如果您在安装坚果云的时候出错，在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时， 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是：

1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限，如果不是的话，那么需要联系计算机管理员，将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则，坚果云无法正常安装；

2)     如果您的身份已经是管理员，仍然安装失败。请尝试禁用或者卸载电脑上的所有防火墙和杀毒软件，常见的包括360, 金山，Symentec,  Macfee, Avast等，再重新安装试试。

如果以上仍未能解决您的问题，请扫描下方二维码，关注坚果云官方公众号，在菜单栏中点击在线客服—转人工服务，我们会安排技术人员对您进行远程协助。