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其他关于坚果云的帮助内容

邮箱里收到坚果云账号正在遭受攻击的邮件

如果您的坚果云账号对应的邮箱里收到一封“警告!您的账号正在遭受攻击”的邮件,通常是如下原因导致的: 1)您在登录的时候坚果云账号密码输错超过6次; 2)您在使用WebDAV功能的时候密码输错超过6次; (注:WebDAV的密码为第三方应用密码,非坚果云的登录密码,如何获取应用密码请参考:坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法) 3)您曾经给第三方app(包含坚果云旗下通过授权登录的系列产品)授权后,在坚果云处取消了授权,但没有清理三方app中的设置并继续使用,导致三方app不断用已被撤销授权的应用密码去请求读取坚果云的文件; 4)可能有他人试图使用错误的密码登录您的坚果云账号,如您确认不是本人操作的,建议您及时更换您的密码。 如果您确认您的账号没有安全问题,您可以在收到的邮件中手动解除账号锁定,或者重置您的密码。 您也可以打开动态身份验证,进一步保障您的账户安全。如何开启和关闭坚果云手机身份验证?  

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如何在WPS中启用WebDAV连接到坚果云?

使用WebDAV把WPS和坚果云进行连接之后,在WPS上修改的文件就可以自动保存到坚果云上了。 一、在坚果云上设置应用密码 网页端设置: 1、打开坚果云官网并登录你的坚果云账号; 2、点击右上角账户名处选择 【账户信息】,然后选择【安全选项】; 3、在 “安全选项“ 中找到 第三方应用管理,并选择“添加应用密码“,输入名称如:WPS后,选择“生成密码”,选择完成。 4、以后在其他设备连接WPS时都可以使用这个应用密码。 移动端设置: 1、打开坚果云APP并进入设置页面,选择“第三方应用管理” 2.点击“添加应用密码”-输入“WPS”,选择“生成密码” 二、在WPS设置WebDAV iOS: 1、打开WPS后点击“应用”,在“效率”中选择“网盘”—“WebDAV” 2、在WebDAV登录界面 第一行为服务器地址: https://dav.jianguoyun.com/dav 第二行为账户:(你的坚果云账户) 第三行为应用密码:(上面新设置的第三方应用密码不是坚果云账户密码) 3、登录后就可以看到坚果云文件夹里面的文档了。 安卓: 1、 打开WPS后点击首页的【打开】 2、 在位置一栏的右边选择 【添加】 3、 选择最下方的【添加WebDAV/FTP】 4、 输入服务器地址和标题(坚果云):https://dav.jianguoyun.com/dav/ 点击确定 5、 选择坚果云,输入坚果云账户和第一步中生成的第三方应用密码 6、 登录后就连接成功,可以看到同步文件夹了,以后可以直接在wps里打开坚果云的文件。

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坚果云思维导图更新日志

2019年12月17日更新2.0 可以从本地选择图片插入节点了,在编辑节点时也可以通过复制粘贴插入图片 调整了展开/收起节点按钮位置 解决了xmind预览二级节点不能展开的问题 解决了chrome下删除节点文字后输入不进去的问题 添加了分享按钮 增加了快捷键说明(在左上角菜单中) UI方面一些细节调整 2019年11月8日发布1.0 坚果云思维导图正式发布

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坚果云收藏更新日志

2019年12月3日发布1.1.2 优化图片类文件默认命名方式 2019年11月29日发布1.1.1 对图片类的文件默认以日期命名 修复上传列表中icon临时文件过期的问题 调整公众号关注组件位置 2019年11月15日发布1.1.0 修复上传失败时无法重试的问题 修复上传列表切换的问题 配置公众号关注组件 2019年10月30日发布1.0.0 发布全新矩阵产品-坚果云收件箱

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日志中提示 “此实现不是 Windows 平台 FIPS 验证的加密算法的一部分” 如何解决?

