坚果云中的文件/文件夹会被自动加上一个小图标，代表该文件/文件夹的同步状态。

什么是文件锁定？

在多人共享同步文件夹时，您对文件夹内的文件进行编辑并点了保存按钮，其他共享用户可以看到文件锁定标志，能查询到锁定人是您，这时文件属性为只读，仅供查阅，并且内容为编辑前的状态。

如果您自己在两台不同的电脑设备上使用，在另外一台没有操作的电脑上也会看到文件锁定标志。

如下图所示，此时建议不要再打开文件进行编辑，避免产生文件冲突。

如果你使用的是Windows7.0+客户端，可以直接在客户端底部看到锁定的文件：

如果你使用的是Windows4.0+客户端：

1）打开坚果云客户端主面板，点击右上角的“同步”按钮-查看锁定

2）在打开的界面可以看到所有正在被锁定的文件，选中该文件，点击“查看”按钮，即可跳转该文件所在位置。

如何解锁？

一般文件编辑完并关闭之后，坚果云检测到文件没有使用，就会自动解除锁定，并且把编辑过的内容上传到坚果云上。

需要注意的是，如果此时文件未关闭或者在坚果云还没扫描到文件已经没有使用的情况下就关闭了坚果云或者电脑，可能会导致文件一直处在锁定的状态。

您也可以登录网页版的坚果云，找到锁定的文件，点击后面的小圆圈标识手动解锁。注意解锁后文件将会变为锁定编辑前的状态，因此请确认解锁前没有其他同事在编辑该文件。

为什么有时正在编辑的文档没有锁定？

① 坚果云客户端可能设置了暂停同步，请恢复客户端的同步功能即可；

② 坚果云客户端未能正常运行，请检查坚果云客户端是否可以正常工作；

③ 网络连接不稳定或中断连接，请尝试更换网络环境；

④ 文件已经锁定，但图标未能正常显示，请参考这里。

什么是文件冲突？

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致，为了不让数据丢失，客户端在同步时会在本地保存云端的文件，并将本地的文件命名为冲突文件，其内容为另一份修改的版本，冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

以下情况可能引发冲突：

• 您和您的伙伴同时修改了同一个文件
• 同步应用程序自动生成文件时（例如 QQ 聊天记录、软件配置文件等），如果多个电脑同时运行该应用程序，则很容易产生冲突
• 取消同步后，修改了同步文件夹内的内容，再次同步后，被修改的文件一定会冲突
• 在未打开坚果云客户端的情况下，在两台电脑上修改了同一个文件

坚果云重命名的冲突文件的文件名在windows上带有“-冲突”字样，在linux和mac上带有“-NSConflict”字样。如果该同步文件夹还会和其他用户同步，那么冲突文件名字中会加上产生该冲突文件的用户昵称。

具体如下图所示：

如何解决文件冲突？

文件冲突发生后，你可以在本地搜索所有带有“-冲突”（Windows）字样或”-NSConflict”（Mac OS X或Linux）的文件，采取以下措施：

• 如果确定文件内容没有实质修改，或者冲突文件内容应该被云端文件覆盖，那么可以直接移除所有冲突文件。即使出现误操作，仍然可以从坚果云的历史版本中恢复出该冲突文件，进行内容比对。
• 如果您按照我们推荐的方法利用git/hg管理代码，对于代码库（Repository)中的冲突文件可以直接删除无需担心数据冲突。例如，您可以搜索其下所有带“-冲突”或者“-NSConflict” 的文件，然后将其一起移除。
• 如果明确两份文件的内容有区别（此情景常发生于多人同步），您需要手动打开两个文件，比对内容，然后将冲突文件中的修改挪到原文件中，随后删除冲突文件。 对于文本文档，可以采用winmerge等工具进行比对；对于Word文档，可以采用Word自带的文件内容比较进行比对（Office 2003：工具->比较并合并文档，Office 2007以上：审阅->比较）。
• 如果因为卸载客户端或者“取消同步”后修改了文件导致内容和云端不一致，在重新安装客户端和“恢复同步”后产生的冲突，那么可以确信冲突文件应该是更新版本。您可以删除云端同步下来的文件，然后将冲突文件重命名为原来的名字。

如何避免文件冲突？

文件发生冲突给同步带来了不便，因此需要尽量避免冲突发生。以下是一些避免发生冲突的建议：

1. 邀请伙伴与您同步时，请尽量控制伙伴的操作权限，如果伙伴仅需读取文件，那么请将他的权限设置为“只读”。
2. 如果伙伴需要与您一起操作同步文件夹，那么指定某个用户对内容分类和管理，其他的用户只负责添加、编辑文件，而避免移动和删除文件。另一种思路是，每个用户创建的文件都放在以个人名字命名的子文件夹下。用户尽可能将文件名字赋予意义和容易理解。
3. 与不同伙伴同步的文件最好放在不同的同步文件夹中，并分别邀请不同伙伴加入，这样可以很好的控制同步文件夹的参与人数，减少冲突发生的频率。
4. 避免将未同步完成的文件手动拷贝到其他电脑，这样容易引发冲突，尤其是 Office 文件。通常情况下，坚果云的局域网同步能够很好的处理这个场景。
5. 避免取消同步某个同步文件夹，然后再将其恢复同步。因为取消同步后，修改了文件夹内的文件内容，再次恢复同步后，被修改文件一定会冲突。
6. 同步应用程序自动生成文件时（例如 QQ 聊天记录、软件配置等），避免该应用程序同时在多台电脑上运行。针对QQ聊天记录和 Outlook 的邮件记录，请务必在坚果云完成对云端数据的同步后再启动和登录 QQ 和 Outlook，否则很容易造成冲突。

当您需要同步的文件夹数目很多， 或者在同时使用某些常见应用，例如网易云音乐Linux版时，可能会碰到坚果云提示inotify 句柄超过系统上限的问题。 您可以参考下面的步骤予以修复。

下面的命令默认都在Shell中执行。

echo "fs.inotify.max_user_watches=524288" | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf

如果你需要彻底删除某个同步文件夹，可以登陆网页端，按照如下的截图进行操作。

需注意的是，根文件夹（最外部的文件夹）删除后会进入最外部的回收站，回收站会为您保留30天，超过30天后将会自动清理已经删除的根文件夹。