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坚果铺子的常见问题及解答

什么是文件冲突?如何解决、避免文件冲突?

什么是文件冲突?

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致,为了不让数据丢失,客户端在同步时会在本地保存云端的文件,并将本地的文件命名为冲突文件,其内容为另一份修改的版本,冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

以下情况可能引发冲突:

  • 您和您的伙伴同时修改了同一个文件
  • 同步应用程序自动生成文件时(例如 QQ 聊天记录、软件配置文件等),如果多个电脑同时运行该应用程序,则很容易产生冲突
  • 取消同步后,修改了同步文件夹内的文容,再次同步后,被修改的文件一定会冲突
  • 在未打开坚果云客户端的情况下,在两台电脑上修改了同一个文件

坚果云重命名的冲突文件的文件名在windows上带有“-冲突”字样,在linux和mac上带有“-NSConflict”字样。如果该同步文件夹还会和其他用户同步,那么冲突文件名字中会加上产生该冲突文件的用户昵称。

具体如下图所示:

如何解决文件冲突?

文件冲突发生后,你可以在本地搜索所有带有“-冲突”(Windows)字样或”-NSConflict”(Mac OS X或Linux)的文件,采取以下措施:

  • 如果确定文件内容没有实质修改,或者冲突文件内容应该被云端文件覆盖,那么可以直接移除所有冲突文件。即使出现误操作,仍然可以从坚果云的历史版本中恢复出该冲突文件,进行内容比对。
  • 如果您按照我们推荐的方法利用git/hg管理代码,对于代码库(Repository)中的冲突文件可以直接删除无需担心数据冲突。例如,您可以搜索其下所有带“-冲突”或者“-NSConflict” 的文件,然后将其一起移除。
  • 如果明确两份文件的内容有区别(此情景常发生于多人同步),您需要手动打开两个文件,比对内容,然后将冲突文件中的修改挪到原文件中,随后删除冲突文件。 对于文本文档,可以采用winmerge等工具进行比对;对于Word文档,可以采用Word自带的文件内容比较进行比对(Office 2003:工具->比较并合并文档,Office 2007以上:审阅->比较)。
  • 如果因为卸载客户端或者“取消同步”后修改了文件导致内容和云端不一致,在重新安装客户端和“恢复同步”后产生的冲突,那么可以确信冲突文件应该是更新版本。您可以删除云端同步下来的文件,然后将冲突文件重命名为原来的名字。

如何避免文件冲突?

文件发生冲突给同步带来了不便,因此需要尽量避免冲突发生。以下是一些避免发生冲突的建议:

  1. 邀请伙伴与您同步时,请尽量控制伙伴的操作权限,如果伙伴仅需读取文件,那么请将他的权限设置为“只读”。
  2. 如果伙伴需要与您一起操作同步文件夹,那么指定某个用户对内容分类和管理,其他的用户只负责添加、编辑文件,而避免移动和删除文件。另一种思路是,每个用户创建的文件都放在以个人名字命名的子文件夹下。用户尽可能将文件名字赋予意义和容易理解。
  3. 与不同伙伴同步的文件最好放在不同的同步文件夹中,并分别邀请不同伙伴加入,这样可以很好的控制同步文件夹的参与人数,减少冲突发生的频率。
  4. 避免将未同步完成的文件手动拷贝到其他电脑,这样容易引发冲突,尤其是 Office 文件。通常情况下,坚果云的局域网同步能够很好的处理这个场景。
  5. 避免取消同步某个同步文件夹,然后再将其恢复同步。因为取消同步后,修改了文件夹内的文件内容,再次恢复同步后,被修改文件一定会冲突。
  6. 同步应用程序自动生成文件时(例如 QQ 聊天记录、软件配置等),避免该应用程序同时在多台电脑上运行。针对QQ聊天记录和 Outlook 的邮件记录,请务必在坚果云完成对云端数据的同步后再启动和登录 QQ 和 Outlook,否则很容易造成冲突。

如何增加linux操作系统中inotify句柄的上限

当您需要同步的文件夹数目很多, 或者在同时使用某些常见应用,例如网易云音乐Linux版时,可能会碰到坚果云提示inotify 句柄超过系统上限的问题。 您可以参考下面的步骤予以修复。

下面的命令默认都在Shell中执行。

echo "fs.inotify.max_user_watches=524288" | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf

坚果云安卓端-照片/视频备份常见疑问

坚果云相册

坚果云相册浏览图片相关:

如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。

如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB。

坚果云相册备份页面图标含义:

该图片已经备份完成;

该图片仅存在云端,手机中已被删除或不存在。

自动备份相关:

安卓端4.3.2 以及之前的版本 坚果云相册每隔⼀个⼩时会遍历⼀遍 SD 卡上的图⽚,如果有新的图⽚,则会⾃动上传。

 