Windows中某些应用程序会修改注册表默认值导致坚果云客户端无法正常工作,日志中显示: System.InvalidOperationException: 此实现不是 Windows 平台 FIPS 验证的加密算法的一部分   解决办法: 1.Win键+R 输入 regedit 打开注册表编辑器 2.对于Vista、Win7、Win8、Win10 用户,请定位到: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\FIPSAlgorithmPolicy\Enabled 对于Windows XP用户,请定位到: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\FIPSAlgorithmPolicy 3.右键->修改 将值修改为默认值0 4.退出注册表编辑器,重启坚果云客户端  

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如何开启和关闭坚果云手机身份验证?

1、什么是手机身份验证 手机身份验证指:将您的手机与坚果云账号绑定。每次登陆坚果云,不仅需要输入登录密码,还需输入为您生成的一次性动态验证码。这样,即使登陆密码泄露,攻击者由于没有您的手机,仍然无法登陆坚果云,以此保证您的数据安全。 2、工作原理 第三方身份验证器软件(Google身份验证器) 坚果云借助Google身份验证器,在您的移动设备生成动态验证码。Google身份验证器是一个开源的移动设备应用程序,安装(如何安装?)并与您的坚果云账号绑定后,它便可根据时间(无需手机流量、完全免费)为您的坚果云账号生成一次性动态验证码。 微信验证码验证 开启后,使用微信接收动态验证码,更符合中国用户手机使用习惯,方便便捷。 手机短信验证(仅限高级团队版) 针对企业用户,坚果云还可以支持基于短信的动态验证码。坚果云会通过运营商,将一次性动态验证码发送到用户手机上,以验证用户身份。如果需要开通这个功能,请联系我们。 验证身份后方可登入网页端和电脑客户端,避免用户的账户名和密码泄露时文件泄露。坚果云团队版的管理员可以设置团队所有人必须启用该功能,保证团队文件安全。 收不到手机短信怎么办?   3、为什么要使用该功能? 如这里所讲,大多数互联网用户为了方便记忆,喜欢在不同网站使用相同的账号密码。这就给不法分子可趁之机,一旦他们通过某个渠道(如前段时间发生的CSDN密码大面积泄露)获取了您的账号密码,就可以窃取您所有网站的个人信息。坚果云存储了用户最为隐私的数据,一旦泄露后果不堪设想。使用动态身份验证可以有效防止此类事故的发生,让坚果云变得更加安全可靠。   4、如何启动该功能? 个人版微信二次验证: 登录坚果云网页版,点击右上角的昵称/账号,打开账户信息-安全选项,开启该功能。 打开微信扫描二维码,关注坚果云公众号后,将收到的验证码输入,即可绑定微信 登录的时候,通过安装在智能手机上的身份验证器、微信验证码或手机短信进行验证。 团队如何强制所有人启用动态验证? 点击首页右上角“管理团队”,进入团队管理页面后,选择“团队信息”,在“手机身份验证”选项下“强制启动”项勾选“强制所有成员开启,保护账号安全”。设置完成后点击保存。   5、如何关闭该功能? 若您已通过微信或谷歌二次验证码开启手机身份验证,希望关闭此功能,可按照如下步骤进行设置: 打开网页浏览器,登录坚果云账户 点击右上角的昵称/账号 选择账户设置→安全选项→关闭认证 点击关闭后会发送二维码到微信公众号,需要再次验证后才能关闭 如果您是团队成员,且管理员开启了强制身份验证选项,则不可关闭此功能。   6.重置账号密码时,会对手机验证造成哪些影响? 1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗; 2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, … 继续阅读

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购买坚果云后发票如何开具?

