为了保证所有文件在各个平台都能被正常同步，坚果云对文件名有一定限制，如果文件名满足以下规则，则可能导致文件不会被同步。
以上规则（除第5条外）也适用于文件夹，如满足以上条件，也会导致文件夹不能被正常同步。
尊敬的 Omnigroup 的用户：
很抱歉地通知您，坚果云将不得不暂时停止支持 Omnigroup 旗下产品使用坚果云的 WebDAV 接口进行同步。
具体原因为：
1) Omnigroup旗下的产品在使用 WebDAV 接口的时候，使用了一些特殊字符来作为文件命名，随时可能导致同步失败，坚果云对于这些特殊字符并不支持。
2) 因为 Omnigroup 的算法问题，当用户在 Omnigroup 对应产品存放的数据过多并同步的时候，会发出异乎寻常的大量请求，导致触发坚果云对 WebDAV API的请求次数限制，最后无法同步。为了保障用户有更良好的使用体验和对其他用户公平的原则，我们不得不暂时停止支持对其 WebDAV 接口进行同步。
3) Omnifocus使用坚果云同步必须进行很复杂的设置，对于用户来说，掌握比较困难，我们发现大量用户由于错误设置无法使用。
经过我们反复的和 Omnigroup 工作人员沟通下，当得知 Omnigroup 并没有意向改进上述的问题时，我们不得不决定，将于1月22日暂时关闭 Omnigroup 旗下产品跟坚果云的 WebDAV 接口。
关闭之后您的数据不会被删除，您仍然可以从坚果云下载到其他设备上。
注意：其他 WebDAV 接口程序不会受到影响。
再次为给您带来的不便深表歉意，建议您可以寻求其他的替代方案。
有用户反应，Mac上同步到坚果云的文件有丢失现象，但iCloud Drive和本地也同样找不到该文件。即，Mac本地、iCloud Drive、坚果云三处都出现了文件丢失。
在解决此问题之前，先了解一下Mac端iCloud Drive的运行机制。
如果用户在安装坚果云时，默认路径恰好也选在了“桌面”或“文稿”，便有可能遇到这种情况：Mac本地空间不足 → iCloud Drive转存旧文件到云端、删除本地文件 → 本地文件被删除，坚果云找不到该文件，同步时坚果云删除文件 → 坚果云云端与Mac本地文件保持一致。
那如何避免此问题的发生，让iCloud Drive、坚果云共存？
解决方案：迁移坚果云文件夹
在迁移坚果云文件夹之前，请先确保文件夹的完整性，即不包括任何iCloud文件。具体操作如下：
【注意】
如果您并未将.icloud后缀的原文件从icloud云端下载下来，而是直接迁移了坚果云同步文件夹的根目录，这将导致在迁移的过程中.icloud后缀的文件同步失败无法继续同步。
解决方法：
【迁移文件夹的详细步骤】
1.双击左下角Finder；
2.点击左上角 Finder – 偏好设置 – 边栏，勾选影片、音乐、图片、小房子；
3.打开任意文件夹，左侧的边栏列表都会出现上述勾选的项目；
4.打开坚果云客户端，点击已同步文件夹上的齿轮状图标 – 移动 – 浏览；
5.从上述被打开界面的左侧列表中找到并点击小房子 – Open – 确定，在新弹出的“即将重启”界面，点击“正常”；
6.当迁移完成后，会收到以下提醒信息；
7.确认新位置的文件夹都存在后，即可删除原始位置文件夹。
PDF文件的预览
PDF文件在网页端（含微信浏览器）的预览可以支持到200M；
移动端浏览器预览PDF采用全新的技术；
PC端浏览器预览10MB以上的PDF文件采用全新的技术；
微信浏览器的PDF预览效果极大改善，可以在微信中预览更大的PDF文件。
PDF文件预览完全采用惰性加载的方式，预览的等待时间和文件大小没有明显关系。
PSD文件的预览
全面支持PSD格式的文件预览，同时支持移动端和PC端；
最大支持20MB的PSD文件预览；
