分类目录归档:其他

其他关于坚果铺子的帮助内容

如何取消文件夹本地同步?

已经同步到云端的本地文件夹,想要删除本地文件但是不想云端也一起删除,需要先取消本地文件夹的同步。 1、右击任务栏里的坚果云图标,选择【同步文件夹】-【管理】 2、打开同步文件夹管理界面,右击需要设置的同步文件夹,选择【取消本地同步】,如果只是想取消根文件夹下面的部分子文件夹不同步,可以点击【选择性同步】进行设置。

发表在 其他 | 评论关闭

使用Boxcryptor加密坚果云文件

BoxCryptor是什么? Boxcrypto是一款云存储第三方加密软件。对文件采用AES-256标准进行加密再上传到云端,保障用户的绝对隐私,用Boxcryptor加密后的文件,需要结合Boxcryptor进行查看,只在坚果云里也是无法直接打开文件,所以:不论是监管机构,还是云存储提供商,亦或是云存储账号被盗,任何人都无法查看你的加密文件。 在不得不使用公共云存储同步隐私或敏感文件时,利用Boxcryptor对其进行加密或许也是个不错的方案,搭配坚果云使用,可以使坚果云文件更安全。 想要了解更多Boxcryptor的信息及使用,可以查看该软件官网:http://www.boxcryptor.com/ 如何使用Boxcryptor加密坚果云文件? 下面主要介绍Boxcryptor结合坚果云如何使用。 一、PC端(Windows/macOS) 1、在官网下载安装完成后,登录或者注册账号即可使用,注意:Boxcryptor为了安全性,其本身不会存储用户密码,所以密码一但忘记将无法找回,请务必牢记自己的账号密码,否则密码丢失后将无法使用。 2、首次登录后,会有使用介绍,需要的可以阅读下然后关闭即可。 3、开始设置需要加密的文件夹路径,打开文件管理器,登陆Boxcryptor后你的磁盘会自动多一个Boxcryptor的虚拟硬盘,在这个界面里鼠标右键-Boxcryptor-Settings,就可以进行设置和修改路径。 4、如果电脑里安装有Onedrive等云存储服务,Boxcryptor是会自动识别出路径的,坚果云的同步文件夹设置比较多样,不是固定在一个位置的,所以需要手动添加选择自己需要的文件夹进行。Boxcryptor免费版只可以选择一个文件夹路径,所以需要先取消已有的,然后再选择Add,付费版可以设置多个文件夹加密的路径。 5、添加好后关闭窗口,此时你的Boxcryptor虚拟硬盘里已经多了你选择想要加密的坚果云文件夹。 6、打开这个文件夹,可以对任意的子文件夹或者文件进行加密或者解密。没有加密的文件右下角是个小勾标志,在需要加密的文件夹或文件上右击-Boxcryptor-Encrypt,即可加密。取消已加密的文件夹或文件也是右击-Boxcryptor-Decrypt。 7、加密后文件夹右下角的图标变成绿色的方框,另外加密的文件夹名字会被Boxcryptor自动修改,增加encrypted后缀作为区别(Boxcryptor付费用户使用不会改名)。 二、移动端(ios,android) PC端加密过的坚果云文件在其他设备查看都是需要安装Boxcryptor才可以访问,相当于Boxcryptor对这些文件上了一把锁,想要查看都是需要再通过Boxcryptor来进行解锁,移动端使用和电脑端有些区别,需要使用webDAV连接到坚果云,获取文件。 1、 打开你的坚果云网页端登录后查看账户信息-安全选项里,第三方应用管理处即可添加你的应用密码;或者坚果云手机端,iOS是在更多-第三方应用管理;安卓在设置-第三方应用管理。 2、在手机端安装登录后,在Files界面,选择最下方的WebDAV Advanced,与坚果云进行连接。 3、按照你的坚果云第三方应用管理里的信息,分别填写账号、应用密码、服务器地址,即可查看和访问坚果云里的加密文件。        

发表在 其他 | 评论关闭

设置共享文件夹邀请后,对方收不到邮件怎么办?

坚果云可以与同事之间共享文件夹,在设置共享权限里添加了对方账号后,坚果云的系统会自动发邮件给对方,但是有时候因为邮箱屏蔽等原因,对方无法接受到坚果云发出的邮件邀请,这时候我们可以直接将邀请链接发给对方。 在任务栏坚果云图标上右击-同步文件夹-管理 在管理我的同步文件夹界面,选择之前设置的与对方共享的文件夹后,将下方的邀请链接通过自己的邮箱或者qq、微信等方式发给对方即可。

发表在 其他 | 评论关闭

客户端无法连接服务器时如何处理?

如果您在使用过程中,出现任务栏右下角的坚果云图标一直是灰色的,客户端显示无法连接服务器,修复步骤如下: 1)     打开IE浏览器,查看是否能够访问百度等常见站点。如果这一步失败,请您检查您的网络设置是否正常; 2)     用IE 浏览器打开坚果云网站。如果同样不能访问,请按照帮助中心此链接里面的步骤尝试修复 (包括升级到SP3 等步骤) 3)     如果问题仍然未解决,请检查您电脑上是否有使用代理软件,VPN(虚拟局域网软件),翻墙软件,或者公司是否需要配置代理上网。如果是的话,尝试退出代理,翻墙和VPN看看问题是否还有问题。 4)     如果IE能打开坚果云网站,但是重启坚果云客户端以后,仍然无法连接服务器,请您尝试禁用电脑上的所有防火墙看看问题是否能解决。 5)     如果还是不解决问题,请您将您的客户端日志按照此链接中的方法发送给我们,我们的工程师会尽快回复邮件帮您解决。

发表在 其他 | 评论关闭

客户端无法安装时如何处理?

