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其他关于坚果云的帮助内容

如何让iCloud Drive、坚果云共存?

有用户反应,Mac上同步到坚果云的文件有丢失现象,但iCloud Drive和本地也同样找不到该文件。即,Mac本地、iCloud Drive、坚果云三处都出现了文件丢失。 在解决此问题之前,先了解一下Mac端iCloud Drive的运行机制。 所有Mac新用户的“文稿”“桌面”两个文件夹的内容会自动备份到iCloud Drive; 当Mac本地存储空间不足,iCloud Drive便会把一些旧文件转存到iCloud Drive上,以节省本地空间。 如果用户在安装坚果云时,默认路径恰好也选在了“桌面”或“文稿”,便有可能遇到这种情况:Mac本地空间不足 → iCloud Drive转存旧文件到云端、删除本地文件 → 本地文件被删除,坚果云找不到该文件,同步时坚果云删除文件 → 坚果云云端与Mac本地文件保持一致。 那如何避免此问题的发生,让iCloud Drive、坚果云共存? 解决方案:迁移坚果云文件夹 具体操作如下: 1.双击左下角Finder; 2.点击左上角 Finder – 偏好设置 – 边栏,勾选影片、音乐、图片、小房子; 3.打开任意文件夹,左侧的边栏列表都会出现上述勾选的项目; 4.打开坚果云客户端,点击已同步文件夹上的齿轮状图标 – 移动 – 浏览; 5.从上述被打开界面的左侧列表中找到并点击小房子 – Open – 确定,在新弹出的“即将重启”界面,点击“正常”; … 继续阅读

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隐私政策

引言 坚果云重视用户的隐私。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的坚果云服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。 您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。 如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过suppott@nutstore.net与我们联系。 我们可能收集的信息 我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。 您提供的信息 您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、电子邮件或银行卡号等; 您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。 其他方分享的您的信息 其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。 我们获取的您的信息 您使用服务时我们可能收集如下信息: 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息,包括: 设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码; 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情; 有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息; 我们可能如何使用信息 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途: 向您提供服务; 在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性; 帮助我们设计新服务,改善我们现有服务; 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求; 向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告; 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善; 软件认证或管理软件升级; 让您参与有关我们产品和服务的调查。 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。 您如何访问和控制自己的个人信息 我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。 我们可能分享的信息 除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息: 我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途: 向您提供我们的服务; 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的; 履行我们在《坚果云服务协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利; 理解、维护和改善我们的服务。 如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。 随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。 … 继续阅读

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2017双十一活动常见疑问

Q1: 活动时间 A:  2017年11月9日 12:00-2017年11月12日24:00。   Q2 : 参与活动资格 A:  新老用户均可参加。   Q3 : 活动规则 购买或升级专业版一年,多赠送2个月专业版的使用权; 购买或升级高级专业版一年,多赠送2个月高级专业版的使用权。 etc: 专业版升级高级专业版后的空间计算规则。   Q4 :常见疑问 Q:新用户可以参加活动吗? A:可以,新老用户均可参加。 Q:活动期间如何享有优惠? A:购买付款后,请将您的坚果云账号以及付款截图或付款成功邮件转发至event@nutstore.net邮箱,我们会在活动结束后的7个工作日内为您赠送。 Q:如果升级时选择购买两年的(高级)专业版,是赠送几个月? A:活动不可叠加,购买两年的客户赠送依然是两个月(高级)专业版。 Q:我在你这个优惠信息放出来之后(活动期间),先买专业版然后升高级专业版,这样会送两个月的高级专业版吗? A:会的。 Q:已是(高级)专业版用户,升级购买1个月/半年(高级)专业版享有优惠吗? A:不享有,一次性升级购买一年(高级)专业版才享有优惠。   Q5 : 更多疑问 可以扫描下方二维码关注我们的微信公众号(jianguoyunhq)进行咨询。

