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写入联系人

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允许程序使用振动模式

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Mac 11.0(BigSur)以上版本云桥功能无法正常使用的解决办法

在WWDC19上，苹果出于安全性，稳定性等考量，宣布废弃Kernel Extension，Mac 11.0(BigSur)以上版本将不再加载Kernel Extension。坚果云Mac客户端云桥使用了Kernel Extension KAuth subsystem，如果您将Mac电脑系统升级到了Mac 11.0(BigSur)及以上版本，您将会遇到云桥驱动无法正常加载的情况。

鉴于此种情况，推荐您可以直接将坚果云上的文件夹同步到本地。

操作步骤：打开坚果云客户端主面板，点击对应文件夹后面的三个点按钮，选择“同步到本地”，坚果云会默认为您同步到“Nutstore Files”文件夹中，您也可以点击“浏览”手动修改同步路径。

如何查看通过收件箱收集到的文件？

电脑客户端（支持Windows/macOS/Linux系统）：

1.点此下载坚果云客户端并安装，登录您在收件箱中使用的坚果云账号。

2.打开坚果云客户端，进入您保存收集文件的文件夹，即可实时查看他人提交的内容。

手机APP（支持iOS/Android系统）：

1.在应用市场中搜索“坚果云”下载并安装。

2.打开坚果云app，登录您在收件箱中使用的坚果云账号。

3.进入您保存收集文件的文件夹，查看他人提交的内容。

如何使用WebDAV关联坚果云与Tampermonkey？

Tampermonkey 是一款免费的浏览器扩展和最为流行的用户脚本管理器，它适用于 Chrome, Microsoft Edge, Safari, Opera Next, 和 Firefox。

安装了Tampermonkey的扩展后，您可以在“实用工具”中选择WebDAV跟坚果云进行关联。

URL: https://dav.jianguoyun.com/dav/

密码：在坚果云中生成的第三方应用密码（如何生成应用授权密码）

点击“导出”，此时Tampermonkey会提示您操作成功，并且会自动在坚果云上创建一个Tampermonkey文件夹，您导出的文件都可以在该文件夹中查看。

远程擦除功能开启后被加密的文件如何解密？

坚果云高级团队版可以开启远程擦除数据功能。

功能启用时，团队成员若失去某同步文件夹的权限，将无法继续访问该文件夹，同时已同步到电脑上的相关文件也将被加密。加密后的文件会增加“(ToBeWiped)”后缀。

远程擦除开启后，团队成员账号被删除、团队中任何文件夹在坚果云上被删除、成员失去文件夹访问权限、成员取消文件同步等情况，都会导致相关文件被加密，团队成员可能无法自行恢复被加密文件。

（本地文件被加密后，若云端文件未删除，或在云端回收站中保留了相关文件，坚果云建议可自行尝试在云端恢复目标文件，无需联系坚果云官方处理。）

为了尽可能保证团队数据安全，避免用户在未经授权的情况下尝试获取已经失去访问权限的文件，您需要联系坚果云官方来恢复被加密的文件，并且需要提供如下信息：

被擦除的同步文件夹ID、同步根文件夹名称、申请解密用户的坚果云账号、加盖公章的书面证明。

证明中应包含操作责任人、涉及账号、操作时间、需要恢复的同步根文件夹名称等信息。证明开具过程中如有疑问，可咨询团队专属客户成功经理。公章所属单位名称应与购买坚果云团队版时合同签订方或发票开具的抬头保持一致。

（注意：以下方法仅适用于4.3.0及之后版本的客户端）

如何从被擦除的文件夹中提取同步文件夹ID :

4.3.0及之后版本的客户端被擦除的文件夹/文件的后缀是(ToWiped)，在被擦除文件夹的根目录中有个文本文件 RemoteWipedSandboxId.txt,

打开这个文件就可以看到同步文件夹的ID :

如何解密文件？

当您提供上述信息给坚果云之后，坚果云会为您生成解密的密钥。

您收到解密的密钥后，可以从以下链接来下载解密工具，下载的解密工具解压后是一个可执行文件，直接双击就可以打开。

Windows：点此下载
MacOS: 点此下载
Linux: 点此下载

在解密工具中选择需要解密的文件夹路径，输入解密的密钥，点击“开始解密”即可

注意：

上述提取同步文件夹ID的方式仅适用于4.3.0及之后版本的客户端；
4.3.0 之前的旧版本客户端中，被擦除的文件夹和文件后缀是（ToBeWiped），旧版本没有 RemoteWipedSandboxId.txt文件，仍需按之前的方式申请解密，详细步骤请咨询您的客户经理；
以上提供的解密工具支持旧的(ToBeWiped)后缀和新的(ToWiped)后缀的加密文件，即所有版本的客户端都可以使用该解密工具解密。