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坚果云收件箱常见问题

1.我提交后,系统会自动重命名文件吗?

根据您填写的提交信息,系统会自动重命名您提交的文件。

例如肖建国提交的是“新建文件.docx”,提交时填写了“姓名”和“日期”两项信息,则提交后,文件会自动重命名为“肖建国-2020年1月1日.docx”。

2.我提交了错误的文件该怎么办?

重新提交正确的文件,并填写完全相同的提交信息即可。收件箱系统将智能合并提交信息完全一致的文件。

3.我的提交信息填写错误该怎么办?

您可以在重新提交文件时,填写正确的提交信息。

4.其他人能看到我提交的文件吗?

只有收集者可以查看你提交的文件,请放心提交。

5.我作为收集者,发布收集后,提交人能看到我的其他云盘文件吗?

不能。

6.我作为收集者,有提交人表示成功提交了2次,但我只看到了他的1个文件,这是什么原因?

在特定条件下,通过收件箱提交的文件会直接进行覆盖式更新,但请放心,被覆盖的文件版本不会丢失,而是作为历史版本安全存储,您可以在对应文件的菜单中查看。如何查看文件历史版本?

假设肖建国向您提交了两次文件:

第一次,肖建国提交了“新建文档.docx”,填写姓名为“肖建国”,提交成功后,您的文件夹中新增文件“肖建国.docx”;

第二次,肖建国修改了文档,但文件名仍然是“新建文档.docx”,填写姓名也同样是“肖建国”。提交成功后,由于文档的原始文件名和文件格式相同,且自动重命名信息也相同,所以第二次提交的文档,将覆盖第一次提交的文档。

尽管您看到的只有一个“肖建国.docx”文件,但第一次提交的文档,作为历史版本也被保存下来了。

假设肖建国两次提交的文件名/文件格式不一样,即使命名信息完全一致,也不会覆盖,而是生成文件夹,文件夹中会看到肖建国提交的两次文件。

7.我是收集者,收上来的文件还需要在电脑上处理,如何设置最方便?

下载坚果云电脑客户端,安装后登录您在坚果云收件箱使用的账号即可。所有提交的文件将在第一时间出现在您的电脑文件夹里,无需手动下载,打开文件夹就能进行查看、编辑等更多操作。(点此查看详细操作步骤)

如果您收集的文件比较大,在收集截止前不希望占用太多本地磁盘空间,您可以将对应的文件夹设置为“云桥模式”,所有提交的文件仍然会第一时间出现在您的文件夹里,但不会实际占用您的磁盘空间。什么是云桥?

8.我是收集者,怎么获取收集统计信息?

在收集截止后,系统将在您的对应收集文件夹中,自动生成excel格式的统计表。

统计表中会按您设置的命名格式,记录所有提交信息。

9.收件箱可以提交多大的文件?

通过本地上传,每次提交可上传多个文件,每个文件最高500M;

通过坚果云上传,每次可提交1个文件,每个文件最高5G。

CAD坚果云看图 for Android 更新日志

2021年1月13日更新1.2.3

  1. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2020年9月22日更新1.2.2

  1. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2020年1月20日更新1.2.1

  1. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2019年12月6日更新1.2.0

  1. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2019年10月30日更新1.1.0

  1. 设置界面更新
  2. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2018年8月7日发布1.0.0

  1. 发布全新矩阵产品-CAD坚果云看图

坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法

第三方应用授权是指用户通过给予一个应用访问用户文件的授权,使其可以通过WebDAV协议上传,下载和管理用户的文件内容。

如何生成应用授权密码

  • 网页端

1、打开坚果云官网(https://www.jianguoyun.com/)并登录你的坚果云账号

2、点击右上角账户名处选择 【账户信息】,然后选择【安全选项】


3、在 “安全选项“ 中找到 第三方应用管理,并选择“添加应用密码“,输入名称如:wps后,选择“生成密码”,选择完成

4、以后在其他设备连接wps时都可以使用这个应用密码,如果还有其他应用想要连接,可以再设置新的应用密码。

  • 移动端

以iOS客户端为例,在设置页面点击“第三方应用管理”,如下图。

生成新的应用密码后,在支持WebDAV的第三方应用内输入服务器地址、账号和对应的应用密码,就可以在该第三方应用访问云端的文件。iOS客户端的界面如下图。

(安卓端在【设置】-【第三方应用管理】,添加方法与ios类似)

