分类目录归档:同步相关问题

同步相关问题

如何取消文件夹本地同步?

已经同步到云端的本地文件夹,想要删除本地文件但是不想云端也一起删除,需要先取消本地文件夹的同步。

如果您使用的是Windows7.0+客户端:

1.点击需要取消本地同步的文件夹后面的“…”按钮,选择“同步设置”-“取消本地同步”;


2.当文件夹的右下角出现云朵标志,表示该文件已经取消本地同步成功。

如果您使用的是Windows4.0+客户端:

1.右击任务栏里的坚果云图标,选择【同步文件夹】-【管理】;

2.打开同步文件夹管理界面,右击需要设置的同步文件夹,选择【取消本地同步】;

如果您使用的是Mac电脑:

1.点击需要取消本地同步的文件夹后面的“…”按钮,选择“取消同步到本地”;

2.接下来您可以看到一个确认是否取消同步的弹窗,点击“好”即可。 

手机收不到坚果云的二次验证码怎么办?

相关问题:

如何开启手机身份验证?

手机收不到短信验证码怎么办?

哪些原因可能导致收不到二次验证码?

1)未成功绑定坚果云微信公众号

2)未成功绑定Google身份验证器

3)网络延迟

重置账号密码时,会对二次验证码造成哪些影响?

1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗;
2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, 导致坚果云账号被盗;
3) 如果没开启短信认证,没开启微信认证, 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。

所以,如果您:

1)取消关注了坚果云微信服务号,收不到微信验证码

扫描下方二维码,重新关注后接收验证码即可;

2)误删除Google身份验证器,收不到谷歌验证码

选择重置密码后,谷歌二次验证会被自动关闭,成功登陆账户后再开启即可;

3)手机丢失,收不到手机验证码

请您使用坚果云账号注册邮箱发送邮件给support@nutstore.net,邮件中写明坚果云账户邮箱,用户昵称、 手机号码, 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后, 我们会帮您从后台禁用手机认证,登陆后可以自己重新选择是否再开启。

坚果云提示流量/空间不足,无法同步怎么办?

【如果您是免费版/专业版/高级专业版用户】

  • 免费版用户每月上传流量1GB、下载流量3GB,当流量耗尽后将无法继续同步。您可以选择升级到专业版/高级专业版付费账户,不限上传下载流量。

如何查看当月剩余流量?

  • 专业版/高级专业版用户提示剩余空间不足,无法继续上传,需要您手动清理并删除坚果云中的文件,腾出空间以便后续上传。

专业版用户可以选择升级到高级专业版,获取更大空间。

【如果您是团队版/企业版用户】

  • 坚果云提示剩余空间不足,无法上传。当出现这种提示的时候说明管理员给您分配的空间已经用完,需要联系管理员给您分配更多的空间,然后退出客户端,重新登陆即可。如下图:


  • 坚果云提示磁盘可用空间不足,同步无法进行。当出现这种提示的时候说明您用来存放同步文件夹的磁盘空间不足,需要清理磁盘空间或者更换同步路径。如下图:

如有更多疑问,可关注坚果云官方微信公众号,留言获取人工帮助。

如何邀请伙伴共享坚果云文件夹?

一、电脑本地非同步文件夹设置共享

如下操作需要先安装客户端

  • 在文件夹上点击右键,选择“邀请他人同步”按钮,在弹出窗口上点击“下一步”按钮,然后,  输入可以访问这个文件的用户账号, 点击“添加”按钮,即可添加伙伴邮箱,添加完成后,可以将邀请链接通过邮件、微信等方式发送给伙伴接受邀请。

  • 伙伴在浏览器中打开所获得的邀请链接, 点击绿色的“接受邀请”按钮,伙伴的客户端会自动弹出对话框询问是否需要接受邀请, 点击“接受同步邀请”即可. 从此, 你修改的文件伙伴可以立即看到, 反之亦然.