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【功能更新】坚果云文件预览功能全面升级

PDF文件的预览 PDF文件在网页端(含微信浏览器)的预览可以支持到200M; 移动端浏览器预览PDF采用全新的技术; PC端浏览器预览10MB以上的PDF文件采用全新的技术; 微信浏览器的PDF预览效果极大改善,可以在微信中预览更大的PDF文件。   PDF文件预览完全采用惰性加载的方式,预览的等待时间和文件大小没有明显关系。   PSD文件的预览   全面支持PSD格式的文件预览,同时支持移动端和PC端; 最大支持20MB的PSD文件预览; 预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。   预览时采用JPEG压缩,为了控制图片大小,图片质量会下降。   TIFF文件的预览   全面支持TIFF格式的文件预览,同时支持移动端和PC端; 最大支持20MB的TIFF文件预览; 预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。   预览时采用JPEG压缩,为了控制图片大小,图片质量会下降。 AI文件的预览 全面支持Adobe Illustrator格式的文件预览,同时支持移动端和PC端;   最大支持20MB的AI文件预览; 预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。   预览时采用JPEG压缩,为了控制图片大小,图片质量会下降。   *如果AI文件中的原始素材较小,预览的时候可能存在过度放大,质量下降较多,我们后续会持续优化这一部分。   DWG文件的预览 全面支持AutoCAD DWG格式的文件预览,同时支持移动端和PC端;   最大支持5MB的DWG文件预览; 预览时最大图片尺寸大小为2048×2048。 … 继续阅读

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如何设置分享链接的权限?

在网页端找到对应的分享文件夹,查看【分享历史】,鼠标放在想要设置的文件或文件夹,即有分享标志,点开后点击【修改权限】,在弹窗里根据自己的使用需求设置用户类型,过期时间,访问密码等权限即可。

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工具集 | 超实用的文件整理术

  我们一定有过这样的经历,某个时刻需要某份文件时,却死活找不到。有人可能会说,可以用搜索神器Everything(Win)/Spotlight(Mac)进行全局搜索。那如果连文件名中所含关键词也记不清了呢? 因此,建立一个有序的文件管理体系是非常有必要的 如果你只有个位数的文件,那桌面就是一个很好的存放地点; 如果你有两位数的文件,建立单层级的文件夹就是不错的选择; 如果你有大量项目文件需要管理,那你就需要规划一个清晰的文件管理结构。   文件命名归档 文件命名基本作用在于辨识、区分、管理、定位: 辨识 通过文件名称可知文件的基本信息 区分 区分此件与彼件 管理 保证文件项目分类固定,易统计、无遗漏 定位 可轻易定位到文件保存的位置 如何科学命名文件? 常用的文件命名方法为: 文件夹名= 序列编号-文件夹名 如:01-常用软件、02-系统软件 文件名=序列编号-文件名 如:01-演讲比赛、02-培训课件   但如律师、文案工作者等日常生活中会接触到大量文档的人群来说,单层级的文件命名已不适用。 多层级的文件命名方法为: 时间-所属项目名称-文件名称关键词-相关人员 如:201604-民事裁定书-XX地产股权转让侵权纠纷-张三李四   完成文件命名后,根据自己的分类习惯归档进相应文件夹: 文件夹的查找 通过文件夹进行管理时,文件都根据文件夹的结构与层级进行分类管理。这样做的优点在于结构清晰、数量合适、易于查找。 如何归类文件夹,更便于日常查找呢? Mac电脑 用Finder中自带的标签颜色来区分文件夹,例如:红色(工作文件)、绿色(私人文件夹) Windows电脑 按照C:D:E:F四个盘符标准规划不同的文件存储路径: 重要的本地文件夹可以通过坚果云右键同步到云端,方便在所有移动设备上全文搜索、编辑、共享: 桌面文件整顿 … 继续阅读

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坚果云使用建议

坚果云为用户提供安全、专业的云存储服务,致力于帮助企业和个人提高工作效率。用户使用坚果云可以随时随地访问自己的文件,轻松的将文件分享给其他用户。 针对免费用户,限制每个月上传和下载流量。每位免费用户每月最多可上传1GB的文件,可下载3GB的文件。如果希望上传更多文件,那么可以考虑购买坚果云专业版。 为了更有效的使用坚果云提供的云存储服务,我们建议: 不要使用坚果云来分享视频文件。视频文件可能在很短时间内消耗掉所有流量。 所有文件(例如图片,音乐和文档),可以直接放在坚果云文件夹下编辑。这样不仅方便你的管理,同时,坚果云会只上传不同版本间的差异内容,减少流量的使用。 如要分享多个文件,不用手动打包。可以将它们放置在“我的坚果云”下某个文件夹中,并分享该文件夹。这样不仅方便其他用户查看文件,而且坚果云会更好进行智能压缩,减少流量使用。 坚果云可以帮助你同步任意文件夹,无须改变磁盘上的文件组织结构 在同一个同步文件夹下移动,改名,复制, 删除文件和文件夹不会带来任何的流量消耗,并且会自动同步到所有设备和云存储中。但是,跨同步文件夹移动和复制文件会导致流量消耗,因此,请减少跨同步文件夹的操作。举例而言,“我的坚果云”是一个同步文件夹,在其下操作不会消耗流量。 TXT或者其他纯文本文档,每次保存都会导致自动同步,会消耗一定的流量。建议使用MS Office软件来管理这些文档。Windows系统上的坚果云只在Office文档被关闭后才进行自动同步。 在未联网状态下,“我的坚果云”文件夹下所有文件仍然可以进行正常的访问。在联网以后,所有修改会自动同步。因此,使用坚果云无须保持联网状态。 为保障您的账户安全,我们建议您开启手机身份二次验证功能,通过微信或谷歌身份验证器接收二次验证码,即使密码泄露您的数据也安全无忧。 在使用过程中有任何问题您可以访问坚果云帮助中心,或关注坚果云微信公众号给我们留言:  