如果您在安装坚果云的时候出错,在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时, 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是: 1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限,如果不是的话,那么需要联系计算机管理员,将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则,坚果云无法正常安装; 2)     如果您的身份已经是管理员,仍然安装失败。这个时候尝试禁用或者写在电脑上的所有防火墙和杀毒软件,常见的包括360, 金山,Symentec,  Macfee, Avast等 3)     坚果云客户端与QQ拼音由已知的兼容性问题,如果您电脑上安装有QQ拼音的话,可能会出现这个问题,请您卸载QQ拼音然后再试一下。 4)     可能是因为客户电脑上的.NET组件损坏,请从这里下载微软官方的.NET修复工具,按照提示修复完成后,再次安装试一下。   如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,给我们留言,我们会安排技术人员对您进行远程协助。

发表在 其他 | 评论关闭

功能使用介绍:文件时光机

在网页上登录您的坚果云账户,可查看指定文件夹内的文件操作历史,还可对指定时间段内的文件历史操作进行撤销,如果用户不小心对文件进行了误删除、误修改操作,坚果云的【文件时光机】功能可以快速地帮助用户恢复文件。 功能描述: 允许用户撤销某一特定时间段内,用户对同步文件夹内进行的所有操作,回到某个时间点前的文件状态,规避误删除、误修改文件可能带来的数据损失。 具体步骤: 在网页端登录坚果云账户,选择同步文件夹后,点击【操作历史】可以查看到近期该文件夹内的所有操作,使用文件时光机功能(勾选页面上方“是否需要撤销该用户一段时间内的连续操作”),可将文件夹内的文件恢复到某个时间点之前的状态。 在【操作历史】菜单栏下的【操作时间】中,点击小图标,可选择跳转日期和时间,跳转后可以选择撤销当天指定时间段内的文件操作历史: *可以跳转的时间范围,取决于用户的使用版本(如:坚果云免费版用户可选择1个月内的任意日期、坚果云专业版用户可选择3个月内的任意日期。)   对于个人用户来说: 批量撤销文件操作历史; 防止电脑病毒感染可能导致的文件大面积删除; 对于团队用户来说: 新人入职时,因不熟悉坚果云软件操作,可能出现大面积误删除文件的情况,使用此功能可快速恢复团队文件; 有共享权限的团队成员可查看到近期其他成员对文件夹内文件的操作历史,了解团队工作进展; 选择文件时光机功能时,可以只撤销指定用户在某时间段内的操作历史,保留其他用户的操作结果:   如您在使用过程中有其它问题,欢迎扫描下方二维码,关注坚果云官方微信号,给我们留言咨询。  

发表在 其他 | 评论关闭

发票如何开具?

开具条件:发票100元起开 发票内容:办公云存储服务费或软件服务费(增值税普通发票) 如何申请: 坚果云可以为您提供增值税普通发票,申请发票请将您的坚果云账户+发票邮寄地址邮件发送到support@nutstore.net,我们会尽快回复邮件并寄出发票。 感谢您对坚果云的信任与支持,也可以关注我们的微信服务号,及时获取人工帮助:  

发表在 其他 | 评论关闭

登录时提示密码不正确怎么办?

如您近期修改过登录密码,但登录时提示密码不正确,请您尝试先在电脑网页端登录坚果云账户,关闭手机二次验证(微信或谷歌二次验证)后重置密码,客户端可以正常登录后再重新开启手机二次验证。 如您无法正常收到微信验证码,或提示验证失败,请确认微信号已正确绑定坚果云账号,更多疑问可关注“坚果云”微信公众账号给我们留言获取人工帮助。 如何找回密码? 手机收不到微信/谷歌验证码怎么办? 手机收不到短信验证怎么办?   欢迎关注坚果云微信公众号,获取人工帮助:

发表在 其他 | 评论关闭

为什么无法获取分享链接?

坚果云为用户提供专业、安全的同步网盘服务,为防止匿名用户使用坚果云分享非法视频 及文件,我们需要对用户身份进行验证。 免费用户可在网页端登录坚果云账户,获取分享链接时会弹出提示“验证手机号码”的提示, 输入手机号码成功验证身份后可进行文件分享。  

发表在 其他 | 评论关闭

手机收不到二次验证码怎么办?

相关问题: 如何开启手机身份验证? 手机收不到短信验证码怎么办?   哪些原因可能导致收不到二次验证码? 1)未成功绑定坚果云微信公众号 2)未成功绑定Google身份验证器 3)网络延迟   重置账号密码时,会对二次验证码造成哪些影响? 1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗; 2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, 导致坚果云账号被盗; 3) 如果没开启短信认证,没开启微信认证, 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。   所以,如果您: 1)取消关注了坚果云微信服务号,收不到微信验证码 扫描下方二维码,重新关注后接收验证码即可; 2)误删除Google身份验证器,收不到谷歌验证码 选择重置密码后,谷歌二次验证会被自动关闭,成功登陆账户后再开启即可; 3)手机丢失,收不到手机验证码 请您发送邮件给support@nutstore.net,邮件中写明坚果云账户邮箱,用户昵称、 手机号码, 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后, 我们会帮您从后台禁用手机认证。  

发表在 其他 | 评论关闭