预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。
预览时采用JPEG压缩，为了控制图片大小，图片质量会下降。
TIFF文件的预览
全面支持TIFF格式的文件预览，同时支持移动端和PC端；
最大支持20MB的TIFF文件预览；
预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。
预览时采用JPEG压缩，为了控制图片大小，图片质量会下降。
AI文件的预览
全面支持Adobe Illustrator格式的文件预览，同时支持移动端和PC端；
最大支持20MB的AI文件预览；
预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。
预览时采用JPEG压缩，为了控制图片大小，图片质量会下降。
*如果AI文件中的原始素材较小，预览的时候可能存在过度放大，质量下降较多，我们后续会持续优化这一部分。
DWG文件的预览
全面支持AutoCAD DWG格式的文件预览，同时支持移动端和PC端；
最大支持5MB的DWG文件预览；
预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。
预览时采用JPEG压缩，为了控制图片大小，图片质量会下降。
*DWG文件预览效果和原始文件中的排列有明显关联；如果原始文件分辨率较高，DWG预览效果可能存在限制。
在网页端找到对应的分享文件夹，查看【分享历史】，鼠标放在想要设置的文件或文件夹，即有分享标志，点开后点击【修改权限】，在弹窗里根据自己的使用需求设置用户类型，过期时间，访问密码等权限即可。
以下这些技巧可以帮助你在iPhone上更好地使用坚果云，有效利用iPhone及坚果云的一系列“小众”功能：
1. 在印象笔记中插入坚果云文件 印象笔记7.16.1版本以上，可从坚果云内直接添加附件到笔记内容中：
2. 在QQ邮箱中插入坚果云文件 QQ邮箱5.1.3版本以上，邮件中可以直接添加坚果云内的文件为邮件附件进行发送：
除印象笔记、QQ邮箱等App外，还有众多应用支持从坚果云中直接插入文件，欢迎在本文下方留言分享应用名称。
3. Spotlight快速搜索离线文件 iOS版本9.3.4及以上，使用iPhone的Spotlight功能，可快速搜索到在坚果云中离线收藏的文件/文件夹并跳转： 
4. Office软件中打开坚果云文件 Word、Excel、PowerPoint移动客户端中，选择打开位置为“其他”，可以直接打开坚果云中的Office文档进行查看： 
原生应用打开共享链接更方便
在以上应用中，打开坚果云共享链接后会自动跳转到坚果云App移动应用，方便转存及查看分享： （以iPhone备忘录为例） 
16GB手机的福音 这次发布的iPhone将取消根本不够用的16GB版本 这意味着如果你现在用的还是16GB的手机……
不过你还有另一种选择，使用坚果云： 备份手机照片视频 备份工作文档资料 离线收藏音乐文件 ……
近日，某邮箱数据泄露事件在网上闹得沸沸扬扬，这可能会导致你绑定了该邮箱的所有账户信息泄露或无法正常使用。虽已有官方指出并没有确切证据证明数据确实泄露，但还是在网民间引起了不小的“密码恐慌”。如何才能把自己的密码设置的相对安全呢？
所有平台密码不要用同一个！
所有平台密码不要用同一个！
所有平台密码不要用同一个！
重要的事情说三遍，在你没有太多数据安全的概念情况下，每个平台密码都不同能保你一段时间的安宁……
这时候会有人问“QQ、微信、微博、陌陌、网易、知乎、淘宝….这么多平台每一个密码都不一样不是要记死了吗？”
傻孩子~
教你最简单的一招
1）设定一个较复杂的初始密码：（比如ZHzs_999）
2）根据平台域名or拼音添加密码后缀：（比如知乎拼音是知乎，那么知乎平台密码就是：ZHzs_999zhihu）
