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坚果云客户端无法安装时如何处理?

如果您在安装坚果云的时候出错,在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时, 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是:

1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限,如果不是的话,那么需要联系计算机管理员,将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则,坚果云无法正常安装;

2)     如果您的身份已经是管理员,仍然安装失败。请尝试禁用或者卸载电脑上的所有防火墙和杀毒软件,常见的包括360, 金山,Symentec,  Macfee, Avast等,再重新安装试试。

如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,在菜单栏中点击在线客服—转人工服务,我们会安排技术人员对您进行远程协助。