那么可以考虑购买坚果云专业版。
为了更有效的使用坚果云提供的云存储服务，我们建议：
在使用过程中有任何问题您可以访问坚果云帮助中心，或关注坚果云微信公众号给我们留言：
