分类目录归档:常见问题解答

坚果铺子的常见问题及解答

如何重新选择坚果云里文件的打开方式?

在坚果云安卓客户端点击某个文件后,没有跳出选择打开方式选项,而是自动跳转到某个应用,有以下两种可能: 您可能之前自己设置了某个“默认打开方式”。 由于手机系统的原因导致点击某种类型的文件,会自动跳转到系统自带文件。 综合上面两种可能性,有以下两种解决方法: 在坚果云里直接修改:我们在安卓 4.5.0 版本中添加了【清除默认操作】。如果您之前选择了“设置为默认应用”,现在想要重新选择自己需要的打开方式,可以在坚果云里的“设置”中点击“清除默认的打开方式”,即可重新选择打开方式。 在手机系统设置里,点击“应用程序”进入下一步,在程序列表中,选择默认打开的软件(比如word),点击进入其软件设置界面,再选择“清除默认设置”即可  

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如何增加linux操作系统中inotify句柄的上限

当您需要同步的文件夹数目很多, 或者在同时使用某些常见应用,例如网易云音乐Linux版时,可能会碰到坚果云提示inotify 句柄超过系统上限的问题。 您可以参考下面的步骤予以修复。 下面的命令默认都在Shell中执行。 $> echo “fs.inotify.max_user_watches=32768″ | sudo tee -a /etc/sysctl.conf $> sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf

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坚果云安卓端-其他常见疑问

使用第三方应用打开文件可能会遇到的问题 从WPS的历史列表打开的坚果云⽂件,编辑后不能同步到坚果云 从Office的历史列表打开的坚果云⽂件,提示⽂件已被删除。 解决办法:建议不要从历史列表打开,从坚果云打开的⽂件编辑后才可以上传到服务器。   是否支持增量上传? 目前暂不支持增量上传,上次上传失败的文件会重新上传   文件另存为失败问题 目前另存为失败的设备主要是华为手机,可能是由于默认的存储设备设置为了 内部存储设备。解决方法如下: 1)打开系统设置,点击 “存储” 选项 2)点击“默认存储位置” 3)选择“SD卡” 4)重启设备后即可

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坚果云安卓端-文件分享功能常见问题

文件分享到 QQ,使用QQ内置浏览器下载的文件无法打开 QQ 内置浏览器有限制,建议使用浏览器打开。   无法使用邮件分享助手 可能造成的原因有 低于Android 5.0 的系统,没有通过邮件分享的功能。 如果Android用户需要使用微信的邮件分享功能,请用户将邮箱助手的邮箱先添加到QQ联系人后,在进行分享。 其参考这篇⽂章,开启 “邮件抽屉”。  

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坚果云安卓端-照片/视频备份常见疑问

坚果云相册 坚果云相册浏览图片相关: 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB。   自动备份相关: 安卓端4.3.2 以及之前的版本 坚果云相册每隔⼀个⼩时会遍历⼀遍 SD 卡上的图⽚,如果有新的图⽚,则会⾃动上传。   备份本地图片(视频) 问题描述:勾选图片自动备份,但图片并没有自动备份 1. 安卓端4.2.8 以及之前的版本,坚果云安卓端只会同步在 DCIM ⽬录 、SD卡下的Camera ⽬录下的图⽚,并且只上传最近备份以后拍的照⽚。 2. 从安卓端 4.3.0 开始,坚果云安卓端会同步 SD 卡上的图⽚,之后会重新设计坚果云相册。 坚果云相册 关于在坚果云相册浏览图片相关 如果用户在 网格界面浏览图片,图片缩放比例大概是 1:100,也就是说用浏览1G的图片大概会使用10.24M的流量。 如果用户点击某张图片查看详情(来到左右欢动的界面),图片缩放比例大概是1:20~30,如果浏览的当前图片时 1.6MB,需要使用大约56KB 自动备份 坚果云相册每隔一个小时会遍历一遍 SD … 继续阅读

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手机收不到坚果云的二次验证码怎么办?