发票内容:办公云存储服务费或软件服务费(增值税普通发票) 如何申请: 2018年11月15日之后支付的订单,可以点击【坚果云电子发票系统】进行实时开票。 2018年11月15日之前支付的订单仍然为您开具纸质发票,请点击【我要开发票】进行申请,如您已经申请,请勿重复提交,我们会尽快开具为您寄出。 增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力,可支持报销入账。【点此查看国家税务总局公告】   感谢您对坚果云的信任与支持,也可以关注我们的微信服务号,直接将问题留言及时获取人工帮助:  

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坚果云团队版产品服务条款

Click here to jump to English version 1. 特别提示 坚果云团队版产品提供数据的同步、备份、分享功能并帮助协同办公的个人和企业云存储服务。“便捷安全”是坚果云团队版产品(下称“本产品”)的服务宗旨。请您仔细阅读坚果云团队版产品服务条款(下称“本条款”),如果您同意本条款,那么您可以申请试用和购买本产品(下称“用户”),使用相关服务;如果您不同意本条款,那么 请您立即停止使用本产品。本条款仅适用于本产品。 2. 与其他条款的关系 坚果云产品服务条款仍然适用于本产品。当坚果云产品服务条款规定的内容和本条款存在冲突时,以本条款为准。 3. 产品试用 坚果云用户(包括普通版和专业版用户)皆可申请试用本产品。 申请试用成功后,用户成为团队管理员。在试用期结束后,普通版用户需缴纳相应费用以继续使用本产品。 专业版用户需补齐账户内剩余金额和所需缴纳金额的差价以继续使用。 4. 产品功能 使用本产品的用户, 包括团队成员和团队管理员,可使用坚果云普通版和专业版的所有功能。 除此以外,团队管理员还可以使用管理面板,对团队成员进行管理。 使用本产品的用户,包括团队成员和管理员,所使用的空间不能超过管理员在管理面板内所指定的空间大小。 空间统计规则为用户所创建的和参与的文件夹中所有文件最新版本所使用空间的大小总和。 使用本产品的用户,包括团队成员和管理员,每个月向所有互联网匿名用户分享的文件总数量受到系统自动限制,当超过该上限后,该用户账户在当月将不能再下载文件。 使用本产品的团队管理员,可在未获得团队成员许可的情形下,将团队成员从团队中删除。必须在获得团队成员的许可后,团队管理员才能将用户加入团队。 5. 帐号和密码 如果访客注册成功,则拥有坚果云的一个用户帐号及相应密码。用户应妥善保管帐号和密码,坚果云不对用户帐号和密码的保管承担任何责任。 用户有权随时更改密码,若发现任何安全漏洞或非法使用用户帐号的情况,应当立即通知坚果云。若用户非法访问其他用户帐号,则承担一切因此产生的法律后果。 用户同意在未经授权的情况下,不得使用其他成员的帐户、用户名或密码,由此产生的一切损失由该用户自行承担。 6. 使用规则 用户在使用坚果云时,应当遵守相关的法律规则,包括但不限于《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华 人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《中华人 民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《全国人民代表大会常务委员会 关于维护互联网安全的决定》及其相关的司法解释。 用户在使用坚果云的过程中,必须遵循以下原则: … 继续阅读

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坚果云手机端锁定密码设置

坚果云手机客户端提供密码锁定功能,给您的文件安全更多一重保障。 操作步骤 打开坚果云手机客户端,选择【设置】-【密码锁定】,然后设置相应的锁定密码就可以了。 iOS 用户: 安卓用户:  

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为什么坚果云账号会被锁定?怎么处理账号锁定?

在使用坚果云的过程中,您有时候会遇到账号被锁定的情况。 账号被锁定可能原因是: 短时间内有大量未注册坚果云用户下载了您通过分享链接分享的文件。   如何处理账号锁定? 如果账号已经被锁定了,你可以将坚果云账户和解锁请求发送到support@nutstore.net,然后进行如下操作,可以防止账户再次被锁定: 1.第一时间到网页端取消该分享链接 2.将该分享链接设置为只允许注册用户/指定用户下载   如何避免账号被锁? 分享文件时,请尽量设置下载权限为“所有注册用户”; 将文件分享给非坚果云注册用户时,避免短时间内进行高频下载(←此种情况下坚果云会判定您的账户为异常状态,进而锁定账户) 账户首次被锁并解锁后,请立即调整分享权限,不要使用坚果云分享违规违纪内容,否则账户可能被二次锁定,解锁需要耗费更多时间,影响您的正常使用。    

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