分类目录归档:其他问题

其他问题

使用WebDAV和Omnifocus等软件同步时可能出现的错误提示和解决办法

由于WebDAV接口的限制,在使用第三方软件和坚果云同步的时候往往会遇见设置出错或者无法同步的情况 1.dav.jianguoyun.com 服务器返回“service unavailable”(503) 以响应“PROPFIND /dav”的请求。 短时间内请求了太多次同步导致的,关闭同步后六小时再重新启用同步即可 访问频率限制:由于WebDAV协议比较占用系统资源,目前限制访问频率为每30分钟不超过1200次请求。 2.dav.jianguoyun.com服务器返回“forbidden”(403)以响应“PROPFIND /dav”的请求。 由于WebDAV协议不支持微信二次验证,需要到网页端的账户信息—安全选项中关闭微信二次验证后才能正常使用 3.同步路径不能为中文 某些应用在填写同步路径时不支持中文路径,如果需要同步到中文路径的话可以转为URLencode 来进行设置,点此进行转化 您也可以新建一个全英文的同步文件夹来进行同步 4.DPT-S1电子书的同步问题 由于设备自身的限制,DPT-S1上新建、删除以及修改的文件都可以准确同步到坚果云,并在电脑上正确的更新。电脑新建的文件也能同步到DPT-S1。但是在电脑删除或者修改的文件无法同步到DPT-S1,需要用户手动在设备上操作。 5.要求输入“dav.jianguoyun.com上的Omnifocus数据库的加密密码”/不能读取文稿 OmniFous.ofocus$encrypted 删除设置的同步路径中的encrypted文件后再重新开启同步  

发表在 其他问题, 常见问题解答 | 评论关闭

开启【更新同步设置需要密码确认】提示密码错误

用户在开启客户端的【更新同步设置需要密码确认】功能时偶尔会遇到提示密码错误的情况 这是由于用户开启了二次验证导致的,到网页端的账户信息——安全选项——手机身份验证中关闭二次验证后就能正常使用【更新同步设置需要密码确认】功能了

发表在 其他问题, 常见问题解答 | 评论关闭

坚果云团队版增加账号的方式

坚果云团队版的新开户和加人时间是以年为单位计算的,也就是必须1年起买,那么当有的团队在使用一段时间后,需要再增加账号时,这个到期时间是如何计算的呢? 坚果云的计算方式:新增加账号的到期时间超出已经在使用账号到期时间的时长会平均分给团队所有账号(包括新增账号),这样他们的到期时间是一样的。 举个例子: 1个50人的团队在2016年8月1号购买了1年的坚果云团队版服务(即2017年7月31号到期),当使用了1个月之后,需要再增加10个账号,在2016年9月1号他们又支付了10个账号一年的费用,这样这10个账号就比这50个账号晚到期30天,这时坚果云会把这30*10=300天平均分配给这60个账号,即每个账号5天时间,这样这60个账号的到期时间都是2017年8月5号。  

发表在 其他问题 | 评论关闭

坚果云支持语言

坚果云的客户端与网页端都支持中文与英文两种语言。 客户端坚果云的语言是自动转换的。即,当您安装坚果云至您的电脑后,坚果云会判断您此时的系统语言。如果您的系统语言为简体中文,则坚果云会默认显示简体中文。反之,坚果云会显示英文界面。 网页端坚果云的语言同客户端可以自动进行转换。如果有特殊需要,也可以点击网页端坚果云下方按钮,进行中/英文切换。

发表在 其他, 其他问题 | 评论关闭

如何修复由其他代理/VPN软件造成的坚果云“无法连接服务器”?

