windows系统上下载了坚果云，安装程序的时候却没有任何反应。查看任务管理器,也无系统的任何进程在运行？
这是因为Windows 的附件管理器认为从网络上下载的文件存在风险，会默认锁定该文件来保护计算机，需要在右键->属性里选择 “解除锁定” ，这样就可以继续安装坚果云了。
坚果云Mac 客户端文件修改后台程序异常退出问题（fseventsd）
小部分用户在使用 Mac OS X 客户端过程中遇到负责检测文件修改的后台程序异常退出，导致客户端不能正常工作。
解决办法如下：
第一步，检查自动启动后台程序的文件权限
打开 应用程序 > 实用工具 > 终端，运行以下命令：
ls -l /Library/LaunchDaemons/net.nutstore.fseventsd.plist
正常情况下，输入结果的格式为：
-rw-r–r– 1 root wheel 404 11 26 13:14 /Library/LaunchDaemons/net.nutstore.fseventsd.plist
该文件的拥有者是root, 群组为wheel，文件权限为rw-r–r–，表示仅拥有者可以读写，其他人只读。
如果该文件的权限设置不正常，请根据以上信息重新设置文件权限。
第二步，重新加载和运行后台程序：
打开 “应用程序 > 实用工具 > 终端”， 运行以下命令：
sudo launchctl load -F -w /Library/LaunchDaemons/net.nutstore.fseventsd.plist
注意，该命令可能会提示要求输入管理员密码。然后再终端里运行以下命令，查看该后台程序是否被正常启动
sudo launchctl list net.nutstore.fseventsd
最后，重新启动客户端应该就能正确同步了。
如何修复由其他代理/VPN软件造成的坚果云“无法连接服务器”?
需要用管理员帐户登录CMD（终端窗口），
- win7和win10，在搜索栏里直接搜索CMD，然后先右击，选择管理员身份打开
然后输入下面的命令：netsh winsock reset
（输入命令之后请键入回车）
设置完成后，再重启电脑应该就可以解决问题。这个问题通常是由迅雷或者某些翻墙代理软件导致的。
坚果云最大可上传的文件大小？
坚果云对于最大可以上传的文件大小有所限制。具体而言：
- PC客户端可上传大小5GB以内的文件，并且支持上传过程中断点续传
- iOS、Android移动客户端可上传大小500MB以内的文件
- 网页客户端可上传大小为500MB以内的文件
坚果云企业版更新日志
v2015063102
网页端
- 解决全文搜索对标点符号的支持不正确的问题
后台管理
- 解决上传和验证升级包可能超时的问题
- 日志审计记录删除同步文件夹的操作
- 增加管理员重置用户流量的页面
v2015053102
网页端
- 改进英文文件名自动缩略的显示效果
后台管理
- 上传图片时自动重新生成缩略图
- LDAP导入时支持通过指定属性来控制用户导入
- LDAP导入时自动根据群组访问权限更新用户的同步文件夹列表
客户端
- 支持通过手机短信验证码登录
v2015022802
网页端
- 解决同一个文件夹的多个页面列表排序不正确的问题
- 更新文件链接分享邮件的内容显示效果
后台管理
- 支持集成 OWA 文件预览
- 优化 LDAP 从 OU 导入群组的速度
- 支持多机部署环境下统一更新系统时间
- 支持设置系统邮件发件人的名称
- 支持设置 LDAP 自定义登录属性名称和自定义登录别名
- 解决下载备份时初始等待时间比较长的问题
- 升级ssl和glic软件包
客户端
- 支持通过手机短信验证码登录
- Windows客户端：修复初始向导不能完成的问题
- Mac/Linux客户端：支持同步时忽略指定扩展名的文件
- Mac/Linux客户端：优化修改同步文件夹设置时的密码保护机制
- Mac/Linux客户端：支持设置子文件夹权限
- Mac/Linux客户端：支持默认不同步文件夹设置
- Mac/Linux客户端：提示由于登录次数和 IP 地址 限制导致的登录失败