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像dropbox一样易用,却无墙的烦恼

因简单易用的特性,坚果云也被很多用户称为在国内也能稳定使用的Dropbox,它可帮助用户实现文件同步、备份、共享、团队协作、大文件传输、移动办公等功能。以下是部分坚果云功能介绍: 自2012年正式开放注册以来, 坚果云安全稳定地管理者数PB,超过100亿个企业文件,从未发生数据事故,服务从未间断,成为企业网盘市场用户值得信赖的选择。 全平台支持 在国内,坚果云是唯一支持全平台同步,跨平台性好(支持Windows、Linus、Mac、iOS、Android、Web)的云盘产品,不改变用户电脑操作习惯,真正简单、易用。 增量同步 国内独家增量同步技术,可用性媲美dropbox,已同步文件发生修改时,只上传修改部分,大大节省时间,提高上传效率。 同步任意文件夹 不同于其他云盘,使用坚果云右键即可同步电脑上的任意文件夹,并邀请多人同步,方便协同办公。 (同步文件夹到个人空间) (邀请他人同步) (已同步文件夹设置共享权限) 邮件、链接分享文件 右键单击文件,即可通过邮件或链接分享给同事伙伴,共享链接可灵活设置多种权限,无需再通过邮件大附件的方式传输文件,任何修改都会立即同步至所有设备,免去版本不一致的烦恼。 (通过邮件分享文件) (通过链接分享文件) 历史版本查看 误删、误修改文件后也有好的补救办法了。坚果云为你至少保留1个月的文件历史版本,可随时查看/下载,Office文件还提供历史版本对比。 (文件历史版本查看) (已删除文件的恢复) 团队权限设置 细致的团队权限设置、成员空间分配帮助团队、企业清晰化文件结构,企业文件管理更轻松。员工离职、工作交接时一键转移文件权限,成为企业网盘必不可少的功能之一。 (添加团队成员) (团队成员空间分配) (团队成员权限管理) 第三方二次验证 坚果云设有动态身份验证功能。用户可以通过微信、谷歌身份验证器或者短信进行身份验证,避免因密码泄露导致文件被非法访问,数据安全有保证。 (安全选项中开启微信、谷歌二次验证) 第三方应用授权 独家WebDAV协议支持,支持诸如Omnifocus、Goodreader、PDF Expert、Notability、格志日记等应用的即时同步,真正实用。 坚果云帮助企业和个人提高工作效率,欢迎将我们推荐给周边好友。  

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到期后不续费降级时空间如何计算?

