分类目录归档:常见问题解答

坚果铺子的常见问题及解答

坚果云客户端无法安装时如何处理?

如果您在安装坚果云的时候出错,在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时, 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是: 1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限,如果不是的话,那么需要联系计算机管理员,将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则,坚果云无法正常安装; 2)     如果您的身份已经是管理员,仍然安装失败。这个时候尝试禁用或者卸载电脑上的所有防火墙和杀毒软件,常见的包括360, 金山,Symentec,  Macfee, Avast等 3)     可能是因为电脑上的.NET组件损坏导致的,请把这里的所有文件,替换到坚果云的安装路径下,安装路径默认是 C:\Program Files\Nutstore\bin-4.1.5。   如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,在菜单栏中点击在线客服—转人工服务,我们会安排技术人员对您进行远程协助。

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OneNote如何搭配坚果云进行同步?

OneNote作为微软十分出名的笔记应用,凭借其优秀的设计理念以及多设备通用等优势,获得了很多人的喜爱。你可以使用OneNote自由地记下信息,如果你拥有一支触控笔的话还能获得更好的体验。 但是OneNote所依赖的OneDrive的体验却并不是那么顺畅,这也就影响到了OneNote的同步体验,同时对于我们坚果云用户来说,多个云盘的混合使用还会造成文件管理混乱的现象。因此这里就教大家一招使用坚果云来替代OneDrive的方法。 使用步骤: 1.先在本地电脑新建一个名为OneNote的文件夹,并把该文件夹同步到坚果云。可以直接右键该文件夹,选择坚果云—>同步该文件夹。 2.打开OneNote,进入“文件”—“选项”,找到“保存和备份”,然后设置“备份文件夹”和“默认笔记本位置”的路径。把“默认笔记本位置”的路径修改为刚刚新建的OneNote的文件夹的路径即可。 注意:修改了位置后需要重启OneNote才会生效。 接下来就可以在不同的设备上随时查看OneNote里的笔记了,非常方便。 不过需要注意的是,.one文件无法在OneNote for ios 组件里打开的,只能通过把文件同步到OneDrive上,再通过OneNote for ios进行查看。  

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SimpleMind Pro+如何搭配坚果云实现多设备同步?

SimpleMind Pro+是一款非常优秀的思维导图软件,内置丰富脑图素材,支持自由摆放每个节点、多样化构图、随意设置中心主题全面分散数据。不仅如此,SimpleMind Pro+还能搭配坚果云同步网盘,让您随时随地管理脑图文件,提高学习和办公效率。(下文中简称为SimpleMind) 操作步骤: 1.在坚果云里为SimpleMind设置一个第三方应用密码。参考:坚果云第三方应用授权WebDAV开启方法 2.打开SimpleMind,点击左上角的“本地”—>云朵标志,选择添加云 —>坚果云 3.打开之前设置过的坚果云第三方应用密码,按照对应的内容进行填写后连接即可。 4.连接WebDAV成功后,当您新建或者修改您的思维导图后,点击下方的分享按钮,即可直接导出至坚果云,选择您需要导出的格式,点击右上角的导出,该文件将会自动上传至坚果云。 同时坚果云上会自动生成一个名为“SimpleMind”的文件夹,您导出的所有文件都可以在这个文件夹中看到,从而实现多设备同步。    

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为什么XXX文件夹不能从团队文件夹中移出?

过去我们发现很多团队用户在使用共享文件夹的时候,经常会出现由于同事对坚果云的同步机制不理解,或者误操作移动了坚果云的共享文件夹中的子文件夹到本地电脑的其他位置,坚果云检测不到这个文件夹,从而删除该文件夹。虽然这些文件夹仍然可以恢复,但是我们希望可以进一步避免这一问题。 当您使用的是高级团队版,并且管理员强制开启了文件保护锁的功能,您可以直接避免此类问题的出现。 如果您使用的是Mac电脑,当您更新到4.1.0及以上的客户端的时候,从坚果云的共享文件夹中移动或者剪切子文件夹到非同步文件夹位置。将会出现以下对话框消息: 注意: 该功能仅针对同步目录中的文件夹,单个文件不受这一限制。 如果直接删除文件夹或者只是在同步文件夹目录中移动,不受这一限制。 如果您在移动或剪切文件夹的时候出现了这一弹窗,我们会自动在您的目标位置创建一个快捷方式指向该文件夹,以便您更快速的访问此文件夹,如果您不需要此快捷方式,可以手动删除,对您坚果云里的文件不会造成任何影响。  

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在线编辑为什么需要转换格式

坚果云在线编辑目前只支持三种文件格式:docx、xlsx、pptx 为了兼容更多文本类型在线编辑,如果您使用在线编辑功能的时候编辑的文件类型非以上三种格式的文件,坚果云会自动为您转化。 docx可转化文件格式:doc、odt xlsx可转化文件格式:xls、ods pptx可转化文件格式:ppt、odp 坚果云会默认为您保留原始文件,您也可以在转化前不勾选保留原始文件。 当您使用在线编辑保存并关闭之后,如果您保留了原始文件,您的电脑上会生成两个同样名称但是文件类型不一样的文件。

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如何在手机上分享文件及文件夹

您可以通过手机直接分享文件/文件夹给您的同事,可以直接发送到微信、QQ及邮件附件,也可以生成链接。同时您还可以修改手机上分享链接的权限。 操作步骤 打开坚果云APP,在需要分享的文件/文件夹后面点击三个点的标志,点击【分享】,即可获取分享链接,同时您也可以直接设置分享链接的权限。 iOS 用户:   安卓用户:    

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什么是文件锁定?如何解锁?