 

第三方应用访问的限制

文件上传大小限制:当前 WebDAV 客户端和网页端上传大小的限制是一致的,默认为 500M(私有云可以通过相关设置调整)。

访问频率限制:由于WebDAV协议比较占用系统资源,免费版用户限制访问频率为每30分钟不超过600次请求。付费用户限制访问频率为每30分钟不超过1500次请求。

同步目录数限制:目前坚果云的WebDAV协议单次请求文件数(包含文件和文件夹)为750个,支持分多页多次加载。如果您使用WebDAV的三方工具未实现按分页多次加载,可能会出现文件同步不完整的情况,建议您使用坚果云客户端进行直接同步。

该协议也可以用于定制企业内部的其他应用和服务访问存储在坚果云的文件,常见的应用包括邮件服务,OA服务或者CRM服务等。

坚果云也可以为您的企业提供相关集成方案的有偿咨询顾问服务,请联系我们并告知您的需求。

隐私协议

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引言

坚果云重视用户的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的坚果云服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。

您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过support@nutstore.net与我们联系。

我们可能收集的信息

我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

您提供的信息

  • 您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、电子邮件或银行卡号等;
  • 您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。

其他方分享的您的信息

  • 其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

我们获取的您的信息

您使用服务时我们可能收集如下信息:

  • 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:
  • 设备或软件信息,包括但不限于IP地址、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、时区和网络状态(WiFi等)、设备操作系统信息、浏览器型号及版本等;
  • 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;
  • 有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

我们可能如何使用信息

我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

  • 向您提供服务;
  • 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
  • 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;
  • 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求;
  • 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;
  • 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;
  • 软件认证或管理软件升级;
  • 收集您个人信息用于自行或通过第三方进行市场推广、用户画像分析及用户行为分析;
  • 让您参与有关我们产品和服务的调查。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

您如何访问和控制自己的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

我们可能分享的信息

除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息:

  • 我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:
  • 向您提供我们的服务;
  • 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;
  • 履行我们在《坚果云服务协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;
  • 理解、维护和改善我们的服务。

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

  • 随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
  • 我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:
  • 遵守适用的法律法规;
  • 遵守法院命令或其他法律程序的规定;
  • 遵守相关政府机关的要求;
  • 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途;
  • 您在注册、使用坚果云时提交的个人信息及相关用户数据将会被分享给坚果云及其关联方、上海亦存网络科技有限公司及其关联方、服务提供商、供应商及其他商业合作伙伴进行市场推广、用户画像分析及用户行为分析等数据分析及统计。
  • 您在使用我们的服务过程中,我们的第三方服务商可能会通过在坚果云及其相关APP中嵌入SDK或其他类似的应用程序以向您提供服务,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其通过SDK直接收集和处理您的信息,目前坚果云及其相关APP中涉及的第三方SDK服务如下:


信息安全

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

我们可能如何收集信息

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

我们使用自己的cookies和web beacon,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

  • 记住您的身份。例如:cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;
  • 分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎;
  • 广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时,可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息,不受本《隐私政策》约束,而是受相关使用者的隐私政策约束,我们不对第三方的cookies或web beacon承担责任。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意,如果停用cookies或web beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您还会收到同样数量的广告,但这些广告与您的相关性会降低。

我们可能向您发送的邮件

您在使用我们的服务时,我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。

隐私政策的适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。

除本《隐私政策》另有规定外,本《隐私条款》所用词语将与《坚果云服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。

 

Introduction

Thanks for using Nutstore! When you use our services, we may collect and use your relevant information. We would like this Privacy Policy to show you how we collect, use, store and share this information when using our websites, software, and services, and how we provide you the way to access, update, control and protect this information.

By using or continuing to use any of our services, you give us permission to collect, use, store and share information about you in accordance with this Privacy Policy.

If you have any questions regarding this Privacy Policy or other related matters, please contact us at support@nutstore.net.

Information We May Collect

When providing services, we may collect, store and use the following information related to you. If you do not provide the relevant information, you may not be able to register as a user of Nutstore or enjoy some of the services we provide, or you may not be able to achieve the desired results for the related services.

Information you provide

  • The relevant personal information you provide to us when you register for an account or use our services, such as a telephone number, email number or bank card number, etc.
  • The shared information you provide to others through our services and the information you store at the time of your use of our services.