相关问题: 如何开启手机身份验证? 手机收不到短信验证码怎么办? 哪些原因可能导致收不到二次验证码? 1)未成功绑定坚果云微信公众号 2)未成功绑定Google身份验证器 3)网络延迟 重置账号密码时,会对二次验证码造成哪些影响? 1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗; 2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, 导致坚果云账号被盗; 3) 如果没开启短信认证,没开启微信认证, 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。 所以,如果您: 1)取消关注了坚果云微信服务号,收不到微信验证码 扫描下方二维码,重新关注后接收验证码即可; 2)误删除Google身份验证器,收不到谷歌验证码 选择重置密码后,谷歌二次验证会被自动关闭,成功登陆账户后再开启即可; 3)手机丢失,收不到手机验证码 请您使用坚果云账号注册邮箱发送邮件给support@nutstore.net,邮件中写明坚果云账户邮箱,用户昵称、 手机号码, 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后, 我们会帮您从后台禁用手机认证,登陆后可以自己重新选择是否再开启。  

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手机收不到坚果云的短信验证码怎么办?

手机无法接收验证码,可能是由于以下原因导致: 原因一:号码归属地区不匹配。 解决方法:如果您使用了国际号码,请检查是否选择了正确的归属地区,并再次尝试验证。   原因二:手机安全软件拦截(针对已安装安全软件的智能手机用户) 解决方法:打开手机安全软件,暂时关闭拦截功能,然后再次尝试获取验证码。   原因三:短信网关拥堵或出现异常 解决方法:短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况,建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。   原因四:周围的人可以正常使用,但自己始终收不到 解决方法:建议交换机卡测试,将自己手机卡换到别人的手机上接收短信,再次进行尝试。   原因五:发送短信验证频率过快导致 解决方法:是由于您发送短信验证频率过快导致的,建议您隔一段时间后再重新尝试操作即可。若提示手机号已达到注册上限,请更换其他手机号进行注册即可,感谢您的理解,谢谢。   相关问题: 如何开启手机身份验证? 手机收不到二次验证码怎么办?

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使用WebDAV和Omnifocus等软件同步时可能出现的错误提示和解决办法

由于WebDAV接口的限制,在使用第三方软件和坚果云同步的时候往往会遇见设置出错或者无法同步的情况 1.dav.jianguoyun.com 服务器返回“service unavailable”(503) 以响应“PROPFIND /dav”的请求。 短时间内请求了太多次同步导致的,关闭同步后六小时再重新启用同步即可 访问频率限制:由于WebDAV协议比较占用系统资源,目前限制访问频率为每30分钟不超过1200次请求。 2.dav.jianguoyun.com服务器返回“forbidden”(403)以响应“PROPFIND /dav”的请求。 由于WebDAV协议不支持微信二次验证,需要到网页端的账户信息—安全选项中关闭微信二次验证后才能正常使用 3.同步路径不能为中文 某些应用在填写同步路径时不支持中文路径,如果需要同步到中文路径的话可以转为URLencode 来进行设置,点此进行转化 您也可以新建一个全英文的同步文件夹来进行同步 4.DPT-S1电子书的同步问题 由于设备自身的限制,DPT-S1上新建、删除以及修改的文件都可以准确同步到坚果云,并在电脑上正确的更新。电脑新建的文件也能同步到DPT-S1。但是在电脑删除或者修改的文件无法同步到DPT-S1,需要用户手动在设备上操作。 5.要求输入“dav.jianguoyun.com上的Omnifocus数据库的加密密码”/不能读取文稿 OmniFous.ofocus$encrypted 删除设置的同步路径中的encrypted文件后再重新开启同步  

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开启【更新同步设置需要密码确认】提示密码错误

用户在开启客户端的【更新同步设置需要密码确认】功能时偶尔会遇到提示密码错误的情况 这是由于用户开启了二次验证导致的,到网页端的账户信息——安全选项——手机身份验证中关闭二次验证后就能正常使用【更新同步设置需要密码确认】功能了

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为什么坚果云账号会被锁定?怎么处理账号锁定?

在使用坚果云的过程中,您有时候会遇到账号被锁定的情况。 账号被锁定的原因是: 短时间内有大量未注册坚果云用户下载了您通过分享链接分享的文件。   如何处理账号锁定? 如果账号已经被锁定了,你可以将坚果云账户和解锁请求发送到support@nutstore.net,然后进行如下操作,可以防止账户再次被锁定: 1.第一时间到网页端取消该分享链接 2.将该分享链接设置为只允许注册用户/指定用户下载   如何避免账号被锁? 分享文件时,请尽量设置下载权限为“所有注册用户”; 将文件分享给非坚果云注册用户时,避免短时间内进行高频下载(←此种情况下坚果云会判定您的账户为异常状态,进而锁定账户) 账户首次被锁并解锁后,请立即调整分享权限,不要使用坚果云分享违规违纪内容,否则账户可能被二次锁定,解锁需要耗费更多时间,影响您的正常使用。    

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