二、已经同步在坚果云里文件夹设置共享

  • 在电脑本地已有的同步文件夹上右击-坚果云-设置共享权限,然后添加对方账号进行邀请即可。


  • 在网页端找到文件夹点击下拉菜单,设置共享权限


设置共享文件夹邀请后,对方收不到坚果云的系统邮件怎么办?

更改坚果云绑定邮箱后,共享文件夹需要重新邀请吗?

如同事A邀请B共享了文件夹“A项目”,现在B更改了绑定邮箱,有下面两种情况:

1、如果B对同步文件夹“A项目”仍然在访问(“网页端上仍显示该文件夹”),会自动权限设置里的邮箱,无需手动操作。

2、如果B之前已经取消对同步文件夹“A项目”的访问, A可以通过客户端的同步文件夹的邀请链接发送给到BB点击链接即可。

如下图所示

如何批量处理冲突文件?

(1)什么是文件冲突?

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致,为了不让数据丢失,客户端在同步时会在本地保存云端的文件,并将本地的文件命名为冲突文件,其内容为另一份修改的版本,冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

(2)如何避免和解决文件冲突?

参考链接:http://help.jianguoyun.com/?p=1129

(3)如何批量处理冲突文件?

如果你使用的是Windows7.0+客户端:

1.打开坚果云客户端,点击“处理冲突与异常”-“扫描冲突文件

2.选中需要处理的文件/文件夹,点击“批量处理”

3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式,一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件,合并 冲突文件夹,坚果云会自动处理冲突文件。

如果你使用的是Windows4.0+客户端:

1.首先打开坚果云的客户端,点击 同步 — 查看冲突

2.选中需要批量处理的文件/文件夹,点击 批量处理

3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式,一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件,合并 冲突文件夹,坚果云会自动处理冲突文件。

如何使用坚果云Office文档历史比较功能?

我们在平时在办公的过程中,经常需要对文件进行修改。坚果云在保留每一个历史版本(超链接)的同时,还可以对Office文档进行不同版本之间的比较,极大的提高了日常办公中对文档修改的效率。

操作步骤

Word比较

您只需要在word文档上鼠标右键→坚果云→查看文件历史,就可以看到文件的修改历史记录,如下图所示:

点击版本比较,即可对两个版本进行比对。左侧展示的为修订过的地方,中间会把修订过的地方标蓝,右侧则会把原文档和修订过的文档进行对比。这样,我们就可以快速看到是哪个部分有修改过的。

Excel比较

Excel表格也可以进行比较,展现出来的效果如下:

在当前文档中,会以明显的红色来区分修改和未修改的单元格,使得所做的修改一目了然,轻轻松松找到修改的地方。

如何查看我的坚果云当月已用流量/空间?

【网页端】

您可以登录坚果云网页端,在页面左下角的账号信息处查看当月已使用的上、下行流量/空间,也可以点击右上角的昵称-账户信息查看。

坚果云如何计算用户已经使用的流量?

【Windows7.0+客户端】

  • 点击左侧的账户按钮,即可看到空间/流量的使用详情。


【4.0+客户端】

  • 点击用户名,在下拉菜单里,选择【账户信息】,即可看到流量或空间使用情况。


坚果云安装完成以后, 如何同步文件?

1、首次启动坚果云

当您第一次启动坚果云时(安装坚果云后,程序会自动启动),您需要完成坚果云的基本设置,向导程序会请您输入您的坚果云账号和密码:

此后您还需要设置一个坚果云文件存放路径,今后坚果云将自动同步这个路径中的文件:

如您未进行任何操作,同步文件夹会放置在坚果云的默认路径中,如果您想将同步文件夹放置在其他的路径,可以选中文件夹后,点击修改同步路径按钮,或者直接点击后面的文件夹标志按钮选择。

点击“确认”后,您便完成了坚果云的基本设置。此后,坚果云便开始正常运作,并在您每次开机时自动启动,您再也无需重复以前的设置。

2、进入坚果云文件夹

程序启动后,您可以通过三种方式进入您的坚果云文件夹:

  1. 单击坚果云客户端对应的文件夹进入。
  2. 从“我的电脑”中的“坚果云”盘符进入。
  3. 直接进入您当初在向导中设置的坚果云路径。

3、享受同步的乐趣

进入坚果云文件夹后您就可以开始享受文件同步的乐趣了!您可以随意地在坚果云文件夹中进行所有文件\文件夹操作(创建、修改、删除、改名、移动),坚果云都会将这些操作同步到坚果云服务器,并让服务器中保存的文件内容与您在本地坚果云文件夹中看到的一致。

4、在多台电脑之间同步数据

如果您有多台电脑,那么您可以在另外几台电脑上安装坚果云客户端,并输入相同的账号和密码,此后坚果云会将您坚果云文件夹中的内容同步的与服务器一样。这样您所有的电脑就好像分享了一个公共文件夹一样,当您在其中任何一台电脑的坚果云文件夹中进行操作后,该操作都会被同步到坚果云服务器,进而同步到您所有其他电脑的坚果云文件夹。

坚果云提示同步过程中遇到错误,怎么解决?

为什么出现同步错误的提示?

坚果云Windows客户端在同步完成后会检查是否有文件遗漏。如果有,则会在客户端底部提示:“遇到X个同步错误”,点击这个气泡之后则会打开如下窗口:

您可以参考下方的提示处理同步错误,处理完成后可以点击【删除记录】删除同步错误提示(删除记录仅删除错误提示,不会删除文件本身)

具体原因及解决方法

1.文件大小超过上传限制

解决方法:修改对应文件大小

参考链接:坚果云最大可上传的文件大小?

2.文件被您电脑中的杀毒软件视为病毒

解决方法:在网页端删除对应文件或将该文件加入杀毒软件的白名单

3.路径中不能包含特殊字符 ( \ / : * ? ” > < |)

解决方法:在网页端修改对应的路径

参考链接:坚果云文件名的限制

4.路径中不能包含windows系统保留字 (COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT)

解决方法:在网页端找到提示的文件/文件夹重命名,去除文件名中的COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT

参考链接:坚果云文件名的限制

5.没有权限

请与文件夹的拥有者或管理员联系获取权限。若您暂时没有相关同步需求,请将文件移出文件夹即可

6.名字不能以空格或者英文句点结尾

解决办法:在网页端找到提示的文件/文件夹重命名

参考链接:坚果云文件名的限制

7.不在任何同步文件夹中

解决办法:通过文件资源管理器侧边栏进入的【坚果云】为坚果云上所有同步文件夹的总入口,这里不能直接放文件夹进行同步,需要将文件移动到本地磁盘的普通文件夹中,右键该文件夹进行同步。如果不需要同步,可以直接删除文件夹

8.临时文件

解决办法:坚果云无法同步临时文件,如您确认该文件没用,可以直接删除

参考链接:坚果云文件名的限制

9.隐藏文件或文件夹

解决办法:坚果云无法同步隐藏文件,如您仍然需要同步,请将文件设置为非隐藏状态

10.根据您自己设定的忽略规则,该文件或文件夹将不同步

解决办法:如果您希望同步该文件/文件夹,可以将该文件/文件夹重命名即可恢复上传

11.路径超长

解决办法:重命名提示的文件/文件夹所在的路径

参考链接:坚果云文件名的限制

12.远程擦除文件或文件夹

解决办法:如果您已不再需要此文件/文件夹,可直接删除。如果需要重新获取文件/文件夹内容(解密),请联系负责您团队的坚果云客户经理

参考链接:远程擦除功能开启后被加密的文件如何解密?

13.路径不符合服务器定义的规则

解决办法:检查路径中是否包含坚果云无法上传的特殊字符并重命名

参考链接:坚果云文件名的限制