- Mac/Linux客户端：支持通过手机短信验证码登录
- Mac/Linux客户端：支持右键直接上传文件(夹)到坚果云
- Mac客户端：支持 OS X 10.10 暗色风格的系统栏
v2015013101
网页端
- 增加短信身份验证的流程
- 在用户清空已删除文件夹权限后更新已设置过权限的文件夹的列表
- 修复上传重复文件后，文件行的图标展现不正确的问题
- 文件夹增加管理员的权限
- 修复通讯录下浏览群组时当名字和邮箱过长时布局出错的问题
- 支持通信录按照拼音排序来展示群组和企业成员
后台管理
- 多机部署时，支持直接下载多机的日志
- 多机部署时，支持显示所有机器的磁盘使用情况
- 支持上传客户端资源定制包来实现 Windows 客户端的定制
- 支持集成短信方式的进行双因素身份验证
- LDAP 支持从 OU 导入群组
客户端
- 支持通过网页打开本地文件
- 优化在线编辑功能
- 支持为子文件夹设置管理员
- 修正移动文件可能导致崩溃的问题
- 修正通过右键发送文件无法覆盖同名文件的问题
- 支持通信录按照拼音排序来展示群组和企业成员
v2014123102
- 全文搜索功能的完善
- 企业版离线升级的改进
- 修复企业版管理员有时候创建失败问题
- 修复对杀毒授权判断不正确的问题
V2014123101
网页端
- 一些功能修复
- 邮件模板的更新
- 网页的标题根据授权中的名字更新
- 企业管理员可以给成员添加 IP 访问限制的功能
后台管理界面
- 初始化增加可以多机部署功能
- 增加切换密码强度开关
- VMWare 的虚拟机支持安装vm tools
- 一些安全更新
客户端
- Windows 客户端版本更新到 3.2.2并支持预输入域名或者 IP 地址
V2014103101
网页端
- 群组管理员邀请用户后将邀请链接展现给用户
- 增加企业管理员修改成员昵称的功能
- 支持同步文件夹权限的清理
- 日志审计结果增加“病毒感染”的事件
- 提供将日志审计结果导出为 CSV 的链接
- 增加全文搜索的功能
- 修正粉碎事件显示不正确的问题
- 增加文件被检测为病毒而被删除的事件
- 对密码尝试错误次数进行限制
- 支持 WebDAV API 在根目录下创建文件夹
后台管理界面
- 增加日志审计服务异地部署的功能
- 增加杀毒服务的设置以及允许杀毒服务异地部署的功能
- 增加全文搜索服务的设置以及允许全文搜索服务异地部署的功能
客户端
- 修正文件不会自动解锁的问题
- 优化对多屏的支持 （Mac OSX）
- 修正总是出现防火墙提示的问题（Mac OSX）
- 修正启动时资源占用过高的问题（Mac OSX）
- 一些 bug 修复
V2014090101
网页端
- 增加一些更加详细的错误提示
- 修复在分享页面当分享被撤销了时, logo没有显示的问题
- 修复在日志审计提交请求的页面星期提示不正确的问题
- 其他一些小的修复
后台管理界面
- 增加异地备份的功能以及异地备份失败的邮件提醒
- 修复授权文件更新之后磁盘空间空间更新不正常的问题
V2014080101
网页端
- 增加 OPC 预览方式
- 调整分享页面的结构，并统一文件预览的结构
- 文件分享增加访问密码和过期时间的选项
- 同步文件夹增加默认不同步到电脑的选项
- 日志审计添加分享的详细信息显示
- 增加子文件夹同步的功能
- 允许设置多个企业管理员
- 企业管理员可以控制群组的人数上限
- 允许群组管理员邀请、添加成员到群组
- 允许群组管理员添加及删除子群组
客户端
- 增加子文件夹同步的功能
- 支持编辑 Office 等文件时, 锁定文件以防止他人编辑
- 增加“发送到坚果云”的功能，即允许在坚果云的同步文件夹外上传文件到坚果云
- 支持同步时忽略指定扩展名的文件
后台管理界面
- 增加系统监控的功能
- 增加系统时间显示以及设置的功能
- 增加提示磁盘空间空间余额不足的设置
- 提供新的文件预览方式（OPC）
V2014060501
网页端
- 增加文件锁定状态的显示，并增加新的锁定/解锁事件的显示
