分类目录归档：其他

其他关于坚果云的帮助内容

如何举报违规账号

如果您发现当前账号存在违规行为，您可以在登录后的个人信息页面，选择违规账号举报。

举报提交后，当前登录的账号将会被自动封禁，请谨慎操作。

如您想举报其他违规账号，请点击这里联系坚果云官方客服。

（坚果云客服组工作时间为：工作日9:00-12:00,13:30-18:30）

非工作时间您也可以联系support@cn.nutstore.net进行咨询。

请各位用户与坚果云一起营造清朗的网络空间，也欢迎您对违规信息进行投诉、举报，坚果云将第一时间认真核查处理。

Mac电脑使用云桥功能常见问题

1.为什么我已经使用了云桥功能，但是仍然看到坚果云占用了硬盘大量的空间？

云桥功能下的文件在预览的时候仍然可以看到占位符大小（文件原本的大小）， 您可以在该文件上右键查看详情，可以看到实际上该文件占用磁盘的空间为0，该文件并不会真正占用您电脑磁盘的空间。

1.1如何查看Mac实际可用空间？

（左上角→关于本机→储存空间→**可用）

1.2如何查看坚果云云桥模式下，占用的实际空间?

方案1 进入终端后，输入du -sh ~/NutstoreCloudBridge/回车 （如何进入终端，先点右上角放大镜→输入【终端】→回车）

（这里显示即为该路径的占用容量）

方案2 安装 https://daisydiskapp.com/

（如图所示的路径能找到坚果云）

2-为什么Mac本地文件夹容量和网页端，win上显示的大小不一样？

在Mac上1G=1000mb，而在Win 计算不同，1G=1024mb。坚果云和Win计算方式一致。所以会有偏差。硬盘生产厂商和Mac计算方法一致。如果你买了一块标注120G的硬盘，在Mac上能显示120G，在Win下就会不足120G。

 

 

如何使用WebDAV关联坚果云与纯纯写作？

纯纯写作是一款致力于提供 绝不丢失内容、快速、优秀写作体验的 App，支持本地备份和云备份。通过WebDAV搭配坚果云，您可以将纯纯写作中的文章备份到坚果云中。

操作步骤：

1.首先需要在坚果云上设置一个第三方应用密码（如何生成应用授权密码）

您也可以在移动端安装坚果云APP，在坚果云APP的设置页面，点击第三方应用管理，在这里添加应用密码：

2.打开纯纯写作，点击右上角的云朵图标，选择“备份与云备份”，在这里输入WebDAV网址、账号及密码即可。

WebDAV URL : https://dav.jianguoyun.com/dav/

WebDAV 用户名：您的坚果云账号邮箱

WebDAV 密码：在坚果云中生成的第三方应用密码（请勿使用坚果云的登录密码）

填写完毕后，纯纯写作会弹窗提示“备份成功”，同时坚果云上会自动创建一个“PureWriter”文件夹存放您的数据。

 

 

坚果云文档助理是什么？

坚果云文档助理提供以下辅助功能。

冲突保护：及时锁定您打开的文档，以确保您接下来的编辑内容不会被他人覆盖，减少共享文件夹内冲突文件的产生。

即时通知：当有他人查看您正在编辑的文件，或您打开的文件有更新时，文档助理将立即通知您。

协作引导：协助您发起或加入Office文件的多人在线编辑。

FAQ：

1.文档助理支持管理哪些文件格式？

Windows客户端：Office系列（.docx、.doc、.xlsx、.xls、.pptx、.ppt、.wps），创作工具系列（.psd、.psb、.ai、.eps），坚果云轻应用（.ngm、.nol、.nbmx、.md）；

Mac客户端：Office系列（.docx、.doc、.xlsx、.xls、.pptx、.ppt、.wps），创作工具系列（.xd、.sketch），坚果云轻应用（.ngm、.nol、.nbmx、.md）。

2.如何邀请其他人一起在线编辑？

坚果云在线Office是坚果云高级团队版、坚果云旗舰团队版用户的专享服务。

坚果云在线Office支持多人同时在线编辑。使用时无需进行文档格式转换、导入导出等繁琐操作，可直接以office原有格式编辑和保存。如果您的团队有相关需要，请咨询您的客户经理，或点击查看介绍。

3.为什么有时候看不到文档助理的通知消息？

打开的文件不在同步文件夹中；

不是支持范围内的文件格式；

客户端因网络、同步暂停等原因未能正常保持同步；

4.如何设置坚果云文档助理的通知频率？

您可以在坚果云客户端的设置中，找到“文档助理”一项进行调整。

什么是闪电下载？有什么好处？

当您使用坚果云客户端同步您的文件，并且有大量文件等待下载的时候，坚果云闪电下载功能可以帮助您快速下载某个文件。

坚果云会在您的电脑本地为这些等待下载的文件创建坚果云同步快捷方式。

此时您可以在电脑本地看到这部分文件类型显示为“坚果云同步快捷方式”，由于快捷方式是不占用您的磁盘空间的，大小显示为0KB。

如果您希望优先下载某个文件，您可以直接双击这个快捷方式，坚果云会立即为您优先下载该文件，然后直接打开。您无需等待文件一个一个下载，也无需手动调整下载顺序，相当于通过VIP通道优先下载。

等客户端同步完成后，坚果云会自动用正常的文件替换掉该快捷方式, 变成最终的文件。

在客户端同步完成前，建议您尽量不要手动删除坚果云同步快捷方式。

 

如果有大量文件等待上传，想优先上传某个文件怎么办？

如果有大量文件需要排队上传，坚果云也有立即上传的功能可以优先上传队列中的文件。

在显示正在同步小图标的文件上，右键-坚果云就可以看到“立刻上传” 的菜单项：

点击后，会弹出一个新窗口，绕过上传队列，无需等待，直接立即开始上传该文件。

 

如何使用WebDAV关联坚果云与Joplin?

