坚果云网页版预览支持的格式主要有：pdf、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、txt、html、md、tiff、tif、psd、ai、dwg、png、jpg、nol、ngm、svg等格式。
其中office、pdf（在移动端查看office和pdf文件需要消耗流量）、psd、ai、tiff、dwg、图片格式预览是不需要耗费流量的，txt、markdown、nol、ngm预览需要消耗流量。
图片的预览大小限制为5MB，doc、xls、ppt类文件预览大小限制为10M，docx、xlsx、pptx类的文件为20MB、pdf为200MB、txt为1MB，psd/tiff/ai/svg为20MB，dwg为5MB。
nol、ngm和md在线编辑/预览的大小都是5M，超过5M仍然可以正常保存，但是无法在线预览和编辑。
APP目前不支持在线预览svg格式的文件，点击仍然会下载文件，iOS用户可以在下载后直接查看（系统能力的支持），Android用户需要选择使用合适的三方应用查看。
高级团队版、旗舰团队版支持100M以内的视频在线观看。可观看的视频格式：MP4/Ogg/WebM。
通过网页端或者移动端在线预览某个Excel文件的时候，可能会出现如下提示：
这个是因为Excel里面设置了某个单元格样式为custom property（自定义），坚果云使用的是微软的官方预览服务，微软的预览服务暂时不支持该类型，因此会出现无法打开的情况。
解决办法：
1.全选Excel，统一调整单元格样式为文本或者其他Excel内嵌的单元格样式（不能选择自定义的单元格样式，如下图所示），然后重新保存您的文档。
2.您也可以下载到本地使用专门的Excel应用来打开该文档。
坚果云高级团队版可以开启远程擦除数据功能。远程擦除功能是用来保障企业数据安全，减少团队成员在未经授权的情况下获取企业数据的可能性。
功能启用时，团队成员若失去某同步文件夹的权限，将无法继续访问该文件夹，同时已同步到电脑上的相关文件也将被加密。加密后的文件会增加“(ToBeWiped)”后缀。
为了尽可能保证团队数据安全，避免用户在未经授权的情况下尝试获取已经失去访问权限的文件，在开启远程擦除数据功能之前，请仔细阅读下列条款，开启后即意味着您同意以下条款。
1.远程擦除开启时，根据操作系统运行环境和系统版本号的差异，可能需要团队成员重新启动坚果云软件或者操作系统后方可生效。生效后，团队成员账号被删除、团队中任何文件夹在坚果云上被删除、成员失去文件夹访问权限、成员取消文件同步等情况，都会导致相关文件被加密， 团队成员可能无法自行恢复被加密文件；
2. 若因团队自身需要，希望尝试恢复被加密的文件而团队成员无法自行恢复的文件，可以联系坚果云官方提供技术支持服务。出于数据安全的考虑，提供此服务前，需出具加盖公章的书面证明。证明中应包含操作责任人、涉及账号、操作时间、需要恢复的同步根文件夹名称等信息。证明开具过程中如有疑问，可咨询团队专属客户成功经理。公章所属单位名称应与购买坚果云团队版时合同签订方或发票开具的抬头保持一致；
3. 加密所用密钥由系统生成，一段时间后，密钥将被系统自动删除。加密文件也可能因其他原因损坏或者破坏，鉴于前述原因，对于已经被加密的文件，坚果云技术支持将尽力代为恢复，但无法保证一定能恢复文件，对于任何加密文件无法恢复带来的损失也不予承担。用户在开启这个功能时，应当明确知晓本条所述局限性，并且不因该局限性提出任何索赔请求；
4. 远程擦除功能的正常工作受到一些因素限制，比如网络状况，用户电脑上其他第三方软件的干扰，以及用户是否按照正常流程操作，客户所使用的电脑操作系统本身的运行机制和局限性。远程擦除功能将尽可能按照预期行为工作，但是无法保证在任何情况下都能正常加密文件以完成擦除。用户在开启这个功能时，应当明确知晓本条所述局限性，并且不因该局限性提出任何索赔请求；
5. 本地文件被加密后，若云端文件未删除，或在云端回收站中保留了相关文件，坚果云建议可自行尝试在云端恢复目标文件，无需使用密钥。