这样的话，你只需记忆初始密码，登录平台时看到平台域名自然联想到此平台的密码后缀。
如何设置更复杂的密码？
第一种方法当然只适用于对密码安全性要求一般的同学，因为即使你这么做了，如果初始密码泄露，你的所有关联密码还是不安全的。
想要设置更复杂、更不易破解的密码吗？
此处推荐Keepass密保软件，下载Classic版本，其下载地址和使用原理请自行百度。
（在下载安装过程中可能部分同学无法正常打开，可下载Shadowsocks翻墙后下载，记得启动Chrome代理~）
一般下载Classic版本后默认是英文设置，第一次进入会要求新建一个keepass的账户，建议设置一个较复杂的密码，并在自己想的起来的地方进行保存。
【最基本的功能设置步骤】
1）登录后→选择Edit（编辑）→Add Entry（添加平台）→流程截图如下：
2）此处要注意，默认是由keepass帮你生成密码的，上面选择栏就是选择比如“是不是要大写字母”、“是不是要数字”之类的
如果勾选了下方的“Collect additional entropy”之后，就是自己手动设置密码了，你可以很自由奔放的使用键盘乱打输入密码让keepass来帮你记住（不过密码没有那么科学就是了）。↓↓↓↓
3）因为此处生成的密码非常之复杂，所以就让keepass帮你记住，之后每次登录时选择平台后复制粘贴就可以了。
终极版密码二次验证
对于大多数人来说，Keepass设置密码已经足够安全了
那么，
还有没有再保险一点的方法呢？
答案是：有的。
使用一些第三方验证软件
1）比如Google Authenticator（谷歌身份验证器），但是目前国内支持的应用还比较少，所以使用范围有限。
Gmail邮箱及坚果云都可以使用谷歌第三方验证软件，在账户安全设置中与Google Authenticator绑定后，除了输入账户密码，还需输入第三方验证器中随机出现的6位数字，对账号密码进行双重加锁：
2）坚果云在3月最新发布了微信二次验证功能，在坚果云网页端开启微信二次验证后，可以在微信中接收二次验证码，与谷歌身份验证器原理相同，且更符合中国人的使用习惯。
当然最重要的，还是加强自己日常生活中的数据安全意识，不管是密码安全，还是文件存储安全，都建议大家开启第三方防盗于未然。
尊敬的客户：
您好！
目前，坚果云支持以下方式开通团队服务：
付款时请务必认准域名开头为https://www.jianguoyun.com的付款链接，安全支付。
当您完成支付，我们将为您第一时间开通服务。感谢您的理解与支持！
上海亦存网络科技有限公司
2017.06
互联网时代，各种各样的网站和应用方便了人们的生活，每个网站都需要注册才能使用更多的功能，大多数人为了“方便”都设置同样的密码或几个常见的密码。然而，为了安全起见，肯定是需要给每个网站都设置一个特殊的或者复杂的密码，这样可以确保自己的账户更加安全。特别是一些网站还绑定了个人的银行卡信息等，一但密码被盗，后果不堪设想。但是如果每个网站都使用特殊的密码，那么又会增加人工记忆的负担，所以这时候选择一款适合自己的密码管理软件，尤为重要。
关于密码管理软件自身的安全性，很多人可能也会有质疑，任何一款产品都无法保证绝对的安全，但是作为普通用户来说，正常使用下被破解的可能性很低。
以下六款算是安全性比较高的，各有特点，但是都是非常好用的密码管理软件，可以根据自己的使用需求进行选择。
KeePass是一款免费、小巧、绿色且开源的密码管理工具，多年来一直深受大众的好评，它能为用户提供一个足够安全的加密技术来保存各种各样的账号和密码。可以用来存储你网页中全部密码与相关笔记。可以直接将数据库文件放在坚果云里进行同步，使用起来会更加方便。
