网页上提示文件无法预览，一种是因为文件本身不支持在线预览，一种是因为浏览器不满足要求。

支持预览的文件类型有：大部分的 Office 文件 和图片文件。

支持的浏览器： 为了支持文件的在线预览，需要使用 IE8 以上的浏览器或者使用 Firefox，Chrome等

另：为什么我使用的是IE8及以上的浏览器，还是无法预览文件呢？

您可以通过以下方式创建坚果云账号：

1. 下载并安装客户端，启动客户端，根据提示创建坚果云账号
2. 打开坚果云主页，点击注册按钮，根据提示创建坚果云账号

然后使用您创建的账号登录即可开始使用坚果云提供的安全便捷的云服务。如果使用过程中遇到任何问题，您可以通过论坛或者微博联系我们。

一个团队成员可在三种情况下离开团队：

• 团队管理员将该成员从团队中移除
• 团队到期，团队成员决定自己离开团队
• 团队到期，团队管理员决定解散团队，此后所有团队成员（包括管理员自己）离开团队

无论按何种方式离开团队，账户都将进入冻结状态，并且该用户在离开团队之前的所有文件都将被保留，不发生任何变化（坚果云会保留冻结账户中的文件一段时间。若需清理冻结账户中的文件，坚果云会提前邮件通知）。

处于冻结状态的账户不可同步文件，此时用户可以：

• 购买坚果云专业版服务，继续畅享不限流量的同步服务
• 加入一个团队
• 降级为普通版 （流量将受到限制）

若选择降级为普通版，需要保证降级前剩余的文件总大小不超过：升级团队版前普通版已用空间 + 付费月数 * 1GB。

当您的团队版账户在未过期前变更套餐时，坚果云会自动帮您结算上一个套餐中的剩余时间，并转化为新套餐中对应的时间，补偿给新套餐。计算过程如下：

1. 结算旧套餐的余额：旧套餐剩余时间比例 * 旧套餐单价 = 旧套餐的余额
2. 计算补偿时间：旧套餐余额 / 新套餐单价 * 新套餐总时长 = 新套餐补偿时间
3. 将新套餐补偿时间加入新套餐的有效期

坚果云致力为用户提供安全、稳定的云存储服务。

即使您的付费账户过期时，坚果云会提示您清理超出的空间降为免费版本继续使用。如您 未清理超出的空间，坚果云仍然不会主动删除您的任何一个文件，以确保数据的完整和安全。

虽然您在此期间不再使用坚果云，但在数据存放的过程中，坚果云仍然为保存相关文件支付相关费用，包括电费、带宽费用、硬件成本和运营维护费等，所以续费从上次到期时间算起，需要向您收取一定的数据保管费用。

希望您能理解这背后的缘由。如果您对我们的解释不满意，可以发送邮件到support@cn.nutstore.net，或扫描下方二维码关注微信公众号，给我们留言获取人工服务：

1、Android移动设备

在您手机的应用市场搜索“Google身份验证器”或“Google Authenticator”，下载安装即可。拥有Google身份验证器的市场有：Google Play；应用汇；安卓市场；百度移动应用；优亿市场；安智市场 等

您也可直接点击这里下载apk安装包，直接安装到您的手机。

2、iOS移动设备

进入应用市场，搜索“Google Authenticator”，下载安装即可。

3、其他平台：

• Windows Phone：点击这里
• WebOS：点击这里
• Symbian或者其他支持Java ME的设备：点击这里

用于协同办公时，坚果云的多数竞争对手会重复扣除协同工作文件夹所占用的空间，降低用户可实际使用的空间。

坚果云的宗旨是为用户提供无穷的存储空间，将重要的数据长期持久的保存，并帮助用户改善协同效率。 因此，坚果云在流量方案中尽可能减少因为协同工作而导致的重复流量消耗。具体而言：

• 用户上传文件，只消耗该用户的流量，而不占取其他伙伴的上行流量
• 用户下载文件，只消耗该用户的流量，而不占取文件发布者的下行流量

因此，坚果云可很好的应用于多人协同环境，包括公司，团队和家庭内部文件交换，发布和备份。

坚果云对所有用户数据都加密传输，包括PC客户端，网页端和手机客户端。因为“安全”是坚果云最重要的目标之一，只有云存储服务足够安全，用户才可能将重要数据托付给我们。

更实际的原因是，随着wifi接入的日益普及，在开放式wifi网络中用户传输的数据可以被任何具备基本技术知识的恶意用户截获，从而可能绑架用户账号，获取用户放在云存储中的所有文件。

传统的知识认为，加密传输数据会大大增加服务器的负载，降低传输的速度。但随着硬件技术的进步，这种担心不再存在。根据我们的运营经验，启用完全加密的数据传输所导致的额外负载在5%以下，并且不会实质性影响传输速度。

因此，如果您在使用其他互联网服务，而其并没有对数据传输进行完全的加密保护，请大声呐喊：“所有的互联网服务都有义务更好的保护用户隐私，请启用数据加密。”

现在基于互联网的服务越来越多，大部分网站都要求用户注册账号，你是如何管理这些密码的？

最简单的办法是使用同样的账户和密码，但这是个坏主意。因为，很多网站密码存储上欠考虑（例如前段时间发生的CSDN密码泄露事件），一旦出现问题，黑客能够轻易恢复出用户密码。犯下这种错误的甚至包括很多知名网站，例如Apache、Plenty Of Fish 和 GoDaddy。试想，如果你在某个八卦论坛上的账户被泄漏或攻破，你的坚果云，邮箱，社交网络信息都可能被黑客获知，这是多么糟糕的事情！

我们的办法是：

设置一个核心密码，这个密码不会在任何互联网服务上使用对不同网站使用不同用户名和密码，将它们保存在一个文件里，再对这个文件利用核心密码进行最高强度的加密加密后的文件利用坚果云自动同步到我的所有设备上。需要时，打开密码文本并解密，复制黏贴账号和密码就行了就算有上百个网站记录，也不用担心忘记密码的问题。

看到这里是不是觉得很崩溃？ 别急，有开源软件能帮你自动进行上面的步骤，这就是KeePassX。如果只在Windows上使用，也可以用KeePass。

将KeePassX的数据库保存在坚果云中，每次添加的账户密码将自动同步。在需要时，只需点击右键复制用户名和密码。

再也不用担心密码丢失和被攻破了，还能搜索账户，是不是很棒？