坚果云收件箱常见问题

1.我提交后,系统会自动重命名文件吗?

根据您填写的提交信息,系统会自动重命名您提交的文件。

例如肖建国提交的是“新建文件.docx”,提交时填写了“姓名”和“日期”两项信息,则提交后,文件会自动重命名为“肖建国-2020年1月1日.docx”。

2.我提交了错误的文件该怎么办?

重新提交正确的文件,并填写完全相同的提交信息即可。收件箱系统将智能合并提交信息完全一致的文件。

3.我的提交信息填写错误该怎么办?

您可以在重新提交文件时,填写正确的提交信息。

4.其他人能看到我提交的文件吗?

只有收集者可以查看你提交的文件,请放心提交。

5.我作为收集者,发布收集后,提交人能看到我的其他云盘文件吗?

不能。

6.我作为收集者,有提交人表示成功提交了2次,但我只看到了他的1个文件,这是什么原因?

在特定条件下,通过收件箱提交的文件会直接进行覆盖式更新,但请放心,被覆盖的文件版本不会丢失,而是作为历史版本安全存储,您可以在对应文件的菜单中查看。如何查看文件历史版本?

假设肖建国向您提交了两次文件:

第一次,肖建国提交了“新建文档.docx”,填写姓名为“肖建国”,提交成功后,您的文件夹中新增文件“肖建国.docx”;

第二次,肖建国修改了文档,但文件名仍然是“新建文档.docx”,填写姓名也同样是“肖建国”。提交成功后,由于文档的原始文件名和文件格式相同,且自动重命名信息也相同,所以第二次提交的文档,将覆盖第一次提交的文档。

尽管您看到的只有一个“肖建国.docx”文件,但第一次提交的文档,作为历史版本也被保存下来了。

假设肖建国两次提交的文件名/文件格式不一样,即使命名信息完全一致,也不会覆盖,而是生成文件夹,文件夹中会看到肖建国提交的两次文件。

7.我是收集者,收上来的文件还需要在电脑上处理,如何设置最方便?

下载坚果云电脑客户端,安装后登录您在坚果云收件箱使用的账号即可。所有提交的文件将在第一时间出现在您的电脑文件夹里,无需手动下载,打开文件夹就能进行查看、编辑等更多操作。(点此查看详细操作步骤)

如果您收集的文件比较大,在收集截止前不希望占用太多本地磁盘空间,您可以将对应的文件夹设置为“云桥模式”,所有提交的文件仍然会第一时间出现在您的文件夹里,但不会实际占用您的磁盘空间。什么是云桥?

8.我是收集者,怎么获取收集统计信息?

在收集截止后,系统将在您的对应收集文件夹中,自动生成excel格式的统计表。

统计表中会按您设置的命名格式,记录所有提交信息。

9.收件箱可以提交多大的文件?

通过本地上传,每次提交可上传多个文件,每个文件最高500M;

通过坚果云上传,每次可提交1个文件,每个文件最高5G。