Your information shared by others

  • The shared information provided about you in the course of other parties’ use of our services.

Information that we obtain from you

When you use our services, we may collect the following information:

  • “Log Information” means the technical information that may be automatically collected by the system through cookies, web beacon or other ways when you use our service, including:
  • Device or software information, such as configuration information provided by your mobile device, web browser or other programs used to access our services, your IP address, and the version and device identification number used on the mobile device;
  • Information you searched for or browsed when using our services, such as website search terms that you use, social media page URLs that you access, and other information and content that you browse for or request from us when using our services;
  • Information about the mobile applications (APPs) and other software that you have used, as well as the information of such mobile applications and software you used previously.

How May We Use Information

We may use the information collected in the course of providing services to you for the following purposes:

  • To provide services to you;
  • When we provide services, it is used for authentication, customer service, security prevention, fraud monitoring, archiving and backup purposes to ensure the security of the products and services we provide to you;
  • To help us design new services and improve our existing services;
  • To enable us to better understand how you access and use our services, thus respond to your personalized needs;
  • To provide you with more relevant advertising to replace the general placement of ads;
  • To evaluate and improve the effectiveness of advertising and other promotional activities in our services;
  • Software certification or software upgrade management;
  • To enable you to participate in our product and service research.

In order for you to have a better experience, improve our services or for other purposes that you agree with, we may use the information collected through a certain service in a collected or personalized manner for our other services, subject to applicable laws and regulations. For example, the information that is collected when you use one of our services may be used in another service to provide you with specific content, or to show you information that is related to you and is not commonly pushed. If we provide options in the associated service, you can also authorize us to use the information provided and stored by that service in our other services.

How Do You Access and Control Your Personal Information

With appropriate technical measures, we will ensure that you can access, update and correct your own registration information or other personal information provided when using our services. When accessing, updating, correcting and deleting the above-mentioned information, we may require you to authenticate to ensure the security of your account.

Information We May Share

Except for the following circumstances, we and our affiliates will not share your personal information with any third party without your consent:

  • We and our affiliates may share your personal information with our affiliates, partners and third-party service providers, contractors and agents (who may not in your jurisdiction) for the following purposes:
  • To provide you with our services;
  • To achieve the purposes described in the How May We Use Information section;
  • To perform our obligations and exercise our rights under the Nutstore Service Agreement or this Privacy Policy;
  • To understand, maintain and improve our services.

If we or any of our affiliated companies share your personal information with any of the above third parties, we will endeavor to ensure that use of your personal information by such third parties is in accordance with this Privacy Policy and other appropriate confidentiality and security measures that we require them to comply with.

  • As our business continues to grow, we and our affiliates may make mergers, acquisitions, asset transfers or similar transactions, and your personal information may be transferred as part of such transactions. We will inform you before transfer.
  • We or our affiliates may also retain, save or disclose your personal information for the following purposes:
  • To comply with applicable laws and regulations;
  • To comply with court orders or other legal procedures;
  • To comply with the requirements of relevant government authorities;

For purposes that are reasonably necessary, such as to comply with applicable laws and regulations, to protect the social and public interest, or to protect the personal or property safety or lawful interests of our clients, our group companies, other users or our employees.

Information Security

We will keep your personal information only for as long as necessary and for the purposes described in this Privacy Policy and as required by law or regulation.

We use a variety of security technologies and procedures to prevent the loss, misuse, unauthorized access or disclosure of information. For example, in some services, we will use encryption techniques (such as SSL) to protect the personal information that you provide. However, please understand that due to technical limitations and possible malicious means, in the Internet industry, even if every effort is made to strengthen security measures, it is impossible to always guarantee 100% security of information. Please understand that the system and communication network you use to access our services may have problems due to factors beyond our control.

How May We Collect Information

We or our third-party partners may collect and use your information through cookies and web beacons and store such information as log information.

We use our own cookies and web beacons to provide you with a more personalized user experience and service for the following purposes:

To remember your identity. For example, cookies and web beacons help us identify you as our registered user, or save any information you give us about your preferences or other information;

  • To analyze your use condition of our services. For example, we can use cookies and web beacons to know what activities you do with our services, or which pages or services are most popular with you;
  • Advertising optimization. Cookies and web beacons help us provide you with advertising that are relevant to you based on your information, rather than with universal advertising campaigns.

