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同步相关问题

坚果云提示流量/空间不足,无法同步怎么办?

【如果您是免费版/专业版/高级专业版用户】 免费版用户每月上传流量1GB、下载流量3GB,当流量耗尽后将无法继续同步。您可以选择升级到专业版/高级专业版付费账户,不限上传下载流量。 如何查看当月剩余流量?   专业版/高级专业版用户提示剩余空间不足,无法继续上传,需要您手动清理并删除坚果云中的文件,腾出空间以便后续上传。 专业版用户可以选择升级到高级专业版,获取更大空间。   【如果您是团队版/企业版用户】 坚果云提示剩余空间不足,无法上传。当出现这种提示的时候说明管理员给您分配的空间已经用完,需要联系管理员给您分配更多的空间,然后退出客户端,重新登陆即可。如下图: 坚果云提示磁盘可用空间不足,同步无法进行。当出现这种提示的时候说明您用来存放同步文件夹的磁盘空间不足,需要清理磁盘空间或者更换同步路径。如下图:   如有更多疑问,可关注坚果云官方微信公众号,留言获取人工帮助。  

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为什么坚果云账号会被锁定?怎么处理账号锁定?

在使用坚果云的过程中,您有时候会遇到账号被锁定的情况。 账号被锁定可能原因是: 短时间内有大量未注册坚果云用户下载了您通过分享链接分享的文件。   如何处理账号锁定? 如果账号已经被锁定了,你可以将坚果云账户和解锁请求发送到support@nutstore.net,然后进行如下操作,可以防止账户再次被锁定: 1.第一时间到网页端取消该分享链接 2.将该分享链接设置为只允许注册用户/指定用户下载   如何避免账号被锁? 分享文件时,请尽量设置下载权限为“所有注册用户”; 将文件分享给非坚果云注册用户时,避免短时间内进行高频下载(←此种情况下坚果云会判定您的账户为异常状态,进而锁定账户) 账户首次被锁并解锁后,请立即调整分享权限,不要使用坚果云分享违规违纪内容,否则账户可能被二次锁定,解锁需要耗费更多时间,影响您的正常使用。    

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什么是文件锁定?如何解锁?

什么是文件锁定? 在多人共享同步文件夹时,您对文件夹内的文件进行编辑并点了保存按钮,其他共享用户可以看到文件锁定标志,能查询到锁定人是您,这时文件属性为只读,仅供查阅,并且内容为编辑前的状态。 如果您自己在两台不同的电脑设备上使用,在另外一台没有操作的电脑上也会看到文件锁定标志。 如下图所示,此时建议不要再打开文件进行编辑,避免产生文件冲突。 如果你使用的是Windows5.0+客户端,可以直接在客户端底部看到锁定的文件: 如果你使用的是Windows4.0+客户端: 1)打开坚果云客户端主面板,点击右上角的“同步”按钮-查看锁定 2)在打开的界面可以看到所有正在被锁定的文件,选中该文件,点击“查看”按钮,即可跳转该文件所在位置。 如何解锁? 一般文件编辑完并关闭之后,坚果云检测到文件没有使用,就会自动解除锁定,并且把编辑过的内容上传到坚果云上。 需要注意的是,如果此时文件未关闭或者在坚果云还没扫描到文件已经没有使用的情况下就关闭了坚果云或者电脑,可能会导致文件一直处在锁定的状态。 您也可以登录网页版的坚果云,找到锁定的文件,点击后面的小圆圈标识手动解锁。注意解锁后文件将会变为锁定编辑前的状态,因此请确认解锁前没有其他同事在编辑该文件。   为什么有时正在编辑的文档没有锁定? ① 坚果云客户端可能设置了暂停同步,请恢复客户端的同步功能即可; ② 坚果云客户端未能正常运行,请检查坚果云客户端是否可以正常工作; ③ 网络连接不稳定或中断连接,请尝试更换网络环境; ④ 文件已经锁定,但图标未能正常显示,请参考这里。  

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如何批量处理冲突文件?

(1)什么是文件冲突? 出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致,为了不让数据丢失,客户端在同步时会在本地保存云端的文件,并将本地的文件命名为冲突文件,其内容为另一份修改的版本,冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。 (2)如何避免和解决文件冲突? 参考链接:http://help.jianguoyun.com/?p=1129 (3)如何批量处理冲突文件? 如果你使用的是Windows5.0+客户端: 1.打开坚果云客户端,点击“处理冲突与异常”-“扫描冲突文件” 2.选中需要处理的文件/文件夹,点击“批量处理” 3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式,一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件,合并 冲突文件夹,坚果云会自动处理冲突文件。 如果你使用的是Windows4.0+客户端: 1.首先打开坚果云的客户端,点击 同步 — 查看冲突 2.选中需要批量处理的文件/文件夹,点击 批量处理 3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式,一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件,合并 冲突文件夹,坚果云会自动处理冲突文件。    

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更改坚果云绑定邮箱后,共享文件夹需要重新邀请吗?