费用：PC端免费，移动端没有官方发布的版本。但由于是开源的应用，所有有很多优秀的第三方客户端，也都是免费使用（有的需要翻墙，国内应用市场不一定可以下载），安卓：Keepass2Android，iOS：MiniKeePass，iKeePass，Passwordix等。
在安装KeePass后，需要新建一个密码库文件，用于存放以后新添加的密码内容。如果选择保存在坚果云的本地同步文件夹内，那么会一起进行更新。
新建密码库，选择想要保存在电脑里的位置。
选择数据库保护方式，包括以下三种类型：主密码，密钥文件，Windows用户帐户，三种方式可以叠加使用，所以KeePass的安全性还是非常高的。
在KeePass里可以根据自己的需求，选择分类添加密码，后面只需要双击密码就可以复制。
在其他设备里，可以从坚果云里下载这个数据库，用于多设备的同步使用。或者打开选择URL的方式，使用WebDAV连接到坚果云，直接打开之前存放在坚果云里的密码库文件。
如何搭配坚果云进行同步使用可以参考：第三方应用授权开启方法
KeePass的自动填充及在浏览器里的使用功能不如其他的软件，更多时候需要手动设置，但是牺牲便捷性的同时，也意味着安全性和可靠性更高一些。另外由于其是一款免费的开源软件，在平台兼容性上还是胜过很多密码管理软件的。
LastPass是一个优秀的在线密码管理器和页面过滤器，支持Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Windows Phone, 主流浏览器（IE, Chrome, FireFox, Opera, Safari）。 与KeePass相比，LastPass在浏览器里使用功能更加强大。它的特点是以浏览器扩展的形式使用，当你登录任何一个网站，它就会提示你保存登录信息，并在云端自动同步，以后访问该网站时它就会自动为你填写登录表单。 由于LastPass是将用户的数据保存网络上的，虽然是在将用户的密码数据加密后才将其发送到服务器，但是毕竟在还是会有一些风险。
当在新网站注册时，也可以直接在线生成密码存储。
初次登录网站时可以选择，保存站点信息，或者生成一个新密码等操作。
LastPass网站和软件提供安全笔记功能，可以将文字或表单状信息（如个人信息、地址、银行账号、信用卡等信息）存入密码库，保证数据安全及可用性。
1Password 是一款来自加拿大开发商agilebits 的优秀的跨平台密码管理应用，目前支持Windows, Mac, Android, iPhone, iPad，浏览器扩展支持：Chrome, FireFox, Opera, Safari。目前算是密码管理软件里用户评价最高的，Mac / iOS /Android版本已经支持中文，但是Window目前还是英文版，另外作为一款收费的软件，并且价格相对较高，所以愿意付费使用的人并不普遍。
1Password 包含密码管理器与浏览器扩展两个部分，上面有介绍 KeePass 和 LastPass这两款软件，可以认为，它就是前两者的完美合体。下图就是 1Password 的密码管理器界面。
费用：目前1Password是订阅式，分为个人版和家庭版，个人版每月2.99美元，家庭版每月4.99美元，可以包含5个账号使用。购买后，一个账号可以在多个平台登录进行同步使用。
安装1Password后如果已经有账号，就可以直接登陆就可以获取到自己的密码文件，没有账号的可以先试用30天，觉得好的话再购买。
当在网页登录账号时，可以直接右键调用出1Password进行自动填充账号和密码或者更新密码。
Enpass 中文版是一款安全可靠的跨平台密码管理器软件，它可以支持目前市面所有常用的平台：Windows, Mac, Linux 以及 iOS, Android, Blackberry, Windows UWP, ChromeBook 在内的客户端，并且提供主流浏览器的一键登录扩展，基本能覆盖你所有的密码应用场景，只需要记住一个主密码，就可以轻松管理所有的账号密码。