While we use cookies and web beacons for these purposes, non-personal identity information collected through cookies and web beacon may be statistically processed and made available to advertisers or other partners to analyze how users use our services and use them in advertising services.

Our products and services may have cookies and web beacons placed by advertisers or other partners. These cookies and web beacons may collect non-personally identifiable information about you that can be used to analyze how users use the services, send you advertising that may be of interest to you, or evaluate the effectiveness of the advertising services. The collection and use of such information by these third-party cookies and web beacons are not subject to this Privacy Policy but is subject to the privacy policy of the users involved. We are not responsible for third-party cookies or web beacons.

You can deny or manage cookies or web beacons through browser Settings. Please note that if cookies or web beacons are disabled, you may not enjoy the best service experience and some services may not work properly. At the same time, you may receive the same amount of adverting, but they will be less relevant to you.

Messages We Might Send You

When you use our services, we may use your information to send emails to your devices. If you do not wish to receive these messages, you may choose to unsubscribe on your device following our prompts.

Scope of Privacy Policy

Except for certain services, all of our services are subject to this Privacy Policy. These specific services will be subject to specific privacy policies. The specific privacy policies for certain services will provide more detailed explanation of how we use your information in those services. The privacy policies for these specific services form part of this Privacy Policy. If there is any inconsistency between the privacy policy for any specific service and this Privacy Policy, the privacy policy on such particular service shall prevail.

Except as otherwise defined in this Privacy Policy, capitalized terms used in this Privacy Policy will have the same meaning as those defined in the Nutstore Services Agreement.

We may revise this Privacy Policy from time to time and will post the most current version on our website. If a revision meaningfully reduces your rights, we will notify you.

 

坚果云Markdown for Android 更新日志

2020年11月17日更新1.4.5

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年9月22日更新1.4.4

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年7月16日更新1.4.3

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年5月29日更新1.4.2

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年1月20日更新1.4.1

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月16日更新1.4.0

  1. 新增编辑锁定功能
  2. 新增插入图片功能
  3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年11月4日更新1.3.0

  1. 优化交互体验
  2. 增加语言切换功能
  3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年8月8日更新1.2.0

  1. 新增夜间模式
  2. 优化设置页面和工具栏样式
  3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年4月24日更新1.1.0

  1. 新增Markdown编辑快捷符号输入栏
  2. 新增通过坚果云APP创建Markdown文件编辑功能
  3. 修复若干问题并做了细节优化

2018年12月12日发布1.0.0

  1. 坚果云Markdown上线

如何使用WebDAV关联坚果云与Tampermonkey?

Tampermonkey 是一款免费的浏览器扩展和最为流行的用户脚本管理器,它适用于 Chrome, Microsoft Edge, Safari, Opera Next, 和 Firefox。

安装了Tampermonkey的扩展后,您可以在“实用工具”中选择WebDAV跟坚果云进行关联。

URL: https://dav.jianguoyun.com/dav/

登录: 您的坚果云账号邮箱

密码:在坚果云中生成的第三方应用密码(如何生成应用授权密码

点击“导出”,此时Tampermonkey会提示您操作成功,并且会自动在坚果云上创建一个Tampermonkey文件夹,您导出的文件都可以在该文件夹中查看。

 

 

 

远程擦除功能开启后被加密的文件如何解密?

坚果云高级团队版可以开启远程擦除数据功能。

功能启用时,团队成员若失去某同步文件夹的权限,将无法继续访问该文件夹,同时已同步到电脑上的相关文件也将被加密。加密后的文件会增加“(ToBeWiped)”后缀。

远程擦除开启后,团队成员账号被删除、团队中任何文件夹在坚果云上被删除、成员失去文件夹访问权限、成员取消文件同步等情况,都会导致相关文件被加密, 团队成员可能无法自行恢复被加密文件。

(本地文件被加密后,若云端文件未删除,或在云端回收站中保留了相关文件,坚果云建议可自行尝试在云端恢复目标文件,无需联系坚果云官方处理。)

为了尽可能保证团队数据安全,避免用户在未经授权的情况下尝试获取已经失去访问权限的文件,您需要联系坚果云官方来恢复被加密的文件,并且需要提供如下信息:

被擦除的同步文件夹ID、同步根文件夹名称、申请解密用户的坚果云账号、加盖公章的书面证明。

证明中应包含操作责任人、涉及账号、操作时间、需要恢复的同步根文件夹名称等信息。证明开具过程中如有疑问,可咨询团队专属客户成功经理。公章所属单位名称应与购买坚果云团队版时合同签订方或发票开具的抬头保持一致。

(注意:以下方法仅适用于4.3.0及之后版本的客户端)

如何从被擦除的文件夹中提取同步文件夹ID :

4.3.0及之后版本的客户端被擦除的文件夹/文件的后缀是(ToWiped), 在被擦除文件夹的根目录中有个文本文件 RemoteWipedSandboxId.txt,

 

打开这个文件就可以看到同步文件夹的ID :

如何解密文件?

