坚果云提示同步过程中遇到错误,怎么解决?

为什么出现同步错误的提示?

坚果云Windows客户端在同步完成后会检查是否有文件遗漏。如果有,则会在客户端底部提示:“遇到X个同步错误”,点击这个气泡之后则会打开如下窗口:

您可以参考下方的提示处理同步错误,处理完成后可以点击【删除记录】删除同步错误提示(删除记录仅删除错误提示,不会删除文件本身)

具体原因及解决方法

1.文件大小超过上传限制

解决方法:修改对应文件大小

参考链接:坚果云最大可上传的文件大小?

2.文件被您电脑中的杀毒软件视为病毒

解决方法:在网页端删除对应文件或将该文件加入杀毒软件的白名单

3.路径中不能包含特殊字符 ( \ / : * ? ” > < |)

解决方法:在网页端修改对应的路径

参考链接:坚果云文件名的限制

4.路径中不能包含windows系统保留字 (COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT)

解决方法:在网页端找到提示的文件/文件夹重命名,去除文件名中的COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT

参考链接:坚果云文件名的限制

5.没有权限

请与文件夹的拥有者或管理员联系获取权限。若您暂时没有相关同步需求,请将文件移出文件夹即可

6.名字不能以空格或者英文句点结尾

解决办法:在网页端找到提示的文件/文件夹重命名

参考链接:坚果云文件名的限制

7.不在任何同步文件夹中

解决办法:通过文件资源管理器侧边栏进入的【坚果云】为坚果云上所有同步文件夹的总入口,这里不能直接放文件夹进行同步,需要将文件移动到本地磁盘的普通文件夹中,右键该文件夹进行同步。如果不需要同步,可以直接删除文件夹

8.临时文件

解决办法:坚果云无法同步临时文件,如您确认该文件没用,可以直接删除

参考链接:坚果云文件名的限制

9.隐藏文件或文件夹

解决办法:坚果云无法同步隐藏文件,如您仍然需要同步,请将文件设置为非隐藏状态

10.根据您自己设定的忽略规则,该文件或文件夹将不同步

解决办法:如果您希望同步该文件/文件夹,可以将该文件/文件夹重命名即可恢复上传

11.路径超长

解决办法:重命名提示的文件/文件夹所在的路径

参考链接:坚果云文件名的限制

12.远程擦除文件或文件夹

解决办法:如果您已不再需要此文件/文件夹,可直接删除。如果需要重新获取文件/文件夹内容(解密),请联系负责您团队的坚果云客户经理

参考链接:远程擦除功能开启后被加密的文件如何解密?

13.路径不符合服务器定义的规则

解决办法:检查路径中是否包含坚果云无法上传的特殊字符并重命名

参考链接:坚果云文件名的限制

如何查看并恢复已经删除的坚果云文件?

坚果云分为两个回收站,一个是同步文件夹的回收站,一个是子文件夹的回收站。

使用您的坚果云账号登录网页版坚果云,不进入任何文件夹看到的回收站为同步文件夹回收站,被删除的同步文件夹可以通过该回收站找回,30天后自动清理。

进入同步文件夹后,点击页面上方“回收站”按钮进入为子文件夹的回收站,被删除的同步文件夹中的子文件夹/文件可以通过该回收站找回。

这时文件列表中会显示出您已经删除的文件/文件夹,它们显示的图标上会有一个“x”的标识,需要注意的是,如果您删除的是某个子文件夹中的文件,您需要点击到该文件夹中,才会看到该文件夹下面被删除的文件。

坚果云回收站中的文件架构与您正常的文件结构一致,当您删除某个文件的时候,可以通过进入回收站中对应的文件夹中快速找回。

详细操作请参考动图演示:

如果想要恢复到该文件的某一历史版本,可以查看:如何恢复文件到任意版本历史?

如果您删除的文件较多,希望可以快速恢复,可以使用文件时光机的功能进行一键恢复。

为什么回收站中会显示”查看回收站中是否有以下项:坚果云“?

如果你误删了坚果云中已同步的文件,但在回收站中找不到它们,不用担心,你还能在坚果云的回收站中恢复文件。


您可以点击下方的链接获取恢复文件的方法:

如何查看并恢复已经删除的坚果云文件?

如何一键恢复被删除的文件?

受系统限制,电脑本地的回收站的提示语无法进行修改。因此您打开电脑本地的回收站可以看到“查看回收站中是否有以下项:坚果云”的提示。

ES文件浏览器如何访问坚果云里的文件?