Q: 购买坚果云的专业版到期后,如果不再续费,空间将如何计算?以前上传的文件会受到何种影响? 坚果云的专业版到期后,您的账户将会处于冻结状态。此时,登录网页端会有一个自动弹出的提醒,您可以根据该提醒选择续费或者是将账户降级为免费版。(如何降级成免费版?) 需要注意的是,如果您选择将您的账户变为免费版,您最大可以保留的存储空间=月加享空间×付费月数(专业版月加享空间为1G,高级专业版月加享空间为2G,只购买一个月的没有加享空间)。 降级至免费版后,将执行每月1G上传,3G下载的流量限制。账户依然可以正常使用。 降级后的空间小于或者等于最大可保留空间。 如果您的实际使用空间大于可保留的最大空间,系统会提示您删除某些文件使得剩余空间小于您的可保留总空间,这个过程完全由您决定删除哪些文件,确保留下最需要的内容,坚果云不会帮您进行自动删除(删除前建议本地另外备份,防止云端删除本地也删除导致文件丢失)。此时您的保留空间等于最大可保留空间。 如果您的实际使用空间小于最大可保留的存储空间,那么无需删除,保留您实际使用的空间直接可以降级成免费版,保留空间等于实际使用空间,小于最大可保留空间。 总而言之,降级之后的保留空间小于或者等于最大可保留空间。 举例: 1、购买一个月专业版(无加享空间) 李女士注册了坚果云,免费版期间上传了800M的文件,购买了一个月的专业版想要进行试用,到期后觉得免费版足够使用,不想续费,降级成免费版,此时没有保留空间(一个月专业版无加享空间),需要全部删除坚果云中的文档才能继续使用。 2、购买半年坚果云专业版(加享1G/月) 赵女士免费使用坚果云期间,共上传了2GB文件,之后购买了半年坚果云专业版,专业版到期后赵女士降级成免费版最多可以保留的文件大小为:1GB/月×6月(专业版加享空间)=6GB。 如果赵女士此时坚果云里的文件总大小超过了6GB,那么需要删除至6GB才可以降级,此时保留空间为6GB。如果此时坚果云里文件总大小是4GB,那么可以直接保留4GB的文件无需删除,然后降级成免费版。降级后实际保留空间为4GB。 3、购买一年坚果云高级专业版(加享2G/月) 孙先生免费使用坚果云期间,共上传3GB文件,之后购买了一年的高级专业版,高级专业版到期后孙先生最多可保留的文件大小为:2GB/月×12月=24GB 如果孙先生此时坚果云里的文件总大小超过了24GB,那么需要删除至24GB才可以降级成免费版,此时,实际保留空间等于最大可保留空间24GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于24GB的,比如只用了20GB,那么可以直接保留20GB的文件,无需删除,然后降级成免费版,此时孙先生的保留空间为20GB。 4、购买了专业版后续费时又升级成高级专业版 吴同学注册了免费版后没有使用直接购买了一年的专业版,然后觉得空间不够又购买了一年的高级专业版,那么到期后,不再续费吴同学最多可以保留的文件大小为:1GB/月×12月+2GB/月×12月=36GB。 如果吴同学此时坚果云里的文件总大小超过了36GB,那么需要删除至36GB才可以降级成免费版,此时,实际保留空间等于最大可保留空间36GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的,比如只用了15GB,那么可以直接保留15GB的文件,无需删除,然后降级成免费版。降级后的实际保留空间为15GB。 如果你对坚果云的空间或流量计算方法有疑问,可以在坚果云微信公众号留言,寻求人工客服解答。 Q: 不再续费后,坚果云会清空云端数据吗? 专业版/高级专业版不再续费后,会提醒清理超出的空间,在网页版里降为免费版后可以正常使用,我们不会主动删除您的任何数据。 若到期后未按照提示清理超出的空间,也未继续使用,过了段时间再进行续费时,如果没有去网页端先降级成免费版,那么会按照之前的到期时间直接进行解锁,坚果云会一直帮用户保留账号内的文件,也不需要所清理之前的文件,所以到期时间也是按照之前的往后顺延,例如李女士2016年5月10日购买了一个月的专业版,到期时间是2016年6月10日,到期后未使用,在2017年3月2日时,需要继续使用,直接进行续费的话,是根据之前的到期时间2016年6月10日往后顺延。如果李女士在续费前,先在网页端将自己的账号进行降级成免费版, 修改了账号状态,那么就会按照实际购买的时间2017年3月2日计算现在的到期时间。 如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,给我们留言,会有人工客服与您互动详细解答您的疑问。    

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iOS系统中不得不知的坚果云使用技巧!

以下这些技巧可以帮助你在iPhone上更好地使用坚果云,有效利用iPhone及坚果云的一系列“小众”功能: 1. 在印象笔记中插入坚果云文件 印象笔记7.16.1版本以上,可从坚果云内直接添加附件到笔记内容中: 2. 在QQ邮箱中插入坚果云文件 QQ邮箱5.1.3版本以上,邮件中可以直接添加坚果云内的文件为邮件附件进行发送: 除印象笔记、QQ邮箱等App外,还有众多应用支持从坚果云中直接插入文件,欢迎在本文下方留言分享应用名称。 3. Spotlight快速搜索离线文件 iOS版本9.3.4及以上,使用iPhone的Spotlight功能,可快速搜索到在坚果云中离线收藏的文件/文件夹并跳转: 4. Office软件中打开坚果云文件 Word、Excel、PowerPoint移动客户端中,选择打开位置为“其他”,可以直接打开坚果云中的Office文档进行查看: 原生应用打开共享链接更方便 Outlook邮箱2.4.9版本及以上 iPhone原生备忘录 iPhone原生邮箱 iPhone原生短信 ……等 在以上应用中,打开坚果云共享链接后会自动跳转到坚果云App移动应用,方便转存及查看分享: (以iPhone备忘录为例) 16GB手机的福音 这次发布的iPhone将取消根本不够用的16GB版本 这意味着如果你现在用的还是16GB的手机…… 不过你还有另一种选择,使用坚果云: 备份手机照片视频 备份工作文档资料 离线收藏音乐文件 ……  

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