- 调整缩略图的显示，使显示内容区域更大，包括用户操作界面和分享页面
- 账户页面增加 应用专用密码 相关功能
- 团队管理界面添加“应用管理”的tab
- footer 在企业版中隐藏 copyright 的部分
- 增加 LDAP 导入时“正在准备导入”的提示
- 新增移动端应用专用密码页面
后台管理界面
- 增加LDAP自定义登录，并将相关的 LDAP 设置项暴露出来
- 修复 LDAP 导入时的字段编码不正确的 bug
V2014042501
网页端
- 团队管理界面增加访问设备统计
- 增加日志审计的功能
- 团队管理界面增加直接跳转到后台管理界面的链接
- 修复用户无法在 sandbox_page 页面下载文件的问题
- 在分享页面，如果是文件夹，始终将导航面包屑显示出来
- 修改邮箱的验证规则，去掉
.之后的字符最长只能为 4 的限制
后台管理界面
- 增加日志审计服务的控制
- 提供从团队管理页面到后台管理页面的跳转接口
V2014040401
网页端
- 增加英文界面显示
- 新的企业版 landing page
- 操作主页上修改默认点击文件的行为为“预览”
- 操作主页上新的预览视图
- 增加对文本文件的预览，包括分享页面
- 企业成员的最小空间调整为 1GB
- 增加对自定义登录的处理
后台管理界面
- 调整 landing page 上的 banner 图片的宽度为 579px
移动客户端
- 修复密码锁音量不会随系统音量变化的问题
- 支持企业版自定义登录
- 修正了一些其他错误
Windows 客户端（2.3.0）
- 增加同步到本地时需要验证密码的功能
- 修复同步到本地时, 无法使用默认路径的问题
- 修复个人用户无法通过邮件分享文件
- 修正排除同步路径设置无效的问题
- 优化同步逻辑
- 支持在线编辑
- 修复了智能加速扫描中可能存在的问题
- 默认在主界面上显示所有同步文件夹
- 支持从客户端自动登录网页，无需重复认证
- 修正其他小问题
管理公司组织结构
视频介绍
如果您的公司人数较多，那么通过简单的成员管理功能，一个一个的对员工进行管理，您可能很难维护的了所有员工的账户设置以及权限分配。
这个时候，您就需要借助坚果云的群组功能。
通过群组功能，您可以对用户进行部门划分，建立自己的公司树形组织结构，并且可以批量设置用户权限，专业的团队管理功能也让坚果云成为最适合企业使用的企业网盘。
视频中将会介绍如何创建群组以及如何在创建多人协同文件夹时添加群组到权限列表中。
点击查看群组访问权限设置教程
管理坚果云成员
视频介绍
如果您是公司的IT管理员，准备让自己的同事开始使用坚果云，那么，您要做的第一件事情就是了解如何在坚果云中管理团队成员。
通过坚果云的成员管理功能，您可以新增员工账户、设置他们的访问权限，甚至处理人员离职交接的工作，专业的团队管理功能也让坚果云成为最适合企业使用的企业网盘。
视频中将介绍三种主要的操作： 添加成员、管理成员 、禁用与删除成员。
点击查看群组访问权限设置教程
搜索坚果云文件
视频介绍
安装坚果云客户端，您可以输入关键词对自己的文件进行快速搜索，轻松找到并打开文件，大大提高工作效率，再也不用打开一层层文件夹去寻找您的文件了。
坚果云还提供知识地图功能，通过一张图片让您快速了解自己的文件夹结构，对于个人及企业的知识管理很有帮助。
坚果云恢复已删除文件、找回历史版本
您以前是否丢失过自己的工作文件呢？
电脑损坏、中病毒或者误修改或误删除，都会导致文件丢失。
现在有了坚果云，您再也不用担心文件丢失了！无需任何操作，所有被坚果云同步过的文件，坚果云都会帮您将他们备份在服务器，并保存它们的历史修改版本。
这样，一旦您的文件丢失或者误修改，您都可以随时通过坚果云找回原来的文件。
如何使用坚果云分享文件
视频介绍
多人同步的功能在共享文件时很方便，但是需要事先邀请对方共享同步文件夹，因此适合长期的合作关系。
如果您需要临时给同事分享一些文件，或者给公司外面没有坚果云账户的人分享文件，这个时候，就可以使用坚果云的分享功能。
视频中会介绍两种分享文件的方式：通过邮件分享和通过链接分享。
视频链接：如何使用坚果云分享文件