如果您在使用过程中，出现任务栏右下角的坚果云图标一直是灰色的，客户端显示无法连接服务器，修复步骤如下：

1)     打开IE浏览器，查看是否能够访问百度等常见站点。如果这一步失败，请您检查您的网络设置是否正常；

2)     用IE 浏览器打开坚果云网站。如果同样不能访问，请按照帮助中心此链接里面的步骤尝试修复 （包括升级到SP3 等步骤）

3)     如果问题仍然未解决，请检查您电脑上是否有使用代理软件，VPN（虚拟局域网软件），翻墙软件，或者公司是否需要配置代理上网。如果是的话，尝试退出代理，翻墙和VPN看看问题是否还有问题。

4)     如果IE能打开坚果云网站，但是重启坚果云客户端以后，仍然无法连接服务器，请您尝试禁用电脑上的所有防火墙看看问题是否能解决。

5)     如果还是不解决问题，请您将您的客户端日志按照此链接中的方法发送给我们，坚果云的工程师会尽快回复邮件帮您解决。