需要用管理员帐户登录CMD(终端窗口), win7和win10,在搜索栏里直接搜索CMD,然后先右击,选择管理员身份打开 然后输入下面的命令:netsh winsock reset 设置完成后,再重启电脑应该就可以解决问题。这个问题通常是由迅雷或者某些翻墙代理软件导致的。

发表在 其他问题, 常见问题解答 | 评论关闭

为何充值后坚果云仍然提示账户过期

这可能是由三个原因造成的,请依次确认: 还没有重启电脑客户端。在充值后,需要重新启动客户端才能反应最新的账户状态; 充值的账户和当前客户端使用的账户不一致。注意,坚果云的账户是区分大小写的,这意味着11@qq.com与11@QQ.com是两个不同的帐号; 之前应该是有充值过专业版,账户已经过期太长时间,后来到期后没有继续使用或者一直没有降级,所以继续充值还是按照之前的到期时间计算。和手机账户一样,用户需要先补足欠费金额才能继续使用。例如,如果您的账户已欠费超过2个月,那么只支付1个月的费用,系统仍然会提醒账户过期。因为坚果云一直帮你保存着文件,到期后也不会删除,直接充值是解锁之前的状态,所以按照上次到期时间进行顺延。针对第一次遇到这样的情况的用户,可以发送邮件给support@nutstore.net邮箱申请重置时间。如果下次账号到期,不准备继续续费的话,建议提前将文件备份好,先在网页版根据提示将账号降级成免费版,这样后面再充值就按照新的时间计算了。查看该收费模式的原因。 如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,给我们留言,留下你的坚果云账号和问题描述,客服会在工作时间尽快回复帮你解决。

发表在 其他问题 | 评论关闭

坚果云文件名的限制

为了保证所有文件在各个平台都能被正常同步,坚果云对文件名有一定限制,如果文件名满足以下规则,则可能导致文件不会被同步。 文件路径的长度超过 255 个字符 文件名包含下列任何字符  \ / : * ? < > | 文件名包含不可见的任何特殊字符,如回车符等 文件名以 tmp/lock/swp/part/$$$ 等结尾 文件名以 #/~ 开头(仅 Mac/Linux 平台) 以上规则(除第5条外)也适用于文件夹,如满足以上条件,也会导致文件夹不能被正常同步。

发表在 其他问题, 常见问题解答 | 评论关闭

坚果云如何启用搜索快捷键

打开坚果云设置界面, 勾选 “启用搜索快捷键”, 然后勾选辅助键, 并输入一个字母键, 确定保存即可. 如图所示

发表在 其他问题 | 评论关闭

坚果云无法连接服务器怎么办?

当更新系统后,出现无法连接坚果云服务器的情况时,麻烦根据以下提示尝试修复: 1) 首先,请确认您的系统时间是否正确。 2) 其次,如果您是windows xp系统,请确认将系统升级到win xp sp3以上,这里是微软官方提供的升级包下载链接。如果您是windows server 2003系统,麻烦安装微软提供的两个补丁(补丁一,补丁二)。如果您是Windows Vista 以上版本的系统,无需更新。XP和Server 2003,  是因为微软不再支持SHA-1签名的SSL证书, 导致部分未安装补丁的机器无法使用。 3) 最后,如果前述两步无法正常工作。您可以按照如下步骤快速导入坚果云的根证书,尝试解决问题。通常情况下,在导入证书之前,确保使用其他浏览器,例如Firefox 或 Chrome能连接坚果云,只是使用IE无法连接坚果云。 下载证书文件(mac和Windows都适用): 点此下载 双击打开后选择 “安装证书”,然后按照向导来操作,其中要注意如下设置,

发表在 其他问题 | 评论关闭

如何在手机应用市场给坚果云评分?

如何在手机应用市场给坚果云评分?下面我们分别从苹果手机客户端和安卓手机客户端来讲。 一 苹果手机客户端评分步骤 第一步:切换到“设置”页面,然后点击“评价我们” 第二步:点击“撰写评论” 第三步:开始撰写评论,记得要选择小星星 第四步:评论撰写完毕后,点“提交” 通常刚提交的评论一般都是要经过苹果应用市场的审核,才能正常显示。 二 安卓手机客户端评分步骤 第一步:点击屏幕上面的“设置”图标,然后点击“喜欢坚果云” 第二步:点击“给坚果云打分” 第三步:点击评价区域,选择小星星 第四步:评论撰写完毕后,点“确定” 通常刚提交的评论一般都是要经过安卓应用市场的审核,才能正常显示。 下面附上评分的详细步骤图:      

发表在 其他问题, 常见问题解答 | 评论关闭