如同事A邀请B共享了文件夹“A项目”,现在B更改了绑定邮箱,有下面两种情况: 1、如果B对同步文件夹“A项目”仍然在访问(“网页端上仍显示该文件夹”),会自动权限设置里的邮箱,无需手动操作。 2、如果B之前已经取消对同步文件夹“A项目”的访问, A可以通过客户端的同步文件夹的邀请链接发送给到B,B点击链接即可。 如下图所示:

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如何使用坚果云Office文档历史比较功能?

我们在平时在办公的过程中,经常需要对文件进行修改。坚果云在保留每一个历史版本(超链接)的同时,还可以对Office文档进行不同版本之间的比较,极大的提高了日常办公中对文档修改的效率。 操作步骤 Word比较 您只需要在word文档上鼠标右键→坚果云→查看文件历史,就可以看到文件的修改历史记录,如下图所示: 点击版本比较,即可对两个版本进行比对。左侧展示的为修订过的地方,中间会把修订过的地方标蓝,右侧则会把原文档和修订过的文档进行对比。这样,我们就可以快速看到是哪个部分有修改过的。   EXCLE比较 EXCLE表格也可以进行比较,展现出来的效果如下: 在当前文档中,会以明显的红色来区分修改和未修改的单元格,使得所做的修改一目了然,轻轻松松找到修改的地方。  

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如何邀请伙伴共享坚果云文件夹?

一、电脑本地非同步文件夹设置共享 如下操作需要先安装客户端。 在文件夹上点击右键,选择“邀请他人同步”按钮,在弹出窗口上点击“下一步”按钮,然后,  输入可以访问这个文件的用户账号, 点击“添加”按钮,即可添加伙伴邮箱, 并将其通过邮件发送给伙伴。 伙伴在浏览器中打开所获得的邀请链接, 点击绿色的“接受邀请”按钮,伙伴的客户端会自动弹出对话框询问是否需要接受邀请, 点击“接受同步邀请”即可. 从此, 你修改的文件伙伴可以立即看到, 反之亦然. 二、已经同步在坚果云里文件夹设置共享 在电脑本地已有的同步文件夹上右击-坚果云-设置共享权限,然后添加对方账号进行邀请即可。 在网页端找到文件夹点击下拉菜单,设置共享权限   设置共享文件夹邀请后,对方收不到坚果云的系统邮件怎么办?

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如何解决Windows上坚果云的图标冲突

Windows最多只能添加12个小图标,所以如果同类产品安装过多就会超越这个限制,最终导致坚果云的图标无法显示。 一个手动处理的办法是: 点击开始->运行,启动命令行(win键+r),输入regedit 找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ ShellIconOverlayIdentifiers 这里每一个项(文件夹)就是一个图标,其中..NutstoreExt开头的是坚果云的同步图标,右键->重命名,在..NutstoreExt前面手动加入空格,让坚果云的图标排到顶部即可。

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为什么我的坚果云文件夹下所有文件无法显示同步图标?

无法看到同步图标可能是由以下某一个原因引起: 坚果云程序并没有启动。 您还未完成坚果云的基本设置(详见: 安装完成以后如何同步文件)。 坚果云的应用程序数据被损坏,导致图标丢失。重装坚果云可以解决该问题。 同步图标在重新启动桌面后生效(为什么安装过程中桌面会自动重启)。如果安装后桌面未成功重启,则无法看到同步图标。下次启动电脑后,就可以看到同步图标。 某些文档编辑器在编辑文档时会创建临时文件(例如office word在编辑时会产生隐藏的临时文件),而这些文件通常是用户不希望同步的。为了节约带宽,坚果云会忽略这些文件,因此坚果云文件夹中所有的隐藏文件以及特定后缀(如.bak)的临时文件都不会显示同步图标。 安装了其他需要显示 Overlay Icon 的软件(比如其他同步软件),Windows最多只能添加12个小图标,如果同类产品安装过多就会超越这个限制,最终导致坚果云的图标无法显示(如何解决Windows上坚果云的图标冲突)。  

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如何取消文件夹本地同步?

已经同步到云端的本地文件夹,想要删除本地文件但是不想云端也一起删除,需要先取消本地文件夹的同步。 如果您使用的是Windows5.0+客户端: 1.点击需要取消本地同步的文件夹后面的“…”按钮,选择“同步设置”-“取消本地同步”; 2.在弹出的窗口中选择“确定”; 3.当文件夹的右下角出现云朵标志,表示该文件已经取消本地同步成功。 如果您使用的是Windows4.0+客户端: 1.右击任务栏里的坚果云图标,选择【同步文件夹】-【管理】; 2.打开同步文件夹管理界面,右击需要设置的同步文件夹,选择【取消本地同步】;   如果您使用的是Mac电脑: 1.打开坚果云客户端主面板,鼠标移到需要取消本地同步文件夹的后方,可以看到齿轮按钮, 点击该按钮进入。 2.在同步文件夹的设置界面,右键需要取消同步的文件夹,即可看到“取消本地同步”的选项; 3.接下来您可以看到一个确认是否取消同步的弹窗,点击“正常”即可。 4.同时您可以在同步文件夹的设置界面看到页面底部的同步路径处显示“该文件夹未被同步到本地”,并且客户端主面板上也可以看到该文件夹右下角出现了云朵标志。

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