Joplin是一个免费的开源笔记记录和待办事项应用程序，可以处理笔记本中组织的大量笔记。Evernote导出的笔记可以直接导入到Joplin中，同时也可以导入普通Markdown文件。通过WebDAV您可以直接将Joplin中的笔记同步到坚果云。

以移动端为例：

1.由于Joplin的同步需要指定文件夹，因此在连接webdav前，请先在坚果云上创建一个英文名称的根目录文件夹，如“Joplin”

2.打开Joplin的配置界面，在同步中选择WebDAV

WebDAV URL : https://dav.jianguoyun.com/dav/Joplin

（注：需要在服务器地址后面添加刚才创建的文件夹的名称）

WebDAV 用户名：您的坚果云账号邮箱

WebDAV 密码：在坚果云中生成的第三方应用密码（如何生成应用授权密码）

3.点击“检查同步配置”，提示连接成功代表您已成功将Joplin与坚果云进行关联。

 

如何在手机上使用Office编辑坚果云上的文件

坚果云能够与Office 完美集成，通过手机客户端就可以编辑Office文件，实现移动办公。

操作步骤

1、在移动客户端上下载安装Office 应用（Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、Microsoft Office）。

2、 打开并登录Office客户端，找到坚果云，即可编辑坚果云中的文件，关闭文档后，编辑过的内容会自动上传到坚果云上。

如果您使用的是单独的应用（ Word、 Excel、 PowerPoint）：

iOS用户：

选择【打开】-【文件应用】，点击【浏览】，在位置中打开坚果云就会直接进入坚果云文件夹界面，选择需要的文件进行编辑就可以了。

安卓用户：

选择【打开】-【浏览】，点击左上角的三个横杠-【坚果云】，就会直接进入坚果云文件夹界面，选择需要的文件进行编辑就可以了。

 

 

如果您使用的是Microsoft Office：

iOS用户：

点击右上角的文件夹标志-【文件应用】-点击【浏览】，在位置中打开坚果云就会直接进入坚果云文件夹界面，选择需要的文件进行编辑就可以了。

安卓用户：

点击右上角的文件夹标志-【文件应用】-点击【浏览】，点击左上角的三个横杠-【坚果云】，就会直接进入坚果云文件夹界面，选择需要的文件进行编辑就可以了。

 

 

 

坚果云收件箱（含小程序）更新日志

2020年3月2日收件箱小程序更新

  1. 支持匿名提交
  2. 小程序支持本地上传
  3. 增加了多文件提交功能
  4. 针对过期收集任务进行了处理
  5. 对部分页面细节做了调整

2020年3月2日web端收件箱更新

  1. 支持匿名提交
  2. 支持多文件上传
  3. 针对微信浏览器做了优化
  4. 到期后会有邮件提醒收集已完成
  5. 优化收集详情界面，输入链接可点击
  6. 对部分页面细节做了调整

2020年2月28日小程序更新

  1. 截止时间将于正常工作时间显示一致
  2. 已过期的收集任务打开后会有提示
  3. 创建收集时的默认截止时间从10分钟调整为7天
  4. 提交文件详情页面更新设计
  5. 修复了开启“匿名提交”但是链接里还是需要登录才能提交的问题

2020年2月26日更新

  1. 正式发布收件箱小程序

2020年2月13日更新2.0

  1. 支持匿名提交
  2. 支持移动端提交本地文件
  3. 适配微信浏览器
  4. 增加到期提醒功能
  5. 修复了若干问题并做了细节优化

2019年10月16日更新1.6.0

  1. 丰富文件收集人页面
  2. 增加收集信息编辑功能
  3. 查看收集状态并支持导出
  4. 增加应用推荐
  5. 增加回收站的功能
  6. 更新了首页以及相关界面
  7. 修复了若干已知问题并做了细节优化

2019年7月9日发布1.0.0

  1. 发布全新矩阵产品-坚果云收件箱

邮箱里收到坚果云账号正在遭受攻击的邮件

如果您的坚果云账号对应的邮箱里收到一封“警告！您的账号正在遭受攻击”的邮件，通常是如下原因导致的：

1）您在登录的时候坚果云账号密码输错超过6次；

2）您在使用WebDAV功能的时候密码输错超过6次；

（注：WebDAV的密码为第三方应用密码，非坚果云的登录密码，如何获取应用密码请参考：坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法）

3）您曾经给第三方app（包含坚果云旗下通过授权登录的系列产品）授权后，在坚果云处取消了授权，但没有清理三方app中的设置并继续使用，导致三方app不断用已被撤销授权的应用密码去请求读取坚果云的文件；

4）可能有他人试图使用错误的密码登录您的坚果云账号，如您确认不是本人操作的，建议您及时更换您的密码。

如果您确认您的账号没有安全问题，您可以在收到的邮件中手动解除账号锁定，或者重置您的密码。

您也可以打开动态身份验证，进一步保障您的账户安全。如何开启和关闭坚果云手机身份验证？