分类目录归档:常见问题解答

坚果铺子的常见问题及解答

坚果云提示同步过程中遇到错误,怎么解决?

  为什么出现同步错误的提示? 坚果云Windows客户端,在新版本4.0以后,当同步完成后会检查是否有文件遗漏。如果有,则会弹出一个气泡,通知用户 “同步过程中遇到了几个错误”  。用户点击这个气泡之后则会打开如下窗口: 中文提示窗口 英文提示窗口   具体原因及解决方法 1.文件大小超过上传限制 file size is larger than limit 文件大小超过限制 解决方法:修改对应文件大小 参考链接:坚果云最大可上传的文件大小?   2.可能包含病毒 file is considered a virus by the antivirus software in your computer 该文件被您电脑中的杀毒软件视为病毒 解决方法:在网页端删除对应文件   3.路径中包含特殊字符 file path can’t … 继续阅读

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如何在手机上分享文件及文件夹

您可以通过手机直接分享文件/文件夹给您的同事,可以直接发送到微信、QQ及邮件附件,也可以生成链接。同时您还可以修改手机上分享链接的权限。 操作步骤 1.打开坚果云APP,在需要分享的文件/文件夹后面点击三个点的标志,点击【分享】,即可分享到对应的平台。 iOS 用户:   安卓用户: 2.如果您需要对分享的链接的权限进行设置,您可以在分享平台选择的界面点击【设置】选项。 iOS 用户:   安卓用户可直接设置权限:

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什么是文件锁定?如何解锁?

什么是文件锁定? 在多人共享同步文件夹时,您对文件夹内的文件进行编辑时,其他共享用户可以看到文件锁定标示,能查询到锁定人是您,这时文件属性为只读,仅供查阅。其他人在编辑同步文件时,其他用户电脑会看到文件锁定标示,如下图所示,此时建议不要再打开文件进行编辑,避免多人保存后产生文件冲突。 如何解锁? 您可以登录网页版的坚果云,找到锁定的文件,点击后面的小圆圈标识手动解锁。注意解锁前请确认没有其他同事在编辑该文件。

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如何批量处理冲突文件?

(1)什么是文件冲突? 出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致,为了不让数据丢失,客户端在同步时会在本地保存云端的文件,并将本地的文件命名为冲突文件,其内容为另一份修改的版本,冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。 (2)如何避免和解决文件冲突? 参考链接:http://help.jianguoyun.com/?p=1129 (3)如何批量处理冲突文件? 1.首先打开坚果云的客户端,点击 同步 — 查看冲突 2.选中需要批量处理的文件/文件夹,点击 批量处理 3.您可以根据您的需求选择冲突文件/文件夹的处理方式,一般我们可以选择 保留最新版 冲突文件,合并 冲突文件夹,坚果云会自动处理冲突文件。

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如何重新选择坚果云里文件的打开方式?

在坚果云安卓客户端点击某个文件后,没有跳出选择打开方式选项,而是自动跳转到某个应用,有以下两种可能: 您可能之前自己设置了某个“默认打开方式”。 由于手机系统的原因导致点击某种类型的文件,会自动跳转到系统自带文件。 综合上面两种可能性,有以下两种解决方法: 在坚果云里直接修改:我们在安卓 4.5.0 版本中添加了【清除默认操作】。如果您之前选择了“设置为默认应用”,现在想要重新选择自己需要的打开方式,可以在坚果云里的“设置”中点击“清除默认的打开方式”,即可重新选择打开方式。 在手机系统设置里,点击“应用程序”进入下一步,在程序列表中,选择默认打开的软件(比如word),点击进入其软件设置界面,再选择“清除默认设置”即可  

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如何增加linux操作系统中inotify句柄的上限

当您需要同步的文件夹数目很多, 或者在同时使用某些常见应用,例如网易云音乐Linux版时,可能会碰到坚果云提示inotify 句柄超过系统上限的问题。 您可以参考下面的步骤予以修复。 下面的命令默认都在Shell中执行。 $> echo “fs.inotify.max_user_watches=32768″ | sudo tee -a /etc/sysctl.conf $> sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf

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坚果云安卓端-其他常见疑问

使用第三方应用打开文件可能会遇到的问题 从WPS的历史列表打开的坚果云⽂件,编辑后不能同步到坚果云 从Office的历史列表打开的坚果云⽂件,提示⽂件已被删除。 解决办法:建议不要从历史列表打开,从坚果云打开的⽂件编辑后才可以上传到服务器。   是否支持增量上传? 目前暂不支持增量上传,上次上传失败的文件会重新上传   文件另存为失败问题 目前另存为失败的设备主要是华为手机,可能是由于默认的存储设备设置为了 内部存储设备。解决方法如下: 1)打开系统设置,点击 “存储” 选项 2)点击“默认存储位置” 3)选择“SD卡” 4)重启设备后即可

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坚果云安卓端-文件分享功能常见问题

文件分享到 QQ,使用QQ内置浏览器下载的文件无法打开 QQ 内置浏览器有限制,建议使用浏览器打开。   无法使用邮件分享助手 可能造成的原因有 低于Android 5.0 的系统,没有通过邮件分享的功能。 如果Android用户需要使用微信的邮件分享功能,请用户将邮箱助手的邮箱先添加到QQ联系人后,在进行分享。 其参考这篇⽂章,开启 “邮件抽屉”。  

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坚果云安卓端-照片/视频备份常见疑问

坚果云相册 坚果云相册浏览图片相关: 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB。   自动备份相关: 安卓端4.3.2 以及之前的版本 坚果云相册每隔⼀个⼩时会遍历⼀遍 SD 卡上的图⽚,如果有新的图⽚,则会⾃动上传。   备份本地图片(视频) 问题描述:勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份 1. 安卓端4.2.8 以及之前的版本,坚果云安卓端只会同步在 DCIM ⽬录 、SD卡下的Camera ⽬录下的图⽚,并且只上传最近备份以后拍的照⽚。 2. 从安卓端 4.3.0 开始,坚果云安卓端会同步 SD 卡上的图⽚,之后会重新设计坚果云相册。 坚果云相册 关于在坚果云相册浏览图片相关 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB 自动备份 坚果云相册每隔一个小时会遍历一遍 SD … 继续阅读

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手机收不到坚果云的二次验证码怎么办?

相关问题: 如何开启手机身份验证? 手机收不到短信验证码怎么办? 哪些原因可能导致收不到二次验证码? 1)未成功绑定坚果云微信公众号 2)未成功绑定Google身份验证器 3)网络延迟 重置账号密码时,会对二次验证码造成哪些影响? 1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗; 2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, 导致坚果云账号被盗; 3) 如果没开启短信认证,没开启微信认证, 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。 所以,如果您: 1)取消关注了坚果云微信服务号,收不到微信验证码 扫描下方二维码,重新关注后接收验证码即可; 2)误删除Google身份验证器,收不到谷歌验证码 选择重置密码后,谷歌二次验证会被自动关闭,成功登陆账户后再开启即可; 3)手机丢失,收不到手机验证码 请您使用坚果云账号注册邮箱发送邮件给support@nutstore.net,邮件中写明坚果云账户邮箱,用户昵称、 手机号码, 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后, 我们会帮您从后台禁用手机认证,登陆后可以自己重新选择是否再开启。  

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