1.我提交后，系统会自动重命名文件吗？

根据您填写的提交信息，系统会自动重命名您提交的文件。例如当您设置了以“姓名”题目为文件命名规则时，

肖建国在文件上传题“健康码”中提交的是“123.png”， 提交成功后，文件会根据命名规则自动重命名为“肖建国.png”。

例如肖建国在文件上传题“健康码”中提交了两个文件 “123.png、456png”， 提交成功后会根据命名规则生成文件夹，文件夹内包含“健康码、健康码1“两个文件。

2.我提交了错误的文件该怎么办？

重新提交正确的文件，并填写完全相同的提交信息（原文件夹名需保持一致）即可。收件箱系统将智能合并提交信息完全一致的文件。

3.我的提交信息填写错误该怎么办？

您可以在重新提交文件时，填写正确的提交信息。

4.其他人能看到我提交的文件吗？

只有收集者可以查看你提交的文件，请放心提交。

5.我作为收集者，发布收集后，提交人能看到我的其他云盘文件吗？

不能。

6.我作为收集者，有提交人表示成功提交了2次，但我只看到了他的1个文件，这是什么原因？

在特定条件下，通过收件箱提交的文件会直接进行覆盖式更新，但请放心，被覆盖的文件版本不会丢失，而是作为历史版本安全存储，您可以在对应文件的菜单中查看。如何查看文件历史版本？

假设肖建国向您提交了两次文件：

第一次，肖建国在文件上传题“语文作业”中提交的是“123.docx”，提交成功后，您的文件夹中新增文件“语文作业.docx”；

第二次，肖建国修改了文档，但文件名仍然是“123.docx”，提交成功后，由于文档的原始文件名和文件格式相同，且自动重命名信息也相同，所以第二次提交的文档，将覆盖第一次提交的文档。

尽管您看到的只有一个“语文作业.docx”文件，但第一次提交的文档，作为历史版本也被保存下来了。

假设肖建国两次提交的文件名/文件格式不一样，也不会覆盖，而是生成文件夹，文件夹中会看到肖建国提交的两次文件。

7.我是收集者，收上来的文件还需要在电脑上处理，如何设置最方便？

下载坚果云电脑客户端，安装后登录您在坚果云收件箱使用的账号即可。所有提交的文件将在第一时间出现在您的电脑文件夹里，无需手动下载，打开文件夹就能进行查看、编辑等更多操作。（点此查看详细操作步骤）

如果您收集的文件比较大，在收集截止前不希望占用太多本地磁盘空间，您可以将对应的文件夹设置为“云桥模式”，所有提交的文件仍然会第一时间出现在您的文件夹里，但不会实际占用您的磁盘空间。什么是云桥？

8.我是收集者，怎么获取收集统计信息？

在收集截止后，系统将在您的对应收集文件夹中，自动生成excel格式的统计表。

统计表中会按您设置的命名格式，记录所有提交信息。

9.收件箱可以提交多大的文件？

通过本地上传，每次提交可上传多个文件，每个文件最高500M；

通过坚果云上传，每次可提交1个文件，每个文件最高5G。