费用：PC端完全免费，手机端可以显示20个项目。如果你是轻度用户，可以不需要购买付费版，如果密码特别多的，超过20个项目的，也可以升级到专业版，解除限制，目前费用是68元人民币一次性购买永久使用。相比较其他按月收费的还是比较划算的。可以作为1Password的替代品进行使用。
这是它的电脑客户端界面，针对不同的使用场景，设置了例如登录、信用卡、财务等类别，可以分别进行填写，在设置密码时可以选择自己手动添加或者系统自动生成自己想要的位数的复杂密码。可以设置无操作几分钟后，Enpass自动上锁，防止离开后他人打开查看。
可以选择只在某个设备本地离线使用，但是建议选择保存到云端进行多设备的同步，方便在任何设备上随时获取到自己需要的账号密码，查看：如何在Enpass中设置webdav连接到坚果云。
由于Enpass没有将你的密码上传到他自己的服务器，密码只存在在你的电脑本地或者自己设置的信任的云服务里，所以安全性完全由自己掌控，Enpass无法泄露你的密码，安全性相对较高。
XyKey一款简洁易用的账号密码管理工具，属于一款小众的轻量级的软件，没有太多复杂的操作和功能 ，也没有联网权限，所以密码没有在其他服务器里备份，安全掌握在你自己手中。备份和导出也很简单，采用文本的方式。如果有多设备同步需求的，可以将备份文本保存在坚果云里，这样可以手动进行更新。
目前只支持Windows 10系统、安卓、iOS ，Windows安装需要在微软商店购买，费用是13元人民币，安卓在Gooole Play下载需要8港币，iOS下载需要6元人民币。
安装XyKey后，只需要设置一个主密码即可，没有账号的设置，密码的记录由手动输入操作完成。
由于XyKey没有联网功能，所以备份还原都需要单独操作，选择备份就会生成一段内容，需要自己复制保存起来，建议保存在txt文本里，放在坚果云，这样随时获取密码就会比较方便。还原只需要将之前备份的文字内容粘贴进去就可以了。
以上几款软件都是类似于一个电子的密码本，记录了你的所有密码，还有一些非存储式的密码管理软件，它的特点是不管是云端还是本地都没有记录你的密码，而是一种密码的计算生成方法，例如花密，Master Password。
它的界面非常简单，你只需要设置一个与个人信息无关的记忆密码，然后加上不同用途密码的区分代号，那么就会自动生成一个复杂的代码。只要你的记忆密码和区分代号规则，不透露给他人的话，一般也是无法被破译的，自己每次需要输入使用密码的时候，可以在网页端登录花密，或者在电脑手机等下载该软件，使用自己的记忆密码和区分代号，计算出来即可。
例如：所有的记忆密码为123456，自己设置区分代号为每个网站或应用的全拼音，坚果云网站为：jianguoyun，你就可以获取到一个16位的密码。为了增加复杂性，可以将区分代号的规则设置成首字母大写，或者固定再添加其他字母或数字。
如果您在使用过程中，出现任务栏右下角的坚果云图标一直是灰色的，客户端显示无法连接服务器，修复步骤如下：
1) 打开IE浏览器，查看是否能够访问百度等常见站点。如果这一步失败，请您检查您的网络设置是否正常；
2) 用IE 浏览器打开坚果云网站。如果同样不能访问，请按照帮助中心此链接里面的步骤尝试修复 （包括升级到SP3 等步骤）
3) 如果问题仍然未解决，请检查您电脑上是否有使用代理软件，VPN（虚拟局域网软件），翻墙软件，或者公司是否需要配置代理上网。如果是的话，尝试退出代理，翻墙和VPN看看问题是否还有问题。
4) 如果IE能打开坚果云网站，但是重启坚果云客户端以后，仍然无法连接服务器，请您尝试禁用电脑上的所有防火墙看看问题是否能解决。
5) 如果还是不解决问题，请您将您的客户端日志按照此链接中的方法发送给我们，坚果云的工程师会尽快回复邮件帮您解决。