ES 文件浏览器是一款功能强大的可以管理安卓设备本地、局域网共享、远程FTP、蓝牙设备和云存储的系统工具类移动软件,全球主动下载超过3亿次,安卓文件管理第一品牌。

在ES里可以打开存放在坚果云里的文件内容,方便自己的管理和使用。

下面给大家介绍,如何在ES中轻松访问坚果云里的文件。

一、在坚果云里为ES设置第三方应用密码

坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法

二、在ES里进行设置

  • 打开ES,在主页上点击【网盘】

点击右上角的【新建】-【坚果云】

账号:坚果云账号邮箱

密码:第三方应用授权密码(非坚果云登录密码)

重命名:选填,可不填

点击确定后,即可看到坚果云上的文件。

坚果云如何进行离线收藏文件?

在没有网络的情况下,您可以通过访问坚果云中离线收藏的文件夹访问需要用到的文件。

操作步骤

打开坚果云客户端,进入对应的文件夹,点击需要收藏的文件/文件夹后面的三个点标志,即可离线收藏对应的文件/文件夹。

iOS端:

Android端:

坚果云收件箱Excel转问卷示例文档说明

Excel 文件请符合以下标准:

1. 后缀名为 xls 或者 xlsx,请勿合并单元格。

2. 文件大小请勿超过 5.0 MB。

3. 请将底部Sheet命名为【表单视图_XXX】。

点击查看示例模板

模板示意图:

标题和描述:

填空题:

单选题:

设置单选题时,必须对单元格设置数据验证,题目选项才会被识别。

第一步,选中单元格
第二步,选择数据—数据工具
第三步,填写选项内容 第四步,点击确定
单选题就做好了!

什么是文件锁定?如何解锁?

什么是文件锁定?

在多人共享同步文件夹时,您对文件夹内的文件进行编辑并点了保存按钮,其他共享用户可以看到文件锁定标志,能查询到锁定人是您,这时文件属性为只读,仅供查阅,并且内容为编辑前的状态。

如果您自己在两台不同的电脑设备上使用,在另外一台没有操作的电脑上也会看到文件锁定标志。

如下图所示,此时建议不要再打开文件进行编辑,避免产生文件冲突。

如果你使用的是Windows7.0+客户端,可以直接在客户端底部看到锁定的文件:

如果你使用的是Windows4.0+客户端:

1)打开坚果云客户端主面板,点击右上角的“同步”按钮-查看锁定

2)在打开的界面可以看到所有正在被锁定的文件,选中该文件,点击“查看”按钮,即可跳转该文件所在位置。

如何解锁?

一般文件编辑完并关闭之后,坚果云检测到文件没有使用,就会自动解除锁定,并且把编辑过的内容上传到坚果云上。

需要注意的是,如果此时文件未关闭或者在坚果云还没扫描到文件已经没有使用的情况下就关闭了坚果云或者电脑,可能会导致文件一直处在锁定的状态。

您也可以登录网页版的坚果云,找到锁定的文件,点击后面的小圆圈标识手动解锁。注意解锁后文件将会变为锁定编辑前的状态,因此请确认解锁前没有其他同事在编辑该文件。

为什么有时正在编辑的文档没有锁定?

① 坚果云客户端可能设置了暂停同步,请恢复客户端的同步功能即可;

② 坚果云客户端未能正常运行,请检查坚果云客户端是否可以正常工作;

③ 网络连接不稳定或中断连接,请尝试更换网络环境;

④ 文件已经锁定,但图标未能正常显示,请参考这里

坚果云CAD用户权限

获取网络状态

获取网络信息状态,如当前的存在和连接的网络

改变网络状态

改变网络状态如是否能联网

访问网络连接

允许访问网络连接,可能产生GPRS流量

获取WiFi状态

获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息

改变WiFi状态

允许应用改变WiFi状态

更改网络连接

允许该应用更改网络连接的状态

写入外部存储

允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件

验证账户

允许一个程序通过账户验证方式访问账户管理ACCOUNT_MANAGER相关信息

管理账户

允许程序管理AccountManager中的账户列表

读取手机状态

允许应用读取电话状态访问电话状态

坚果云Markdown用户权限

获取网络状态

获取网络信息状态,如当前的存在和连接的网络

改变网络状态

改变网络状态如是否能联网

访问网络连接

允许访问网络连接,可能产生GPRS流量

获取WiFi状态

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改变WiFi状态

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更改网络连接

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写入外部存储

允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件

验证账户

允许一个程序通过账户验证方式访问账户管理ACCOUNT_MANAGER相关信息

管理账户

允许程序管理AccountManager中的账户列表

读取手机状态

允许应用读取电话状态访问电话状态