不再续费后的空间和流量如何计算?

Q: 购买坚果云的专业版到期后,如果不再续费,空间和流量将如何计算?以前上传的文件会受到何种影响?

  • 坚果云的专业版到期后,您的账户将会处于冻结状态。此时,登录网页端会有一个自动弹出的提醒,您可以根据该提醒选择续费或者是将账户降级为免费版。
  • 需要注意的是,如果您执行了将您的账户变为免费版的操作,您保留的存储空间=付费前已有的空间+月增量(赠送)空间×付费月数(专业版月赠送空间为1G,高级专业版赠送空间为2G,只购买一个月的没有增量空间)。

(举例:某用户免费使用坚果云期间,共上传了5GB文件,之后购买了1年坚果云专业版, 专业版到期后该用户的总量空间为:5GB+1GB/月×12月(专业版赠送空间)=17GB。

某用户免费使用坚果云期间,共上传3GB文件,之后购买了6个月的高级专业版,高级专业版到期后该用户的总量空间为:3GB+2GB/月×6月=15GB )

  • 此时,如果您的使用空间大于可保留的总量空间,系统会提示您删除某些文件时剩余。空间小于你的可保留总量空间,这个过程中完全由您决定删除哪些文件,确保留下最需要的内容,坚果云不会帮你进行自动删除。(举例:李女士在购买了一年的专业版后,后期不想继续续费,想要降级成免费版继续使用,在网页端降级时,会计算出可保留的文件大小,比如是17GB,目前实际占用的文件大小是35GB,那么李女士需要自己选择删除一些文件,只可保留云端剩余小于17GB的内容,才能成功降级)
  • 降级至免费版后,将执行每月1G上传,3G下载的流量限制。账户依然可以正常使用。

 

Q: 不再续费后,坚果云会清空云端数据吗?

  • 专业版/高级专业版不再续费后,会提醒清理超出的空间,在网页版里降为免费版后可以正常使用,我们不会主动删除您的任何数据。
  • 若到期后未按照提示清理超出的空间,也未继续使用,过了段时间再进行续费时,如果没有去网页端先降级成免费版,那么会按照之前的到期时间直接进行解锁,坚果云会一直帮用户保留账号内的文件,也不需要所清理之前的文件,所以到期时间也是按照之前的往后顺延,例如李女士2016年5月10日购买了一个月的专业版,到期时间是2016年6月10日,到期后未使用,在2017年3月2日时,需要继续使用,直接进行续费的话,是根据之前的到期时间2016年6月10日往后顺延。如果李女士在续费前,先在网页端将自己的账号进行降级成免费版, 修改了账号状态,那么就会按照实际购买的时间2017年3月2日计算现在的到期时间。

 

如有更多疑问,可关注坚果云官方微信公众号,留言获取人工帮助。

坚果云的专业版到期后,您的账户将会处于冻结状态。此时,登录网页端会有一个自动弹出的提醒,您可以根据该提醒选择续费或者是将账户降级为普通版。

注意的是,如果您执行了将您的账户变为普通版的操作,您保留的存储空间=付费前已有的空间+月增量空间×付费月数(专业版月增量空间为1G,高级专业版为2G)。此时,如果您的使用空间大于保留空间,系统会提示您删除某些文件。这个过程中完全由您决定,保证文件不会丢失。

降级至普通版后,将执行每月1G上传,3G下载的流量限制。

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