当您提供上述信息给坚果云之后,坚果云会为您生成解密的密钥。

您收到解密的密钥后,可以从以下链接来下载解密工具, 下载的解密工具解压后是一个可执行文件,直接双击就可以打开。

在解密工具中选择需要解密的文件夹路径,输入解密的密钥, 点击“开始解密”即可

注意:

  • 上述提取同步文件夹ID的方式仅适用于4.3.0及之后版本的客户端;
  • 4.3.0 之前的旧版本客户端中, 被擦除的文件夹和文件后缀是(ToBeWiped), 旧版本没有 RemoteWipedSandboxId.txt文件,仍需按之前的方式申请解密,详细步骤请咨询您的客户经理;
  • 以上提供的解密工具支持旧的(ToBeWiped)后缀和新的(ToWiped)后缀的加密文件,即所有版本的客户端都可以使用该解密工具解密。

 

坚果云无法连接服务器怎么办?

如果您在使用坚果云的过程中出现无法连接服务器的情况时,可以根据以下提示尝试修复:

Windows系统

Mac OS系统

Android系统

如果您使用的是Windows系统:

1) 首先,请确认您的系统时间是否正确

2) 其次,如果您是windows xp系统,请确认将系统升级到win xp sp3以上,这里是微软官方提供的升级包下载链接。如果您是windows server 2003系统,麻烦安装微软提供的两个补丁(补丁一补丁二)。如果您是Windows Vista 以上版本的系统,无需更新。XP和Server 2003,  是因为微软不再支持SHA-1签名的SSL证书, 导致部分未安装补丁的机器无法使用

3) 最后,如果前述两步无法正常工作。您可以按照如下步骤快速导入坚果云的根证书,尝试解决问题。通常情况下,在导入证书之前,确保使用其他浏览器,例如Firefox 或 Chrome能连接坚果云,只是使用IE无法连接坚果云。

下载证书文件: 点此下载
双击打开后选择 “安装证书”,然后按照向导来操作。

Windows电脑要注意如下设置:

如果您使用的是Mac系统:

下载证书文件: 点此下载

Mac电脑双击打开根证书之后需要手动输入您电脑的开机密码,同时需要手动将该根证书设置为“始终信任”。

操作步骤请参考下面动图演示:

如果您使用的是Android系统:

(坚果云扫描、坚果云Markdown、坚果云CAD同样适用)

Android系统版本在5.1以下的用户,需要安装证书。

下载证书文件到手机: 点此下载

操作步骤请参考下面动图演示:

 

如何举报违规账号

如果您发现当前账号存在违规行为,您可以在登录后的个人信息页面,选择违规账号举报。

举报提交后,当前登录的账号将会被自动封禁,请谨慎操作

如您想举报其他违规账号,请点击这里联系坚果云官方客服。

(坚果云客服组工作时间为:工作日9:00-12:00,13:30-18:30)

非工作时间您也可以联系support@nutstore.net进行咨询。

请各位用户与坚果云一起营造清朗的网络空间,也欢迎您对违规信息进行投诉、举报,坚果云将第一时间认真核查处理。

坚果云Markdown for iOS 更新日志

2020年8月9日更新1.3.5

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年5月29日更新1.3.4

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2020年1月14日更新1.3.3

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月16日更新1.3.2

  1. 新增编辑锁定功能
  2. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年12月9日更新1.3.1

  1. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年11月4日更新1.3.0

  1. 优化交互体验
  2. 增加语言切换功能
  3. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年8月11日更新1.2.0

  1. 新增夜间模式
  2. 适配iPad
  3. 优化设置页面样式
  4. 修复若干已知问题并做了细节优化

2019年5月21日发布1.0

  1. 坚果云Markdown上线