什么是文件锁定? 在多人共享同步文件夹时,您对文件夹内的文件进行编辑并点了保存按钮,其他共享用户可以看到文件锁定标志,能查询到锁定人是您,这时文件属性为只读,仅供查阅,并且内容为编辑前的状态。 如果您自己在两台不同的电脑设备上使用,在另外一台没有操作的电脑上也会看到文件锁定标志。 如下图所示,此时建议不要再打开文件进行编辑,避免产生文件冲突。 如果您使用的是Windows电脑,更新至4.0+客户端之后,可以快速定位锁定文件所在的位置。 1)打开坚果云客户端主面板,点击右上角的“同步”按钮-查看锁定 2)在打开的界面可以看到所有正在被锁定的文件,选中该文件,点击“查看”按钮,即可跳转该文件所在位置。 如何解锁? 一般文件编辑完并关闭之后,坚果云检测到文件没有使用,就会自动解除锁定,并且把编辑过的内容上传到坚果云上。 需要注意的是,如果此时文件未关闭或者在坚果云还没扫描到文件已经没有使用的情况下就关闭了坚果云或者电脑,可能会导致文件一直处在锁定的状态。 您也可以登录网页版的坚果云,找到锁定的文件,点击后面的小圆圈标识手动解锁。注意解锁后文件将会变为锁定编辑前的状态,因此请确认解锁前没有其他同事在编辑该文件。

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如何解决Windows上坚果云的图标冲突

Windows最多只能添加12个小图标,所以如果同类产品安装过多就会超越这个限制,最终导致坚果云的图标无法显示。 一个手动清理的办法是: 点击开始->运行,启动命令行(win键+r),输入regedit 找到 HKEY_LOACAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Winodws/CurrentVersion/Explorer/ ShellIconOverlayIdentifiers 这里每一个项(文件夹)就是一个图标,其中..NutstoreExt开头的是坚果云的,删掉其他不需要的网盘对应的图标项,保证剩下的图标不要超过12个即可  

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坚果云如何选择性忽略部分文件/文件夹/文件类型?

如果您使用的是Windows系统,坚果云客户端更新到Windows4.1.5+版本之后,可以通过设置规则来选择性忽略部分文件/文件夹/文件类型,同时也可以强制同步部分文件类型。 注意: 1.坚果云自定义忽略同步规则,文件编码必须为 UTF-8 2.由于用户修改了自定义忽略规则导致坚果云无法正常工作的问题由用户自己负责 3.如果您当前版本的选择性同步功能可用,那么更新到Windows4.1.5+版本会保留您现在的选择性同步设置并持续生效。 说明: 1.每次修改自定义规则后需要重启客户端才能生效; 2.设置了自定义规则后,仅针对当前设备有效,不会自动同步到其他设备; 3.无效的规则会被忽略, 并在坚果云日志文件中提示; 语法介绍: 忽略指定文件夹或者文件: 输入对应的文件路径,每个路径独占一行 忽略指定后缀的文件: 格式为 *.xxx 其中xxx为指定的文件后缀,每个后缀应独占一行 强制同步指定后缀的文件: 格式为 !*.xxx 其中xxx为指定的文件后缀,每个后缀应独占一行 操作步骤: 1.更新至Windows4.1.5+客户端,打开坚果云主面板,点击上方的“同步”按钮,点击“选择性同步” 2.进入选择性同步自定义忽略规则设置界面,按照格式输入自定义忽略的内容 举例说明: 1.忽略同步某个子文件夹 例:A文件夹在本地电脑存储的位置为D盘-【我的坚果云】目录下,则A文件夹的路径为D:\我的坚果云\A文件夹(其他存储位置的文件同理) 打开选择性同步自定义忽略规则设置界面,在底部输入: D:\我的坚果云\A文件夹 保存并关闭文档,重启客户端即可生效。 2.忽略指定后缀的文件 例:忽略所有扩展名为 .bak 的文件 打开选择性同步自定义忽略规则设置界面,在底部输入: *.bak 保存并关闭文档,重启客户端即可生效。 3.白名单模式 (由于坚果云客户端会自动忽略临时文件,一些临时文件客户端不会自动同步,如果您想把这部分文件同步到坚果云上,可以通过该规则实现) … 继续阅读

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如何彻底卸载坚果云Mac客户端?

按照以下步骤可以完全删除坚果云mac客户端及本地残留: 1、退出坚果云客户端 2、在mac电脑上依次点击【finder】–>【应用程序】–>【实用工具】打开终端 3、在打开的终端里复制粘贴输入以下语句: /Applications/Nutstore.app/Contents/Resources/nutstore-uninstall.sh 点击回车,会需要电脑管理员密码,输入后回车即可继续输入。 (注意此处的密码默认是不显示的,输入正确密码之后直接进入下一步即可) 4、继续复制粘贴以下语句:rm -rf ~/.nutstore ,输入后回车,这样就删除了坚果云在电脑本地生成的数据库,关闭终端。 5、删除应用程序下的坚果云客户端。 6、如果之前下载的安装包还在,可以一起删除。

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