分类目录归档:常见问题解答

坚果铺子的常见问题及解答

为什么安装坚果云的过程中,桌面会自动重启?

为了方便使用,坚果云会为位于坚果云文件夹中的对象准备一些代表其状态的小图标(坚果云下不同文件图标代表什么意思?),并且会向坚果云文件夹中的右键菜单里添加一些便捷的按钮。

这就需要我们向Windows的桌面程序(explorer.exe)添加一些内容,并让其重新启动,以加载这些内容(删除坚果云时我们会彻底删除这些添加的内容,请放心)。因此安装结束后,我们会重启您的桌面程序(explorer.exe)。

另外, 桌面重启的时候不会关闭已经打开的其他任何应用程序。如果有任何疑虑, 建议将正在编辑的文档进行保存并退出, 然后再安装坚果云。

 

坚果云如何自动帮助用户节约流量?

为了尽量帮您节约流量,提高同步的速度,客户端会使用以下策略减少流量使用:
对于上行而言:

  • 特定类型的文件,会自动启动智能压缩
  • 如果您上传的文件有一部分与服务器上某些数据相同,那么坚果云不会重复上传相同数据

对于下行而言:

  • 如果本地的同步文件夹中已经有与要下载的文件相同的文件,那么不会重复下载该文件
  • 如果本地文件和要下载的文件某一部分数据一致, 只会下载不同部分的数据
  • 特定类型的文件, 会启用自动压缩

坚果云如何计算免费用户已经使用的流量?

直接在坚果云文件夹编辑文档, 是否会大量消耗带宽?

坚果云支持您在坚果云文件夹中编辑文档,并将您编辑后的文档同步到服务器。然而在编辑的过程中,被编辑的文件会不断被编辑器修改,从而产生很多中间版本,而这些版本通常不是您所关心的。为了节约您的流量,不上传这些中间版本,坚果云会监测您的编辑器,只有在您编辑结束(及关闭编辑器)后,才会上传被编辑的文件。目前支持这种特性的编辑器主要为windows平台下的office系列软件。

对于TXT或者程序源代码等类型的文件,仍然每次保存都会同步。为了尽可能帮您节约带宽,我们会对这些文件做差异化上传,每次只同步您被编辑的部分。

坚果云如何计算用户已经使用的流量?

下文中,普通用户指免费使用坚果云服务的用户。

坚果云的普通用户每月最多可上传1GB文件,下载3GB文件。

坚果云的普通用户流量分为两种:

  1. 上行流量:指当月实际上传文件的总大小,其可能小于当月放入坚果云的文件大小
  2. 下行流量:指当月实际下载文件的总大小, 其可能小于当月从坚果云中获取的文件大小

当普通用户用完了当月的上行流量后,便无法上传文件;用完了当月的下行流量后,便无法下载文件。

普通用户的使用流量在用户账号存在时间每满一个月后, 会自动清零。

您可以登录坚果云网页端,在右侧的账号信息处查看当月已使用的上、下行流量, 也可以查看流量置零的时间。或者在手机APP个人信息里查看。

更多链接:

坚果云如何帮助用户节省流量?

和伙伴同步如何计算流量?

如何查看已经使用的流量?