坚果云对本条款持最终解释权。
坚果云在线编辑目前只支持三种文件格式：docx、xlsx、pptx
为了兼容更多文本类型在线编辑，如果您使用在线编辑功能的时候编辑的文件类型非以上三种格式的文件，坚果云会自动为您转化。
doc、odt 文件格式会转化为 docx
xls、ods 文件格式会转化为 xlsx
ppt、odp 文件格式会转化为 pptx
坚果云会默认不会为您保留原始文件，您可以在转化前手动勾选保留原始文件。
当您使用在线编辑保存并关闭之后，如果您保留了原始文件，您的电脑上会生成两个同样名称但是文件类型不一样的文件。
您可以通过URL链接、微信、QQ、邮件等方式将坚果云中的同步文件共享给他人：
点击分享图标，获取访问链接：
设置链接访问权限，包括访问密码、过期时间、是否可下载等：
安装下载坚果云电脑客户端后，对于已同步到坚果云的文件，可以右键点击后直接获取分享链接并设置访问权限：
下载坚果云手机App，在移动端通过URL链接、微信、QQ等方式共享文件给他人：
将文件通过坚果云共享链接或邮件分享给他人时，分享链接中的内容即是文件的最新版本。
一个文件\文件夹被分享后，如果用户再次编辑被分享的文件，或者修改被分享文件夹中的内容，则其他人打开分享链接后，看到的也是更新后的文件，不需要再次进行分享操作（实时文件；如果该文件处于锁定状态，则是当时已保存生成的最新版本）。
此功能方便的地方在于：不用一次一次贴分享链接，只需最初共享一个链接，之后文件发生任何修改链接中都是最新版本。
为了撤销已经共享的连接，您需要进入坚果云官方网站，进入一级目录后，然后选择“分享历史”页面，在其中选择您需要撤销共享的文件或文件夹，在菜单中点击“取消共享”。这样，此前该文件或文件夹产生的分享链接将失效，其他人使用已经撤销的分享链接无法下载任何内容。
当我们需要急需上传/下载某个文件，但是目前有很多文件正在客户端中排队上传，等文件一个个同步完成太慢，这时候就可以使用坚果云的立即上传和立即下载的功能来实现优先上传/下载该文件。（注：该功能目前仅针对单个文件）
在显示正在同步小图标的文件上，右键-坚果云就可以看到“立刻上传” 的菜单项：
点击后，会弹出一个新窗口，绕过上传队列，无需等待，直接立即开始上传该文件(无需排队，类似于VIP通道)。
如果客户端中有很多文件正在排队下载，但是急需将其中某个文件下载下来使用， 客户端中针对该需求有一个“坚果云同步快捷方式”功能，正在排队等待下载的文件， 本地目录可以看到该文件对应的快捷方式（显示大小为0KB），等客户端同步完成后会自动用正常的文件替换掉该快捷方式, 变成最终的文件。 具体参考下图：
直接双击这个同步快捷方式，就会弹出一个新窗口， 绕过下载队列，立即将该文件下载下来并打开，相当于通过VIP通道优先下载。
1.号码归属地区不匹配。
解决方法：如果您使用了国际号码，请检查是否选择了正确的归属地区，并再次尝试验证。
2.手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
3.短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。
4.周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
解决方法：建议交换机卡测试，将自己手机卡换到别人的手机上接收短信，再次进行尝试。
5.发送短信验证频率过快导致
解决方法：是由于您发送短信验证频率过快导致的，建议您隔一段时间后再重新尝试操作即可。若提示手机号已达到注册上限，请更换其他手机号进行注册即可，感谢您的理解，谢谢。
6.手机丢失
如果您是团队版用户，由于手机丢失后收不到短信验证码，您可以联系您的团队管理员在管理员后台手动关闭手机认证，如果您是团队管理员，请联系您的客户经理解决。
相关问题：
1.从这里下载文件后，覆盖至路径“C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\Config\machine.config”
2.重启电脑