备份本地图片(视频)

问题描述:勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份

1. 安卓端4.2.8 以及之前的版本,坚果云安卓端只会同步在 DCIM ⽬录 、SD卡下的Camera ⽬录下的图⽚,并且只上传最近备份以后拍的照⽚。

2. 从安卓端 4.3.0 开始,坚果云安卓端会同步 SD 卡上的图⽚,之后会重新设计坚果云相册。

坚果云相册

关于在坚果云相册浏览图片相关

  • 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。
  • 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB

自动备份

坚果云相册每隔一个小时会遍历一遍 SD 卡上的图片,如果有新的图片,则会自动上传。

备份本地图片(视频)

勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份

  1. 目前坚果云只会同步在 DCIM 目录SD卡下的Camera 目录 下的图片,并且只上传最近备份以后拍的照片。
  2. 暂时,还不支持用户选择照片目录,之后会跟进这个功能。

如何反馈坚果云Android客户端错误

如果您在使用坚果云Android客户端,可以通过以下方式反馈Android客户端问题:

在文件浏览界面点击menu->设置->意见反馈,选择使用“电子邮件”打开,坚果云会自动填写收件人和邮件题目,您只需在邮件内容中描述您遇到的问题即可。

如果您在使用坚果云客户端时异常退出(此时Android系统会弹出对话框通知您坚果云已意外停止),那么您报告错误时,坚果云会自动将此次异常的记录写在邮件内容中。请不要删除这些异常信息,它们有助于我们更快地发现问题并为您改正。

如何在手机上分享文件及文件夹

您可以通过手机直接分享文件/文件夹给您的同事,可以直接发送到微信、QQ及邮件附件,也可以生成链接。同时您还可以修改手机上分享链接的权限。

操作步骤

打开坚果云APP,在需要分享的文件/文件夹后面点击三个点的标志,点击【分享】,即可获取分享链接。

如果需要直接分享文件到其他的应用,直接点击分享页面右下角的【源文件】即可。

iOS 用户:

安卓用户:

 

 

坚果云如何收藏别人分享的文件?

当朋友或同事分享一个文件或文件夹的链接给你,你会希望将该文件下载下来或是收藏到自己的坚果云中,以便同步到您的所有设备上,随时随地查看。

通过点击他人分享给你的链接,点击“下载”就可以将该文件下载下来。如果是想要达到同步的目的,可以点击“更多”-“保存至云盘”,然后选择同步的路径,即可将该文件同步到自己的坚果云里。而且不用消耗任何上传的流量,是不是很酷?


如何让坚果云使用代理?

如果您希望坚果云客户端通过您指定的代理与坚果云服务器通信,可以在以下两个地方进行设置:

如果你使用的是5.0+客户端:

1.初次启动坚果云客户端时,可以直接在登录页面设置代理;

2.坚果云启动后,在设置页面选择“网络设置”,可以在这里设置代理。

如果您使用的是4.0+客户端:

初次启动坚果云客户端时,可以直接在设置向导的第一页设置代理。


坚果云启动后,右键点击任务栏中的坚果云图标,并选择“设置”按钮,即可在弹出窗口中找到代理服务器的设置。


如何查看我的坚果云当月已用流量/空间?

【网页端】

您可以登录坚果云网页端,在页面左下角的账号信息处查看当月已使用的上、下行流量/空间,也可以点击右上角的昵称-账户信息查看。

 

坚果云如何计算用户已经使用的流量?

 

【5.0+客户端】

  • 点击左侧的账户按钮,即可看到空间/流量的使用详情。


【4.0+客户端】

  • 点击用户名,在下拉菜单里,选择【账户信息】,即可看到流量或空间使用情况。


坚果云提示流量/空间不足,无法同步怎么办?

【如果您是免费版/专业版/高级专业版用户】

  • 免费版用户每月上传流量1GB、下载流量3GB,当流量耗尽后将无法继续同步。您可以选择升级到专业版/高级专业版付费账户,不限上传下载流量。

如何查看当月剩余流量?

 

  • 专业版/高级专业版用户提示剩余空间不足,无法继续上传,需要您手动清理并删除坚果云中的文件,腾出空间以便后续上传。

专业版用户可以选择升级到高级专业版,获取更大空间。

 

【如果您是团队版/企业版用户】

  • 坚果云提示剩余空间不足,无法上传。当出现这种提示的时候说明管理员给您分配的空间已经用完,需要联系管理员给您分配更多的空间,然后退出客户端,重新登陆即可。如下图:


  • 坚果云提示磁盘可用空间不足,同步无法进行。当出现这种提示的时候说明您用来存放同步文件夹的磁盘空间不足,需要清理磁盘空间或者更换同步路径。如下图:

 

如有更多疑问,可关注坚果云官方微信公众号,留言获取人工帮助。